MS outlook 07-10 не может забрать сообщение с сервера.

Суть проблемы. Корпоративная сеть банка, почтовые клиенты работают через exchange сервер. Клиенты стоят разные от 2007 до 2010. Разные модели компьютеров, ОС везде XP SP3. Проблема заключается в том что клиент не может отправить команду на удаление сообщения с севера, и получает их по несколько сотен. Т. е. пришло мне сообщение от Иванова, по идеи оно должно удалиться с сервера, и сохранится в папке настроенной на жестком диске, но этого не происходит и он начинает постоянно получать это сообщение. Вылечивается только удалением сообщения с сервера или пересозданием профиля. но не надолго, через некоторое время может опять произойти данная ситуация.
Решения этой проблемы я к сожалению не нашел, надеюсь вы мне что-нить подскажете.