Проблема установки контроллера ST-Lab U-780
 

Добрый день!

В моём компьютере установлена материнская плата Gigabyte GA-P55A-UD3, в которой нет USB 3.0 портов на системной плате,
только два USB 3.0 порта на задней панели. Я приобрёл PCIe USB контроллер ST-LAB U-780 (на базе Renesas), который имеет два внешних и
два внутренних USB 3.0 порта, для использования в новом корпусе, у которого на лицевой стороне два USB 3.0 порта.
Моя материнская плата содержит Renesas USB 3.0 контроллер.

Для начала установил этот контроллер в старый корпус с использованием драйверов с сайта производителя.
Проверил работоспособность внешних USB 3.0 портов нового контроллера U-780, всё было в порядке.
Однако при попытке выключения компьютера он постоянно вываливался в BSOD.

Поискав в интернете описание ошибки, как я и предполагал, эта ошибка возникала из-за конфликта драйверов вновь
установленного контроллера и драйверов материнской платы.

Сегодня решил побороть я BSOD, установил Service Pack 1, с помощью программ Device Doctor, Device Magician
обновил драйвера, в т.ч Renesas контроллера. Ура - BSOD исчез, но появилось неопознанное устройство
Контроллер универсальной последовательной шины USB. Поставил снова драйвера
Renesas, которые шли к U-780, контроллер универсальной последовательной шины USB
сменился на Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller, обозначенный восклицательным
значком, в состоянии устройства которого написано: Запуск этого устройства невозможен. (Код 10).

Решил проверить внешние порты на U-780, как и ожидал, они перестали работать.
Результат работы программы Renesas Electronics->USB 3.0 Host Controller Utility:
Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller, версия драйвера 2.1.39.0, версия программирования 3021,
флажок "Отключите функции управления питанием USB 3.0" - не установлен.


Подскажите, пожалуйста, как мне совместить контроллер U-780 и мою материнскую плату, и вообще
возможно ли это?

Конфигурация моего компьютера:
Операционная система - Microsoft Windows 7 Ultimate, SP1, 64bit
Тип ЦП - QuadCore Intel Core i5 750, 3178 MHz (24 x 132)
Системная плата - Gigabyte GA-P55A-UD3
Память - 8 ГБ (4х2ГБ), Corsair Dominator CM3X2G1333C9D DDR3-1333 SDRAM)
Видео - Radeon HD 6850


Заранее извиняюсь за такой каламбур и благодарю за помощь!

BSpartak, сообщите ревизию мат.платы.

Все последующие обновления также установлены?
установили в какой по счету разъем PCI-Ex?
Не надо было так делать.
скриншот диспетчера устройств проблемных USB прикрепите. Есть неопознанные устройства?

Petunchicus, огромное спасибо за пояснения/вопросы!

После того, как я отправил сообщение на форум, я через меню Пуск-Завершение работы попытался выключить компьютер.
К моему удивлению это опять привело к BSOD. Т.к. было уже поздно, я решил утром продолжить борьбу :-)

Утром при включении компьютера в диспетчере устройств было одно проблемное устройство Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller.
Однако после попытки Windows найти к нему драйвера, подходящий драйвер был найден и в диспетчере устройств отсутствовали
проблемные устройства. После этого я подключил флешку USB 3.0 к одному из внешних портов USB 3.0 контроллера U-780,
проверил работоспособность - внешний порт работал без проблем.

После этого я решил сделать перезагрузку системы, чтобы проверить, не будет ли снова BSOD.
Как и ожидалось - я снова увидел "синий экран смерти", только в отличие от предыдущих BSOD,
код ошибки BCCode сменился с 7e на 1e:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BlueScreen
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
BCCode: 1e
BCP1: FFFFFFFFC0000005
BCP2: FFFFF800037B435A
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 000000000000004E
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Соответствующий дамп (111313-38329-01.dmp) прилагаю.
Т.е. на текущий момент я опять вернулся к изначальной проблеме - порты контроллера U-780 работают,
в диспетчере устройств нет проблемных устройств, но завершение работы/перезагрузка приводит к BSOD.
Также раньше BSOD возникал при переходе в спящий режим, но я его отключил. Кроме того, при попытке нажать и
удерживать для выключения кнопку выключения на системном блоке - выключение компьютера происходит без BSOD,
но затем он сам стартует через несколько секунд, т.е, по сути, происходит перезагрузка, в начале которой выводится
сообщение о некорректном завершении работы Windows и выборе вариантов загрузки (безопасный режим и т.д.)

