Не могу установить драйвер видео на ноутбуке, прошу помощи
 

Доброго времени суток!

Товарищи, нужна помощь - случай тяжелый.

Имеется ноутбук Acer Aspire 8942G (Windows 7 Максимальная, Build 7600). Был удален драйвер видео (Ati Mobility Radeon HD 5650), а установить его снова (отсюда - http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/drivers) не удается.

Т.е. установка начинается:



Но на этапе установки драйвера дисплея спотыкается:



В журнале при этом говорится следующее:


"Установка драйвера: пользователь должен быть членом группы администраторов"

Но я и так пользуюсь админской учетной записью и нахожусь в группе Администраторы:



Файлы-инсталляторы запускал тоже от имени администратора - не помогает.

Пробовал пользоваться скрытой учетной записью Администоратор - тоже не помогает.

Пробовал устанавливать драйвер через Диспетчер устройств:


Не помогает

Пробовал запускать установку драйвера из Безопасного режима - не работает:



Пробовал устанавливать драйвер из Безопасного режима через Диспетчер устройств:



Будто бы установилось (хотя цифры в названии устройства не те), но после перезагрузки в нормальный режим наблюдаю, что драйвер не встал - режим Аеро не работает, в свойствах устройства вот что:



:(

Что еще можно предпринять?
Заранее благодарю за помощь!

PS Использую антивирус Eset Smart Security - во время попыток установить драйвер он был отколючен - толку ноль. К тому же, в безопасном режиме его в любом случае нет..

В дополнение к вышесказанному:

Попробовал отключить проверку цифровой подписи драйверов через gpedit.msc (Конфигурация пользователя -> Административные шаблоны -> Система -> Установка драйвера -> Цифровая подпись драйверов устройств -> Отключено) - не помогло. Драйвер так и висит в Диспетчере устройств с ошибкой с кодом 52, рабочий стол Аеро не работает...

Попробовал загрузиться (через F8) в режиме Отключение обязательной проверки подписи драйверов - удивительно, но драйвер заработал..

Но тогда все равно возникает вопрос - как сделать так, чтобы такой вариант загрузки происходил по умолчанию?

DIMM DDR, вы сказали про видеокарту -- в то время как на скриншоте указан HD 5750, а в описании на ноут значится вообще HD 5850.

Не могли бы вы привести группу VEN_1002&DEV_XXXX, которую найдёте в Свойствах видеокарты (выпадающий список "Свойство: ID оборудования" на закладке "Сведения")?

На наклейке на корпусе ноута написано Ati Mobility Radeon HD 5650 Graphics 1 GB. На скриншоте с установкой драйвера цифра другая - это я заметил. Почему так - не знаю.

Вот скриншот свойств:



Тут я "установил" другой драйвер - с сайта Ati. Тоже таким же макаром - из Безопасного режима через Диспетчер устройств. Работает только в режиме запуска Без проверки цифровой подписи.

VEN_1002&DEV_68C1&CC_0300 - принадлежит к ATI Mobility Radeon HD 5650

Версию 14-4-mobility-win7-win8-win8.1-32-dd-ccc-whql.exe или 14-4-mobility-win7-win8-win8.1-64-dd-ccc-whql.exe (в зависимости от разрядности), я надеюсь? В их составе этот идентификатор есть.

Ну и можно попробовать удалить установленный драйвер и зачистить остатки с помощью Display Driver Uninstaller (хоть и не люблю такие хирургические операции: "Ох уж эти хирурги, им бы только резать... Вы вот таблеточку эту примите... Ну видите: само отвалилось!"). Хотя если вы пользовались "чистильщиками реестра", то проблема может оказаться закопанной глубже, в службах криптографии, и так просто её не вытянуть.

DIMM DDR, Удалите установленный на данный момент драйвер видеокарты,как вам сказал mwz, и установите этот драйвер!

Прошу прощения, что временно отошел от этой темы (ноутбука просто не было на руках) - проблема все еще актуальна.

Сделал, не сработало. Снова та же ошибка: "пользователь должен быть членом группы администраторов".

Полагаю, что копать нужно в направлении получения этих самых админских прав. Посоветуйте, пожалуйста - что еще можно сделать?

Попробуйте. Возможно временно будет работать Откройте командную строку с правами администратора и последовательно наберите следующие две команды:

После выполнения каждой из команд должно появиться сообщение о том, что команда выполнена успешно.

Перезагрузите компьютер.

Если вам нужно отменить этот режим работы и вновь включить проверку цифровой подписи в win 7, выполните следующие команды:
Удалить эти параметры(эти параметры отсутствую по умолчанию):
Но хочу предупредить. Это не является постоянным решением. Значит Вы устанавливаете не тот драйвер.

