Через раз зависает Windows 7 во время загрузки
 

Добрый вечер!
Новый копм. Только что установленная windows 7 мак. 64бит., драйвера с сайта производителя и обычное ПО.
Жестки диск и память проверенна на ошибки, ошибок нет.
Чезез раз и бывает реже при включении компьютера, он подвисает на запуске служб. Но в это время мышка движется по экрану и клавиша CapsLock работает.
Но на нажатие на иконки или заветных 3 клавиши тишина. Помогает ручная перезагрузка.
При нормальной загрузке ошибок в логи приложений и системы нет никаких. А при подвисании появляются ошибки запуска служб и виснут разные службы.
Пришлось сделать Forcing a System Crash from the Keyboard.
И у меня в наличии два минидампа. Но вот что с ними делать дальше да же и не знаю.
Поэтому нужна ваша помощь, чтоб исследовать дампы и понять почему комп иногда вешается при загрузке...

Спасибо

без антивируса так же?
вообще посмотрите в журнале событий системы и приложений, вдруг там написано например сбой службы антивируса

Demonoid_75,
Наблюдается проблема в безопасном режиме?
Если нет, то Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой

Сборка?

ошибка того что вы сами ее вызвали
какие ошибки? какие службы?

anderson-7
Антивирус всегда ставлю последним symantec endpoint protection 12.1.4
Но есть подозрения что началось после него. Пробовал и версии 12.1.3 и 12.1.2. Все равно зависание.

diagnoz
В защите от сбоев этого нет.
От m0nkrus

freese
Все правильно, я вызвал падение т к. не нашел другого способа вызвать синий экран при зависании.
В приложенном файле перечислю последние 3 зависания.
Но если говорить о все зависаниях то чаще зависают службы связанные с антивирусом...
И если дольше комп не перегружать тем больше потом в логе зависших служб.

Самое непонятно что это не каждый раз проявляется.
Да еще заметил что при зависании индикатор обращения к жесткому не активен...

Спасибо

выложите их.

diagnoz

В первом сообщении они в архиве.

Demonoid_75,
Один дамп, проблема в драйвере клавиатуры и мыши i8042prt.sys. попробуйте отключить клавиатуру на время и проверьте наличие проблемы без нее.
После отключите мышь и проверьте наличие проблемы без нее. это относится к устройствам PS\2.

Второй дамп также ссылается на i8042prt.sys
Или эти дампы все таки после Forcing a System Crash from the Keyboard.
что и указывает на проблему в i8042prt.sys

diagnoz

Все правильно я сделал как вот в этой статье:
CrashOnCtrlScroll
Это принудительный экран смерти через нажатие клавиш.
Меня интересует что было до синего экрана, а именно почему зависли службы...
Я сделал аналогично вот этой теме

Demonoid_75,
Попробуйте остановить службу Shell Hardware Detection на время или поставить ее Тип Запуска - Вручную.И проверить наличие проблемы.

diagnoz

Большое спасибо за совет. Как доберусь домой попробую.
Но ночью пошел по пути отключения сторонних служб. И зависания пропали. Осталось опытным путем вычислить какая именно служба вешает. Но есть уже догадки, как выясню отпишусь.

Demonoid_75,
А вообще, что за ОСь ставили? Сборка какая-нибудь?
Если отключение Shell Hardware Detection не поможет, то выполнить восстановление служб в нормальное, исходное состояние , предварительно выбрав свою ОС и разрядность, и проверьте наличие проблемы. ссылка

diagnoz

windows 7 мак. 64бит От m0nkrus

Всем спасибо... вроде разобрался...

После удаления malwarebytes anti-malware зависания пропали...
Походу malwarebytes anti-malware конфликтует с symantec endpoint protection

не по теме, malwarebytes anti-malware не рекомендуется постоянное использовать, так как у него слабый сигнатурный детект и часто происходят ложные срабатывания. И после лечения этой утилитой, ее рекомендуется удалять.