Доступ игре к интернету заблокирован
 

Есть такая игра Survarium. Слежу я за этим проектом, поигрываю в нее периодически. После установки Win 10 возникла такая проблема. После ввода логина и пароля на короткое время появляется лобби,а затем выбрасывает обратно в меню ввода с формулировкой "ошибка соединения". По началу подумал что это касперский или брандмауэр запрещают, но нет, даже когда обоих отключаешь - ситуация не меняется. Поддержка у них тормозная немного, выясняем причину уже неделю, поэтому пишу сюда. Можно ли как-то определить, что именно блокирует соединение? По их просьбе включал DMZ в настройках роутера-не помогло, с помощью утилиты WinMTR делал диагностику подключения к их серверу-там все норм вроде.
UPD Непонятно почему, но решил проблему устнановкой KIS вместо KAV