Не работает USB мышь(win 7)
 

Доброго времени суток, прошу помощи у знающих людей.
Подробно опишу проблему:
1. Мышь а4тек х7 не работает, не подается питание, никаких признаков жизни.
2. При этом мышь пс/2 работает корректно
3. Все usb порты исправны, проверен каждый.(работает клава от usb, с подсветкой)
4. На другом пк (win xp) при подключении мышь, сразу загорается, и вообщем работает.
5. При включенном пк, если подключить мышь, постоянно издается звук что подключается usb устройство
6. Мышь отключена



Мышь включена



7. Могла сама начать работать, при этом сбоев никаких не было, но после перезагрузки снова таже проблема.
8. Откат системы не помог.
Вроде все, буду рад любой полезной инфе, Спасибо

Модель материнской платы, пожалуйста.

Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено
Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows

ASRock UCC
N68C-GS UCC
также переустановка системы не помогла

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с мышью USB A4tech g3-230n. Не устанавливаются драйвера на компьютере. USB акопители все работают без проблем. Мышь на ноутбуке и на других компах работает без проблем. У меня как-то были до этого проблемы с USB портами, восстанавливал файлы реестра из Бекапа. После USB порты стали работать нормально, а мышь не в какую не хочешь. А раньше мышь работала без проблем. Клавиатура USB работает без проблем. Не хочу переустанавливать систему. Обновление Windows включено, регулярно обновляется. Windows 7 Ultimate x86. Мышь PS/2 работает без нареканий. Спасибо за ответ.

ID борудования показыввает следующее: USB\VID_09DA&PID_054F&REV_0102

Скирн:

Каким образом ?
Просто столкнулся недавно с такой-же проблемой, а по этому пункту мне ни кто, ни чего не подсказал.

dagik, выложите \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

Petya V4sechkin,

dagik, убедитесь в наличии файла \Windows\inf\usb.inf.
Если отсутствует, возьмите в одной из папок:

• \Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usb.inf_x86_*
• \Windows\winsxs\x86_usb.inf_*

Petya V4sechkin,
Спасибо огромное!

Файл по пути \Windows\inf\usb.inf отсутствовал.
Вытащил от сюда \Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usb.inf_x86_*
скопировал куда сказали и мышь заработала, драйвера стали нормально. Очень благодарен.

кто знает решение вопроса в шапке?, та же проблема, тоже Х7, тоже Асрок

Роман_Гомель@vk, 1. Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено.
2. Выложите значения параметров LowerFilters и UpperFilters (если есть) в разделах реестра:
3. Вставьте установочный диск Windows в привод,запустите от имени администратора Проверка целостности системных файлов утилитой sfc ,выберете вариант проверки с диском,в конце проверки вам будет предложено,куда сохранить отчёт о проверки,выберете место и нажмите ОК и пришлите этот лог (он будет иметь название sfcdetalis.txt).

аналогичная ситуация, x7 xl-755bk. файл usb.inf на месте. какое еще может быть решение

boba_boba@vk,

Сделайте скриншоты разделов реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

Доброе утро.
Проблемы с использованием мышки X7 XL-740K.
Изначально как был собран компьютер и куплена эта мышка то все работало нормально. Где-то 3 недели назад начались приколы:
После включении компьютера мышка работает, но когда начинает грузится винда то отключается (не светится светодиод сверху, не светится оптика снизу), в колонках слышны звуки - как будто USB подключили и отключили, подключили и отключили и т. д. Мышку проверял на другом компьютере - все работает. В порт где стояла мышка вставляю флешку - она работает, а мышка нет. Чтобы работала мышка ее надо поставить в другой порт. Иногда бывает после вставки в другой порт когда начинает работать мышка переместить ее в изначальный USB порт и она продолжает работать.