Сделал:



И опять 25:



Появилась только запись в углу экрана. Драйвер по-прежнему не работает. Т.е. работает, но только через F8 и вручную выбранный режим Без проверки цифровых подписей :(



PS Почему в Диспетчере устройств видеокарта обзывается 5750 - не знаю. Драйвера ставил уже всякие разные. В данный конкретный раз - рекомендованные выше:

Проверяйте. Заходим от имени админ. в Netplwiz.exe ( ищите через поиск ), и смотрите, являетесь ли вы членом админ. группы.

DIMM DDR, Создание учетной записи пользователя.

DIMM DDR, 1.Удалите драйвера на видеокарту через Программы и компоненты.
2. Перезагрузитесь.
3. Запустите AMD Clean Uninstall Utility от имени администратора.
4. После чистки этой программой перезагрузитесь.
5. Удалите содержимое папок C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information ,C:\Users\[имя вашей учётной записи]\AppData\Local\Temp и C:\Windows\Temp.
6. Установите драйвера на видеокарту,как написано здесь.

Так должна исчезнуть проблема с определением видеокарты в Диспетчере устройств (в теории).

Вы хоть и являетесь администратором, но в некоторых случаях вы должны стать суперпользователем, поэтому пробуем запускать установку от имени администратора .
Если что то не получается, отключите UAC на время установки.
Предварительно, вместе с драйвером, удалите и CCC.

Проверил, вот:



User - это моя обычная учетная запись для повседневного использования.
Администратор - по умолчанию была отключена, но я включил для установки драйверов (но это не помогло).
Гость - не пользуюсь им никогда
HomeGroupUser$ - вообще впервые вижу. Не создавал ни такого пользователя, ни группу HomeUsers. Возможно, это что-то предустановленное.

Собственно, возникла одна мысль - быть может, для корректной работы установщика драйверов нужно, чтобы пользователь был членом ТОЛЬКО группы Администраторы? Как выйти и вообще удалить эту ненужную мне группу? Или этого не следует делать?

Сделал. Удалил драйвер через Установку и удаление программ, потом утилитой AMD Clean Uninstall Utility, потом с помощью Display Driver Uninstaller, все указанные папки удалил. В общем, сейчас все выглядит просто стерильным:



Указанный драйвер еще раз скачал (100% по ссылке VGA Driver (Mobility Radeon HD 5650)). Перед установкой еще раз хочу уточнить (дабы не нарушать лишний раз эту девственную чистоту компьютера от видеодрайверов) - нужно ли выходить из группы HomeUsers?..

Установку драйвера я всегда запускаю от имени Администратора (через клик правой мышью и контекстное меню).

Он у меня вообще отключен.

Да !

Так..

Беру учетку Администратора:



Запускаю Netplwiz.exe от имени Администратора и делаю Администратора ТОЛЬКО членом группы Администратороы:



Запускаю установку драйвера от имени Администратора:



Получаю опять ту же ошибку - пользователь должен быть членом группы Администраторов:



Это уже на какой-то прикол похоже :) Как еще можно доказать компьютеру свою 100% преданность, верность и членство в партии группе Администраторов? :)

PS Пробовал делать то же самое с учетки User (которая тоже теперь находится только в группе Администраторов) - результат такой же.

DIMM DDR, 1. Удалите драйвер как я вам написал выше,но не устанавливайте его;
2. Запустите Process Monitor;
3. Запустите установку драйверов от имени администратора и дождитесь ошибки ,закройте установку драйверов ;
4. Идите в Process Monitor > в окне Process Monitor нажмите на значок фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APLY > OK ;
6. В окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат;
7. Выложите сохранённый лог файл Process Monitor'а и C:\Windows\inf\setupapi.dev.log на любой файлообменник и пришлите ссылку на него.

А попробуйте удалить вашу антивирусную защиту. Сталкивался с такой же проблемой, правда блокировал Касперский, но... Решилось удалением антивируса, после успешной установкой всех драйверов.

DIMM DDR, А сколько у вас вообще пользователей компьютером ? Судя по скрину аж 4 ?!

А тут такая история, если косячит антивирус, то простым отключением тут не проканает, т.к. реально современная внутренняя система защиты самого антивируса полностью отключить его не даст, ядро всё равно работает. Это сделано что бы вирусы не могли принудительно отключать антивирус. Так что антивирусное ПО надо всё же к сожалению удалять, причём как можно чище, т.е. и хвостики в реестре.