А теперь ответы на Ваши вопросы:

Открыл системный блок, посмотрел - rev: 2.0.

С учётом того, что я только один раз ставил обновления Windows, мне было предложено к установке 60 обновлений
размером чуть более 400 мб. Из них 56 были успешно установлены, 4 обновления установить не удалось: KB2742598, пакет обновлений SP3 для MS OFFICE 2007,
KB2756920, KB2748349.

Здесь особых вариантов не было - установил в самый верхний разъём (PCIEX1_1), т.к. сразу под ним в разъём (PCIEX16)
установлена видеокарта, которая перекрывает второй разъём (PCIEX1_2), в который можно было установить U-780.

Это, вроде как, самый правильный вариант установки, т.к. в мануале по материнской карте написано:

1. По порту PCIEX1_1, в который сейчас установлен контроллер U-780:
Due to a hardware limitation, the PCIEX1_1 slot can only accomodate a shorter PCI Express x1
expansion card. For a longer expansion card, use other expansion slots.

2. For optimum perfomance, if only one PCI Express graphics card is to be installed, be sure to install in the PCIEX16 slot.

Для информации, может это как-то может быть связано с проблемой - перед установкой U-780 я удалил из
системного блока контроллер IEEE1394, который был установлен в слот PCI2.

Забыл прикрепить файл дампа и скриншот из диспетчера устройств.

Обновите BIOS, перезагрузитсеь и выполните сброс настроек BIOS по умолчанию (load setup defaults).
Установите все обновления для Windows, обновление Office можно отложить на время.
Корректно удалили? Сначала драйвер, перезагрузка, а потом сам адаптер из слота?

По дампу отпишусь завтра. WSonic, спасибо за информацию.

По скрину:
У вас есть дисковод гибких дисков? Отключите физически для эксперимента.
Почему ваши Сигейты работают в IDE режиме? Сами так настраивали? Напишите
Картоводы (Картридеры) также отключите.
Установите драйвер на звук Realtek Audio.
Почему у вас три клавиатуры в диспетчере устройств? Пользуетесь внешней беспроводной?

По дампу - жалоба на fdc.sys - Floppy Disk Controller Driver. Можно попробовать отключить его в биосе.

Petunchicus, WSonic, огромное Вам спасибо за помощь.

Сначала решил пойти по кратчайшему пути, как посоветовал WSonic.
В BIOS->Standard CMOS Features-Drive A сменил на None. Загрузил систему,
выполнил перезагрузку. Результат BSOD, дамп прилагаю.

Файл дампа после отключения в BOIS дисковода гибких дисков.

BSpartak, Теперь жалуется на BC_3DES.SYS - Jetico BestCrypt Security System for Windows

Может, вам попробовать выполнить чистую установку Windows с установленным контроллером. Система, надеюсь, чистая - не сборка от дяди Васи... :)

WSonic, огромное спасибо. BestCrypt'ом я иногда пользуюсь, хорошая это программа :-)
Насчёт установки чистой Windows - мысль хорошая, но - это самый последний вариант, который я считаю надо применять,
если вообще вопрос с помощью "танцев с бубнами" не решается :-)
Система у меня , к сожалению, скорее от дяди Вани...

Обновил BIOS фирменной утилитой @BIOS от Gigabyte, BIOS Sign on Message:
до обновления BIOS - P55A-UD3 F8, после обновления BIOS - P55A-UD3 F11.
Перегрузился снова с BSOD, файл дампа прилагаю. В BIOS сделал Load Fail-Safe Defaults.

Файл дампа после обновления BIOS

Дамп

Щас жалоба на dtsoftbus01.sys - DAEMON Tools

Какой у вас блок питания?

Постоянно разные коды BSOD

WSonic, у меня блок питания - OCZ 600W (OCZ600MXSP-EU).
Я под имеющуюся конфигурацию решил сменить видео с Radeon HD6850 1GB, на Radeon HD7870 2GB...

BSpartak, Загрузитесь с Live-CD Linux, например Ubuntu и посмотрите на работу контроллера. Если будет работать без сбоев - у вас софтовые проблемы. Обращайтесь в указанную выше тему форума.

Пожалуйста, ответьте и на другие вопросы в пятом сообщении.

Petunchicus, Та тут каждый раз новые BSOD. Не во флопике дело...:(

Petunchicus, Вы абсолютно правы, у меня есть combo-устройство, содержащее флоппи-дисковод
и несколько типов карт-ридеров, которые подключаются через USB 2.0 внутрений порт на материнской плате.

Нет некорректно - выключил компьютер, удалил контроллер.