Ув. знатоки, подскажите в чем трабла ? Проблема пропала сама 3 дня назад, с сегодняшнего утра опять началась. Win 7 x64. Обновляюсь с интернета. Откат системы проблему не решает.
Заранее благодарен за ваши ответы.

andersen1984,

Сделайте скриншоты разделов реестра из сообщения выше.

сделал

http://s001.radikal.ru/i193/1410/72/efdee40bbd7d.jpg
http://s017.radikal.ru/i400/1410/ba/edadd69104c1.jpg
http://s020.radikal.ru/i711/1410/ac/3b60281394f1.jpg
http://i019.radikal.ru/1410/e8/43077f552b90.jpg
http://s011.radikal.ru/i315/1410/c3/4ba06d88197e.jpg
http://s50.radikal.ru/i130/1410/d9/8db8028757ac.jpg

andersen1984,

В HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
значение параметра UpperFilters измените на kbdclass

В HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
значение параметра UpperFilters измените на mouclass

Перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.
Проследите, что бы после исправления в реестре, не вернулись неправильные параметры.

вот, например, у меня первое значение не kbdclass, а вот такое -> klkbdflt kbdclass.
если его заменить на kbdclass то после закрытия реестра оно меняется назад на первоначальный вид.

и еще когда мышка не работает и идут звуки включения/отключения USB то в диспетчере устройств вот что показывает
http://s020.radikal.ru/i712/1410/b3/fe7c6190b620.jpg

я тут полазил в интернете и оказывается что это касперский такое творит. у меня стоит оф. версия и раньше же не было такого.
как исправить эти значения ?

Удалить Касперского. Единственное антивирусное ПО, которое творит с системой что хочет, в фоновом режиме, без вашего ведома. Такая вот неназойливая оптимизация ОС на своё усмотрение ( или на усмотрение доктора Касперского ).

А другого варианта нет? Лицензия у меня ((

Есть !
Наезжайте на тех поддержку Касперского.

ответ тех поддержки:

Проверьте, пожалуйста, сохраняется ли проблема при полной выгрузке продукта из памяти. Для этого: щелкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, в появившемся контекстном меню выберите пункт 'Выход'.

Если при выгруженном продукте проблема также наблюдается, то она не вызвана работой антивируса. Если же при отключении антивируса проблема не возникает, пришлите отчет GetSystemInfo по инструкции: http://support.kaspersky.ru/3632

При установленном антивирусе данные значения реестра должны быть именно такими - klmouflt mouclass.

Если данная инструкция решила Вашу проблему, пожалуйста, закройте запрос, нажав кнопку «Проблема решена, закрыть запрос». Если проблема не решена, пожалуйста, ответьте в данном запросе, опишите текущую ситуацию и действия, проделанные Вами для её решения. Это сообщение сформировано автоматически на основании выбранной Вами категоризации в Личном Кабинете и анализа предыдущих обращений с подобной проблемой.


Удалил антивирус. Значение реестра поменялось на mouclass и kbdclass, НО проблема изначальная не решилась. При включении компьютера мышка работает (светится), при старте винды - гаснет и не работает.

andersen1984,

Проверьте наличие проблемы, загружаясь в Безопасный режим.
Если не наблюдается:
Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой

Проблема сохранилась и в безопасном режиме ((

andersen1984,

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Если битых файлов обнаружено не будет, загружайтесь с любого LIVE CD и походу загрузки проверяйте наличие проблемы.

результат проверки

Исходная мышка - A4tech X7 XL-740K.

проверял мышки:
Взял беспроводную A4tech G7-630. USB передатчик/приемник для клавиатуры и мышки. Исходную отключил и вместо нее вcтавил приемо-передатчик usb. Результат - мышка вела себя точно так же как и исходная. При включении компьютера горит светодиод, как начинает грузится винда - все гаснет и она не работает. Исходная мышь и беспроводная работают только когда их ставить в передние USB гнезда системника.

Взял с работы проводную USB-мышь Logitech B110. Включил на место исходной - работает. Пару раз перегрузил комп и выключал и включал через мин 10 - работает.

