Внешний диск WD My Passport не включается
 

Внешний диск WD My Passport не включается, не могу производить с ним никаких операций (раньше работал). Сообщение, что устройство отключено в Windows (Код 22). При устранении неполадок - устройство не включается ( в Свойствах - также). Что делать? Помогите пожалуйста. ОС: Windows 7 SP1.

Если прислушаться к уже подключенному WD My Passport слышен ли звук раскрутки дисков, без попискиваний ? Мигает ли, загорается ли индикатор-светодиод на торце WD My Passport ?

Спасибо, что отозвались. Пожалуйста, будьте ко мне снисходительны, т.к. я стараюсь, но мало что понимаю.
Отвечаю: Звук раскрутки слышен, без попискиваний, индикатор загорается (мигать начинает только когда я кликну "Извлечь WD". Сначала перестала работать функция извлечения (отключала компьютер, очень долго крутилось "завершение работы"), потом переустановила программы WD и диск перестал читаться ( появляется сообщение, что диск отключен), но теперь "извлекается".

Попробуйте получить СМАРТ вашего диска с помощью утилиты HDDScan 3.3.

Хм, внешние жёсткие диски работают и безо всяких программ от производителя.

Видимо речь про WD SES Driver, WD SmartWare. Хотя да, просто внешний юсб-винт WD может работать и без этого ПО.
Ну пока СМАТ не увидим и говорить пока не о чем...

Скачала HDDScan_3.3, все тесты Smart выдают один и тот же результат (программа видит только винт; внешний WD так же видит в диспетчере устройств, но с черной стрелочкой(отключен) и включить не получатеся):

<?xml-stylesheet type="text/xsl" href="SMART.xslt"?>
<HDDScanReport app="HDDScan for Windows version 3.3" model="WDC WD7500BPVT-22HXZT1" firmware="01.01A01" serial="WD-WXH1111111111" LBA="1465149168" time="30.10.2013 20:29:40"><SMART><Property Num="001" Attribute="Raw Read Error Rate " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0000" Threshold="051"></Property><Property Num="003" Attribute="Spin Up Time " Value="205" Worst="158" Raw="0000000000-02EE" Threshold="021"></Property><Property Num="004" Attribute="Start/Stop Count " Value="094" Worst="094" Raw="0000000000-1A81" Threshold="000"></Property><Property Num="005" Attribute="Reallocation Sector Count " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0000" Threshold="140"></Property><Property Num="007" Attribute="Seek Error Rate " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="009" Attribute="Power-On Hours Count " Value="085" Worst="085" Raw="0000000000-2C94" Threshold="000"></Property><Property Num="010" Attribute="Spin Retry Count " Value="100" Worst="100" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="011" Attribute="Recalibration Retries " Value="100" Worst="100" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="012" Attribute="Device Power Cycle Count " Value="099" Worst="099" Raw="0000000000-0590" Threshold="000"></Property><Property Num="191" Attribute="G-sense Rate/Servo tracking " Value="001" Worst="001" Raw="0000000000-569E" Threshold="000"></Property><Property Num="192" Attribute="Emergency Retract Count " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0045" Threshold="000"></Property><Property Num="193" Attribute="Load/unload Cycle Count " Value="001" Worst="001" Raw="000000000B-E726" Threshold="000"></Property><Property Num="194" Attribute="HDA Temperature " Value="110" Worst="093" Raw="37 C " Threshold="000"></Property><Property Num="196" Attribute="Reallocation Event Count " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="197" Attribute="Current Pending Errors Count " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="198" Attribute="Uncorrectable Errors Count " Value="100" Worst="253" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="199" Attribute="UltraDMA CRC Errors " Value="200" Worst="200" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property><Property Num="200" Attribute="Multi Zone Error Rate" Value="100" Worst="253" Raw="0000000000-0000" Threshold="000"></Property></SMART></HDDScanReport>

Ребята, пишите мне пожалуйста даже не как "чайнику", а как "кучке металлолома". Я в пожилом возрасте начала осваивать Комп и, конечно, круче многих моих сверстников, но ... Если Вы мне пошагово напишете что сделать, я постараюсь все выполнить. У меня на WD-диске остались важные юридические документы.
Заранее благодарю.

Рапорт SMART представлен (в трудно читаемом виде) для харда
По всему выходит, что это хард ноутбука…, а не WD My Passport…
Поменьше крышкой ноутбука стучите ===>
А в остальном с этим внутренним жёстким вроде, как нормально.

А вот рапорт SMART внешнего WD My Passport Вы так и не представили…:(

[q=Tau_0]Поменьше крышкой ноутбука стучите ===>
Цитата:
Num="191" Attribute="G-sense Rate/Servo tracking " Value="001" Worst="001" Raw="0000000000-569E" Threshold="000" »[/q
Я крышкой никогда не стучу.