Ответил выше

Не знаю, я ничего сам на настраивал по этому поводу

Нет только одна клавиатура - A$Tech X7 G800V

Как обновлю драйвер Realtek, установлю недоустановленные обновления Windows отпишусь дополнительно

Драйвера аудио обновил.BSOD остался. Физически отключать дисковод гибких дисков и карт-ридеры смысла никакого нет. Т.к. контроллер U-780 работает, а BSOD появляются постоянно, то задам вопросы по BSOD в соответствующей ветке форума, а здесь тему закрываю. Огромное всем спасибо!

Сначала нужно удалить драйвер контроллера из системы, а потом вынимать сам контроллер.
Комбо устройство нужно было отключить именно для проверки появления BSOD.
Нужно включить режим AHCI по инструкции Как включить AHCI в Windows 7 и Windows Vista без переустановки системы.
Удалите все клавиатуры, кроме одной и установите драйверы.

И установите все обновления Windows.

Petunchicus, очень признателен Вам за Ваши дельные советы.
Режим AHCI обязательно включу - это, несомненно, нужно сделать.

Клавиатуры я вчера все, кроме одной удалил, но при перезагрузке они снова появились.
Физически у меня клавиатура A4Tech X7 G800V,
а в диспетчере устройств: одна Logitech Gaming Virtual Keyboard (скорее всего это связано с программой Logitech Gaming Software и мышой Logitech G9),
вторая клавиатура - изготовитель (Стандартные клавиатуры), размещение - USB-устройство ввода, ИД оборудования:
HID\VID_09DA&PID_90C0&REV_0001&MI_00&Col01
HID\VID_09DA&PID_90C0&MI_00&Col01
HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD
HID_DEVICE_UP:0001_U:0006
HID_DEVICE
третья клавиатура: аналогично второй изготовитель (Стандартные клавиатуры), размещение - USB-устройство ввода, кроме ИД оборудования:
HID\VID_046D&PID_C066&REV_5802&MI_01&Col01
HID\VID_046D&PID_C066&MI_01&Col01
HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD
HID_DEVICE_UP:0001_U:0006
HID_DEVICE

Как мне их лучше удалять в таком случае? Может проще в диспетчере устройств удалить все три, а потом перегрузиться?

Я вчера это пытался сделать. Те три обновления, которые у меня не установились в предыдущий раз,
я скачивал отдельно по номеру с сайта Microsoft, однако при попытке их установки во всех трёх случаях
выдавалось сообщение о том, что они неприменимы к моему компьютеру.

Кроме того, вчера я пытался ещё поставить обновления, весьма странно, но их оказалось снова штук 60.
После перезагрузки компьютера во время настройки обновлений компьютер вывалился снова в BSOD и после этого
при перезагрузке все изменения отмотались назад. Судя по названиям обновлений, которые не установились -
они вряд ли могут иметь какое-либо отношение к текущей проблеме, т.к. все относятся к безопасности.

Эксперимент о отсоединением комбо-устройства завтра постараюсь сделать, но я не верю, что это может как-то
положительно повлиять на решение проблемы. Хотя, может быть, я жестоко ошибаюсь.

Ещё раз,Petunchicus, спасибо огромное за Вашу помощь!

BSpartak, Можно с помощью USBDeview v2.27 (русификатор там же)

Скорее всего это виртуальные клавиатуры Logitech. Оставим их в покое.
Значит их нельзя установить на ваш ПК.
Тем не менее, обновления безопасности установить нужно. Но это после разрешения основной проблемы с USB.
Подождем результатов отсоединения комбо.

Драйвер комбо удалил с помощью программы USBDeview, спасибо огромное WSonic.
Выключил компьютер. Отсоединил питание комбо от USB на материнской плате. Включил компьютер.
Перезагрузил его. Как и ожидал BSOD:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BlueScreen
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
BCCode: 1e
BCP1: FFFFFFFFC0000005
BCP2: FFFFF8000377335A
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 000000000000004E
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

Файлы, содержащие сведения об этой проблеме:
C:\Windows\Minidump\111513-54054-01.dmp
C:\Users\Spartak\AppData\Local\Temp\WER-100059-0.sysdata.xml

Дамп прилагаю.

Почитаю про BSOD на форуме, если сам на справлюсь, то создам тему в соответствующей ветке.
Petunchicus, WSonic, огромное Вам спасибо!!!

Жалоба на serenum.sys - Serial Port Enumerator.
:)

Вариант No. 25 :-)
Похоже, что не судьба быть вместе моей мамке и usb 3.0 контроллеру :-)
Но не хочется менять маму, проц из-за того что новый корпус уже куплен...

