У кого нибудь был опыт общения со службой поддержки corsair?

объясню подробней,есть корпус корсар,на лицевой части приклеены алюминиевые панели,и со временем начали отклеиваться клей вроде помогает но отклеивается с другой стороны ну обидно и это новый корпус,решил обратиться в службу поддержки,нашел у них панель и не дорого стоит но вопрос в том что они из Америки в Россию не отправляют,извинились.Через день пришло письмо по электронке с предложением сфоткать товарный чек и дефектную деталь( по поводу детали объяснил что алюминиевую панель приклеил и дефект не видно) и отослать им файл,все сделал,пришел ответ что претензия рассмотрена и мне вышлют дефектную деталь.Так в чем сомневаюсь,фото брака высылать не надо,деталь им обратно отправлять не надо,и за деньги ни слова,и это из Америки