Я скопировала рапорт так как он был выдан программой, простите, что неудобно, но я не знаю как нужно отформатировать этот текст.

В том то и дело, что внешний WD My Passport отключен: при подключении в USB в проводнике не появляется и, соответственно, не открывается, в Диспетчере устройств виден (с черной стрелочкой на значке -отключен), при устранении неполадок - включить не получается.

В разделе Управление компьютером - Управление дисками: только основной диск С:
В HDDScan 3.3. не виден, потому и тест провести невозможно. :flag:

Внутри юсб-бокса WD My Passport часто стоят именно WDC WD7500BPVT-ххHXZTх WD Zephyr. А сама утилита HDDScan определяет именно модель винта, стоящего внутри юсб-бокса. Сам же контроллер юсб-бокса именно WD My Passport и так виден в Диспетчере.
Виден он, раз представили СМАРТ его из утилиты. Вытаскивать инфу с него надо специалисту, раз винт имеет проблемы. Потому-что неизвестно пока, сам винт с аппаратным шифрованием или нет. Если куплен был в России - наверняка без шифрования, если на Украине и т.п - может быть с аппаратным шифрованием.

Вот в этом месте как раз и сомнения у меня возникли.... Вроде как WDC WD7500BPVT-22HXZT1 --- это обычный ноутбучный диск 750 GB с SATA2 интерфейсом, а в WD My Passport обычно вставляются диски с мостом USB, жестко припаянным к плате контроллера...???...

По идее HDDScan должна была видеть два харда...., а IrenaAV твердит про один...
Тут надо по каким-то косвенным признакам (например, по ёмкости харда ) убедиться, --- какой хард тестировался... Протестировать с подключенным внешним и без оного... Но хардов должно быть два...

Ну тогда орехи на внешнем или на ноутбуке кололи...
Потому, что атрибут ID = 191 (BF) G-sense Rate/Servo tracking жёстко упал ---
Value=001, Worst=001, Raw= 0000000000-569Eh = 22174dec

Зафиксировано 22174 сотрясения харда во включенном состоянии. Это очень много.

IrenaAV, в HDDScan выполните тестирование поверхностей всех хардов, которые обнаружите....
И представьте рапорт сканирования. См. картинку...
ЗЫ только постарайтесь нормальные jpeg-картинки показывать. Для захвата экранов рекомендую HyperSnap

Найти бы хард физически..., --- может и нет с этим делом особых проблем...

Купила в Москве.

Может быть скриншоты точнее покажут то, о чем я пытаюсь написать.

При устранении неполадок (Панель управления) в окне (см.скрин №4) кликнула "Просмотреть дополнительные сведения" - выдал ResultReport.xml

Ребята, посоветуйте пожалуйста, что делать с WD. :help: :flag:

750 GB - это ноутбучный, внешний - 500.

Не знаю, в чем дело. Ноут у меня на комп.столике стоит, я его ни разу даже не переставляла.

Будет сделано. :girlinlove:

Есть WD Zephyr и ЮСБ, и САТА. Но у IrenaAV, 99% именно WD Zephyr с интегрированным мостом юсб.
И тогда придётся этот винт нести к мастеру, чтобы тот адаптировал САТА-плату на винт. И считал инфу по САТА, предварительно оттестив БМГ и устранив проблему slow responding.

Здесь есть один тонкий момент, --- как и какие Вы программы переустановили...???.... Как заметил misha2 не шибко они нужны.. См.
WD SES driver download and instructions for recovering the WD SmartWare installer
От версии Windows 32/64 bit выбор нужных драйверов зависит. Ошибки в этом деле могут только навредить...

Если можно, разъясните мне это.

У меня Windows 64 bit и версию драйвера соответствующую устанавливала.

А если никаких "орехов", что это означает?

Tau_0 простите пожалуйста за задержку.
Протестировала и прилагаю картинки (сообщите пожалуйста, если картинки плохие) и Report.
HDDScan опять обнаружил только винт.
Во время тестирования внешний WD оставила подключенным к USB, но с ним всё также. В Диспетчере устройств - отключен, в Управлении дисками - не виден.

В данном случае это говорит скорее всего о том, что неверно срабатывал датчик перегрузок... Ведь ВСЕ остальные атрибуты SMARTжёсткого диска WDC WD7500BPVT-22HXZT1 в норме. Да и рапорт сканирования поверхностей пластин говорит, что бэдов нет.

Вот только теперь не осталось никаких сомнений, что это хард ноутбука.... А никаких следов внешнего диска не обнаружено....