BSpartak,
А на каком чипе набортные USB3? Наверняка старый NEC. Я бы, первым делом, попробовал отключить его, дабы избежать конфликта железа (оба чипа, старый и новый NEC могут использовать один комплект дров). Либо попробовать добавить контроллер на другом чипе, например Asmedia (VIA не советую, имел проблемы).

prived, всё верно, набортные usb на чипе NEC.
Огромное Вам спасибо за дельный совет!

У меня сейчас в системе есть следующие устройства USB 3.0:

1. Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller
Поставщик драйвера: Renesas Electronics
Дата разработки: 21.08.2012
Версия драйвера: 2.1.39.0
ИД оборудования:
PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_50071458&REV_03
PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_50071458
PCI\VEN_1033&DEV_0194&CC_0C0330
PCI\VEN_1033&DEV_0194&CC_0C03

2. Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller
Поставщик драйвера: Renesas Electronics
Дата разработки: 21.08.2012
Версия драйвера: 3.0.23.0
ИД оборудования:
PCI\VEN_1912&DEV_0014&SUBSYS_00141912&REV_03
PCI\VEN_1912&DEV_0014&SUBSYS_00141912
PCI\VEN_1912&DEV_0014&CC_0C0330
PCI\VEN_1912&DEV_0014&CC_0C03
В отличие от первого устройства в его свойствах есть вкладка "Дополнительно",
на которой указана версия программирования: 2017 и есть флажок
"Отключите функции управления питанием USB 3.0", который не установлен.

3.Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub
Поставщик драйвера: Renesas Electronics
Дата разработки: 21.08.2012
Версия драйвера: 2.1.39.0
ИД оборудования:
NUSB3\ROOT_HUB30&VID_1033&PID_0194&REV_0003&SID_50071458
NUSB3\ROOT_HUB30&VID_1033&PID_0194&REV_0003
NUSB3\ROOT_HUB30&VID_1033&PID_0194

4.Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub
Поставщик драйвера: Renesas Electronics
Дата разработки: 21.08.2012
Версия драйвера: 3.0.23.0
ИД оборудования:
RENESAS_USB3\ROOT_HUB30&VID_1912&PID_0014&REV_0003&SID_00141912
RENESAS_USB3\ROOT_HUB30&VID_1912&PID_0014&REV_0003
RENESAS_USB3\ROOT_HUB30&VID_1912&PID_0014

По идее, комплект VEN/VID=1912 (2. 4.)- это одно устройство,
а VEN/VID=1033 (1. 3.) - это другое устройство.
Думаю, что устройства 1 и 3 относятся к материнской плате, но, может быть, я ошибаюсь.

Мне Ваша мысль насчёт того, чтобы избежать конфликта железа,
очень понравилась. Мне будет более чем достаточно четырёх портов USB 3.0
внешнего контроллера, два внутренних которых я выведу на лицевую сторону
нового корпуса.

Подскажите мне, пожалуйста, какие из устройств 1-4
мне следует отключить, т.к. мне сложно понять, из вышеприведённой информации,
что относится к материнской плате, а что к внешнему контроллеру U-780.

Заранее благодарю Вас за помощь!

Наконец-то, решил проблему. Ура!
prived, абсолютно правильная мысль насчёт отключения контроллера
на материнской плате оказалась. Только я не совсем правильно отключал контроллеры :-)

Первый раз я отключил в диспетчере устройств контроллер на материнской плате
(с драйверами более старой версии 2.1.39). Попробовал выключить компьютер, получил BSOD.
Затем отключил в диспетчере устройств новый контроллер, включив контроллер на материнской
плате - при выключении компьютера ошибка BSOD исчезла, но и внешний контроллер перестал работать.

Второй раз мне посоветовали, как это сделать более правильно.
Сначала я удалил драйвера контроллеров USB 3.0 на материнской плате и внешнего.
Затем перегрузил компьютер, в BIOS отключил встроенный USB 3.0 контроллер.
После этого установил драйвера внешнего контроллера U-780 на новом чипе NEC.
Внешний контроллер заработал нормально, ошибок BSOD не наблюдается.

Набортный USB 3.0 подключать и ставить для него драйвера не рискну -
мне вполне хватит двух внешних USB 3.0 портов на задней панели внешнего
контроллера U-780 и двух внутренних портов этого контроллера, которые
я выведу на лицевую часть нового корпуса.

Всем огромное спасибо за помощь. Проблема закрыта.