Word 2013 не печатает на HP
Всем доброго времени суток!
Есть домен с 10-ком компьютеров под Windows 7 есть сетевые принтеры HP P3015 и Ricoh 201. Был установлен Офис 2007 и 2010 все отлично работало и печаталось.
Обновились до Офиса 2013-го. Проблема в следующем: если напечатать документ из WORD то повторно принтер HP отказывается печатать уже из любого приложения. Помогает только перезагрузка компьютера либо удаление процесса rundll32.exe.
Печать на принтер Ricoh работает нормально. Последние Драйвера с оф. сайта HP ставил. Подскажите кто как победил данную ситуацию?
|
| Petya V4sechkin |
30-09-2013 17:54 2226287 |
Цитата:
Цитата Alien2
либо удаление процесса rundll32.exe
|
Посмотрите в Process Explorer -> на процессе правой кнопкой мыши -> Properties -> вкладка Image -> в строке Command line что? |
rundll32 C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\hpmsn101.dll,MonitorPrintJobStatus /pjob=29998 /pname"имя принтера"
|
Кстати если удалить библиотеку hpmsn101.dll то все нормально печатается. Насколько необходима данная библиотека ?
|
| Petya V4sechkin |
01-10-2013 16:55 2226826 |
Alien2, поиск по ключевому слову MonitorPrintJobStatus находит несколько тем, например:
Цитата:
After much research, we figured out that this only happened on machine that were using the HP Universal Printing Driver (both PCL 5 and PCL 6 flavors). This is a feature of of the HP UPD named Status Notification Pop-ups (SNPs). According to the HP website
Цитата:
SNPs provide immediate job information and printer status information by a small pop-up window on the client PC. SNPs also provide current information about printer consumables, such as toner levels and links to HP SureSupply ordering system and HP Instant Support page. The SNP feature, which displays during the submittal of a print job, is fully configurable through a variety of tools available to print administrators.
|
|
Цитата:
try setting the "Printer Status Notification" option to "Disabled" on the "Device Settings" tab of the printer Properties
|
Цитата:
Цитата Alien2
если удалить библиотеку hpmsn101.dll то все нормально печатается
|
Ну и отлично.
|
Спасибо! Помогло!
Правда проявился еще один косяк после установки Офиса2013. Может кто сталкивался подскажите: Контекстное меню отправить-адресат в файловом менеджере срабатывает только один раз после перезагрузки. Оутлук почтовая программа по умолчанию.
|
Нашел. В надстройках оутлука включен был Kaspersky Outlook Anti-Virus Addin. При том что в Kaspersky Security Centre в политике почтовый антивирус отключен. И на компьютерах во вкладке касперского это подтверждается. До этого стоял Office 2007 такой проблемы небыло. Тему можно закрывать.
|
| UncleMisha |
27-12-2018 15:36 2848590 |
Petya V4sechkin,
Проблема аналогичная или ещё хуже. Новый принтер HP Ink Tank Wireless 419, , новейший драйвер с сайта производителя. установлен на двух десктопах с Win 7 и с корпоративной Win 10. На Win 7 работает в первого же раза во всех режимах. На Win 10 печать не работает ни по проводу ни в режиме DIRECT-Wi-fi, работает лишь сканирование. Не из каких приложений офисных не печатает, из пдф приложений и браузеров тоже. Пробную страницу не печатает. Как бы не видит принтер, хотя он на странице печати он виден. Час общения и манипуляций с сервисной службой НР ни к чему не привёл. В Process Explore процесса rundll32.exe нет вовсе. Зато есть spoolsv.exe . во вкладке Image в строке Command line такая запись: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Что можно сделать?
|
Время: 11:06.
© OSzone.net 2001-