Теперь осталось протестировать внешний диск на другой машине, желательно на десктопе (у него USB портов больше...). То, что внешний перестал работать на ноутбуке может быть обусловлено "ухудшением" USB портов ноутбука, а внешний исправен.
А попробуйте эти драйверы совсем удалить. Они для какой-то эмуляции CD устанавливаются. Может из-за этой эмуляции энергопотребление внешнего возрастает и "мощности портов" не хватает...???... Ведь до установки этих драйверов внешний как-то ёщё работал...

Либо что-то фатальное произошло с самим WD My Passport. Вполне обоснованно ругают эти паспорта за то, что производитель сэкономил на ВСЁМ и встроил USB-мост в плату харда. Поэтому этот хард нельзя просто так извлечь из коробки и подсоединить напрямую на SATA порт. Извлечение данных с него вырастает в проблему, с которой не всякий ремонтник справится. А из-за дурацкого шифрования может и вообще никто не справится...???...

Здравствуйте, Tau_0 !
У меня на компе 3 USB, два из которых постоянно использую. После возникновения проблем с внешним диском начались проблемы с принтером (решила его переустановить - срывы установки).

Учитывая Ваше замечание о том, что мощности портов может не хватать, купила Разветвитель для компьютера Belkin F5U404cw Bl с блоком питания.
Подключила его в третий порт USB (редко используемый), к нему внешний WD и он появился также отключенным, но при Устранении неполадок, "о, чудо", включился!!! Огромное Вам спасибо! :clapping:

Теперь это выглядит так - см.прикреплённые файлы. А почему внешний WD значится как основной и теперь в диспетчере не определяется его название?

Сейчас тестирую внешний диск в HDDScan, когда тест закончится пришлю его.
Сообщите пожалуйста, стоит ли протестировать основной винт с подключенным внешним.

У меня внешний почти заполнен. Хочу купить еще один, но какой? Может быть посоветуете?

Еще раз сердечно благодарю Вас за помощь. :girlinlove:
До связи. Пока-пока.

P.S. Кстати, тестирую внешний диск и работаю на компе (при тесте винта - ничего не трогала). Может быть необходимо заново провести тест, не используя комп?

Не совсем понял, --- какое название не определилось. По идее тест должен поймать марку харда... А про имя коробки My passport (это не хард) misha2 популярно разьяснил. --- Посмотрите выше... Переспросите его, если что непонятно, то переспросите...

Тип раздела и его имя, --- атрибут разбиения, а не устройства...
А каким, по Вашему мнению должен быть раздел...???...

Для базовых разрелов есть два варианта:
=================================
1. Основной/Primary раздел
2. Логический/Logical диск в Расширенном/Дополнительном/Ехtеnded разделе

Вариант 1 мне больще нравится, хотя и видал вариант 2. Но считаю его неоправданным/безграмотным....
Нет, --- не надо... Работайте на здоровье...

Но результаты теста нужны обязательно. --- Внешний на голодном пайке сидел, --- могли и бэды появиться, и данные потеряться...

Как там с данными на внешнем, --- выбираются...???...
По поводу выбора внешнего харда пусть более сведующие товарищи Вам присоветуют.
Мой критерий, --- машина/хард должна быть проста/надёжна/безотказна/эргономична и надёжна. Совсем как автомат Калашникова...

ЗЫ С остальным потом. --- Недолюбливаю ноутбуки, потому, как начинал с машин, которые с гимнастический зал занимали...:)

Результаты теста внешнего WD My Passport (если нужно заново провести тест диска в связи с тем, что я использовала комп во время теста, я это сделаю):

Вроде, да.

Уважаю и Калашникова и Вас. А я, вот, видите, с детскими игрушками маюсь.

По поводу тестов…

Из предсталенных отчётов видно, что во внешнем диске используется WDC WD5000BMVW-11S5XS0. См. описание этого чуда в самом конце первой страницы Обзор и тестирование внешних дисков с USB 3.0
Если что не так, то с этого внещнего диска весьма сложно данные восстановить. Мы об этом говорили, но вот ещё раз... --- Проблема лаконично изложена…
Firmware Reguest For WD5000BMVW-11S5XS0
Пока хард работает, но ... Это просто Вам на будущее --- не доверяйте такому диску ничего выжного...
============================================

Вы опять не представили рапорт SMART…
Поверхности вроде как в порядке, --- правда смущают оранжевые блоки в самом начале. Но возможно, что этот “краевой эффект” обусловлен стартом самой утилиты, а не износом начала…???...
Поэтому протестируйте небольшую область жёсткого с некоторым отступом от начала. Например, так:
StartLBA = 10000
EndLBA = 10500

Через USB 2 (а по USB 3 не работает --- из-за падения напряжений на линии) линейная скорость чтения постоянна и не превышает 35 MB/sec. Маловато конечно… Я бы поробовал из принципа “уговорить” этот жёсткий работать через USB 3…

ЗЫ На форуме много знатоков,но конкретно здесь пока никто не предложил оптимальный выбор внешнего диска под Ваши нужды...