Взял диск с Live CD Windows 7, подключил исходную мышку, включил комп., загрузился с диска - исходная мышь работает )))). Перезагрузился своей системой - работает исходная мышь.
Попробую выключить и подождать, отпишусь.

andersen1984,

С контактами все в порядке на задней панели ?

да вроде да. я с ними ничего не делал.

З.Ы. 2 раза перезагружался, пока что полет нормальный с исходной мышкой. Проблема так и остается для меня загадкой ((

Утром исходная мышка уже не работает, хотя вечером выключал и все работало...

Всем добрый день. Моя проблема, которая была приблизительно год назад, с мышкой повторилась. Точно так как у автора темы. До этого год все работало нормально, ОС не переставлял. С касперским лицензионным, с обновлениями. Звук в колонках как при включении/отключении USB устройства, и с периодичностью повторяется.
Пока что решил проблему удаление последних обновлений Вин 7.

дальше посмотрим. если что - отпишусь.

Сегодня после включения проблема повторилась ... я уже не знаю что делать.

andersen1984,

Загрузитесь с любого LIVE CD и проверьте наличие проблемы.

Загрузился с Live cd, все работает. После перезагрузки в родной вин тоже все работает.
Попробую теперь выключить комп и через некоторое время загрузится сразу с родной системы - отпишусь.

Доброго времени суток.
Некоторое время назад опять начались такие же траблы с этой USB-мышкой. Только теперь при загрузке в Live CD она уже не работает. При загрузке Win7 в динамиках слышны звуки включения/отключения USB (Как будто вставил флешку и сразу вытащил). И так оно "пум-бумкает" минут 15-20 и потом загорается светодиод на мышке и она работает как ни в чем не бывало.
При перезагрузках работает. А вот если оставить комп выключеным на ночь - ситуация повторяется опять.
Компьютер рабочий - не хотелось бы переустанавливать ОС, установлено ПО сметное, будут трудности с повторной установкой.
Мышку проверял на 2 других рабочих стационарны компах.
При подключении к каждому выскакивает уведомление установки драйверов.
Определяет мышь как:
Составное USB устройство - зеленая галочка
USB устройство ввода - зеленая галочка
USB Device - Поиск в Центре обновления Windows, находит, загружает и тоже зеленая галочка.
И мышка нормально работает.

Пробовал проверить утилитой MicrosoftFixit.WinUSB.RNP.1393452088171360.13.1.Run. Пишет что все ок.
Подскажите какие есть варианты решения вопроса ?

andersen1984,

На мой взгляд, у Вас проблема железная.

Стоит купить дешевенький Контроллер - Выносная планка на заднюю панель.

Там подойдет любой контролер ?

andersen1984,

Вам нужно смотреть, какой порт у Вас есть свободный.

Если есть свободный PCI, значит покупаете такой, как на прошлом скрине.

Если нет, нужно покупать с портом подключения PCI-Ex1, они идут уже с поддержкой USB 3.0


Но судя, по модели Вашей мат. платы из конфигурации, простых разъемов PCI у Вас 3. Свободные есть.

Вы еще посмотрите в плане электропитания и в Диспетчере устройств не стоит ли отключение USB устройств для эконом энергии.

В моей конфигурации забит конфиг домашней машины.
А это трабла с мышкой на рабочей машине.
Вот конфиг рабочей машины

UPD: Видяха закрывает 2.5 слота PCI, наверное лучше будет покупать PCI-Ex1.

Это хорошо. Я был слегка удивлен, что на мат. плате из конфигурации возникают проблемы с USB контроллером.

На рабочей машине тоже 3 PSI порта. Даже если стоит внешняя сетевая карта, свободные есть.
Значит купите простенький Контроллер USB 2.0, как на первом скрине. Они где-то от 300 руб.

добрый день. купил - установил.
неделю работает уже. пока что все хорошо.
Спасибо за помощь.