Сделал, вот логи (rar-архив с двумя файлами). Продублировал на webfile и на яндекс-диск - кому откуда удобнее:

http://webfile.ru/abec7402c9c642e226150accc397eab2
http://yadi.sk/d/Vcy_RLy6SbyRf

Удалять пока что не решился - просто отключил (все защиты, включая даже файрволл и антиспам), но и это тоже не сработало - опять та же ошибка (пользователь должен быть в группе админов).

Сожалею, но это не вариант.
Так скоко пользователей у вашего ПК ??!!

Реальных пользователей (людей) - двое, при чем я к ним не отношусь :) Ноутбук родителей - дали мне его на "починку" :) Пользуются они учетной записью User. Все остальное не используется, и неизвестно откуда взялось (за исключением учетки Администратор - включил её для вот этих танцев с бубном вокруг видео драйверов).

Насчет антивируса - понял, следующую попытку установки драйверов буду делать после удаления антивируса. А пока - ждать анализа лог-файлов?..

DIMM DDR, Было бы не плохо. если бы вы на время решения проблемы удалили бы все учётки. кроме админ., можете ?! Чтобы учётка была оформлена так
Запустите этот рег-файл. зайдите в командную строку от имени админ и введите это bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff, отключите UAC, удалите антивирус, все оптимизаторы - очистители сторонние, зайдите в админ - службы и остановите и отключите брандмауэр Виндовс, перезагрузитесь и попробуйте установить дрова ещё раз.

DIMM DDR, Удалите антивирус, у вас там наверняка действующей лицензии нет, минимум базы не свежие, программу тоже нужно обновить. Поставите драйвер, установите антивирь.

DIMM DDR, У вас нет доступа к И виной тому ваш антивирус и как видите проблема не решится его отключением,нужно его полное удаление.

Удалите Eset через "Программы и компоненты",потом следуйте инструкциям из статьи Чистка системы после некорректного удаления антивируса (ESET, LLC).
Потом установите драйвера на видеокарту.

donnstro, вы совершено правы, во всём виноват антивирус.

Все сделал по инструкции - удалил антивирус, почистил утилитой.

Драйвер все равно не ставится - та же ошибка - пользователь должен быть членом админов.

PS И вдобавок накрылось подключение к сети:

Ёпрст....... ....

DIMM DDR, Какое то шестое чувство подсказывает мне, что вы заражены.

Товарищи, главная заповедь врача/мастера/юзера - не навредить. Сейчас надо вернуть сеть. Дома стоит wifi-роутер, соотвественно в сеть этот ноутбук выходил через wifi. Как/чего/где/куда копать, чтобы вернуть сеть?

DIMM DDR,

Переустановите:

Intel Wireless LAN Driver

Atheros Wireless LAN Driver

ААА!!!!11 :shocked:



PS Установку отменил, компьютер перезагрузил - сеть сама собой заработала.. Но вообще, я уже сам стал подозревать, что на компьютере орудуют какие-то зловредные вирусы (или неведомая паранормальная черная магия).

DIMM DDR,

Покажите разрешения на раздел реестра HKLM\System\CurrentControlSet\Services

DIMM DDR, Для начало установите антивирусную защиту, тот же NOD 32 . Можно активировать пробную версию на 15-30 дней, обновить свежие базы антивируса. Перезагрузиться, выполнить полную проверку вашей системы, обезвредить всё найденное. Если во время установки будут какие либо проблемы, тогда скачайте лечащую утилиту drweb.ru cureit проверить ноутбук уже с помощью этой утилиты.

Для проверки посмотрел аналогичные свойства на своем компьютере - вроде все так же.

DIMM DDR, На всякий случай проверьте, здесь галочка стоит ( см. скрин внизу ) ? Пробуйте Сброс групповых политик ( на всякий случай создать точку отката или образ для восстановления ).
И вам сюда, однозначно ! http://forum.oszone.net/forum-87.html

DIMM DDR,

Покажите разрешения на
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\EapHost\Methods\...\...\.....\23
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM

Вроде все так, как должно быть:



Попробовал vbs-файл - никакого эффекта :(

Просканировал компьютер с помощью Kaspersky Virus Removal Tool - нашел какой-то троян в mp3-файле и удалил его. Но по проблеме с правами для установки драйверов эффекта нет

Такого подкаталога "23" у меня нет. Ни на ноуте, ни на настольном. Посмотрел разрешения крайнего уровня:

DIMM DDR,

Каждый пункт, как вариант.
Теперь попробуйте наоборот включить UAC на время установки драйвера.

Создайте новую Административную учетную запись > Загрузитесь в нее и проверьте наличие проблемы.
Загрузите Avira Rescue System
Запишите .ISO образ диска на CD > загрузитесь с него (перед этим в Bios необходимо выставить приоритет загрузки с DVD привода) >
просканируйте систему на наличие вирусов.