Но если такому диску нельзя доверять, то в нём нет смысла. Необходимо покупать надежный.
Прошу прощения. В HDDScan: SMART и SMART Offline Tests (3 типа), но получается, если я правильно вижу, одинаковый результат во всех случаях. Отправляю.
Сделала (прикрепленные файлы). Может быть сделать еще раз полностью?
У меня на компе 3 USB 2.0, а на внешнем - 3.0 (обратно совместимый - кажется, так это называется). Я не знаю, можно ли его "уговорить"?
И ещё, так как теперь опять не извлекается внешний WD, я проверила USB в Устранении неполадок и выскочили причины (прикреплённый файл).
Может быть мне задать этот вопрос в другом разделе?

Мне так неудобно, что я так много Вам задаю вопросов. И теперь, те ли тесты я сделала? Простите, если что не так.
Спасибо Вам за участие и помощь.

Со СМАРТами и сканами всё более-менее неплохо.
Больше "приколол" серийник винта -
очень странный :) . Возможно либо ремонтный, либо поддельный что собственно одно и то же. Настоящий номер выглядит примерно так - WDC WD**JMVW-WXF1CC1J01**, .
И у семейства FireBird S5X модели идут WD**JMVW или WD5000BPVT, а WD5000BMVW есть у предыдущих семейств, более старых...

Это я исправила. Когда копалась, пытаясь разобраться, увидела, что все почему-то "затирают" серийник. Ну, и я также поступила, как старательная пионэрка. :spy:

То, что внешний диск не хочет безопасно извлекаться --- есть происки программы WD SmartWare. Посмотрите по этим двум ссылкам, как проблему порешать…
HDD - hdd WD elements
HDD - WD My Passport 1TB безопасно извлекаться не хочет.

По поводу надёжного внешнего диска.
На мой взгляд, лучше всего загнать в хорошо вентилируемый корпус обычный SATA 3.0Gb/s или SATA 6.0Gb/s десктопный хард на 3.5”

Нащёл вот с виду приличный корпус для внешних 3.5” дисков
Orico 9528rus3- бк, 3.5" sata рейд hdd корпус

Но уж слишком дорогой он, однако…:( ---- Плохой эдесь из меня советчик получается…
Лучше Вы изложите проблему в теме.
Выбор внешнего HDD

Я удалила всё ПО WD кроме драйвера. Может быть какие-то установки остались? Что посоветуете, установить снова WD SmartWare и отключить в ней РЕЗЕРВ.КОПИРОВАНИЕ?
У меня, к сожалению, нет, на сегодняшний день, человека, к которому я могла бы за этим обратиться.
Да, выглядит надёжно. Если учесть, что памяти 3 ТБ, вентилятор и т.д., то - недорого. Правда, мне такой объём памяти не нужен.
Теперь думаю, что нужно было покупать десктоп, пожертвовав мобильностью. Когда накроется ноутбук, так, наверное, и сделаю.

Скажите, Tau_0 - Ветеран, а как там тесты. Я то, что нужно представила?
Спасибо за помощь. А советчик из Вас, кстати, - хороший. Пока-пока.

Тем более. Правило для винтов вида обратной пропорциональности - меньше обьём - больше надёжность, больше обьём (плотность) - меньше надёжность и ес-нно срок службы. :)

Обратная пропорциональность - это обратная совместимость по USB или что-то другое? Может мне стоило покупать внешний с USB 2.0?
Спасибо за помощь.

Думаю, что лучше всего так сделать, а потом согласно инструкции отключить. Soft ведь на самом внешнем сидит, --- видать оно без спроса само подключается. Поэтому лучше его вручную, как надо настроить.

Там красиво, но дорого... --- плохо Вы оба смотрели... Более 200 $ это только коробка стоит, а 2 (или один) харда SATA 3.0Gb/s или SATA 6.0Gb/s (имеется в виду скорость передачи интерфейса) докупать отдельно придётся... Выбирайте десктопные SATA,какие душа пожелает, --- никто не заставляет 2 по 3 GB вставлять. А вот 2 по 1TB, по мне --- самое то... При желании и рейд замостить можно --- это надёжно. Надо просто подождать, когда подобные девайсы начнут массово поставлять, --- тогда цены упадут.

Так и сделаю.
Поняла. Да, это хороший вариант. Считаете, лучше подождать?
Безусловно, можно! Только я ни хрена не понимаю, о чем речь!
Мне приятно, что Вы меня, как бы, за толковую тётку принимаете, но уровень моей компетентности в этих вопросах - ниже плинтуса. :shot: