Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)
-   -   Невозможно удалить программу стандартными способами. (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=252867)

Pristov 01-02-2013 00:10 2079746

Невозможно удалить программу стандартными способами.
 
Помогите решить проблему. Установил на комп прогу HDDLife Pro Help с этого же сайта. Не могу удалить. Пишет:
Цитата:

" Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку при установке пакета. Возможно пакет установлен неверно. Код ошибки 2738."
Также указывается : "не удается удалить инсталлятор msi"
Через CCleaner также не получается удалить.
В безопасном режиме также неудается удалить, пишет - нет связи с Windows Installer

malish_andr 01-02-2013 10:09 2079909

Проверить - имеется ли Windows Installer. В командной строке наберите:
msiexec

Проблема с Windows Installer

1) Откройте Пуск - Панель управления - Администрирование - Службы - попробуйте запустить службу Установщик Windows

2) Если служба не запускается открываем Командную строку (Пуск - Все программы - Стандартные - Командная строка) и пишем команду sfc /scannow , после её работы просто перезагружаете компьютер и пробуете запустить службу опять.

3) Если не помогло, тогда на работающем компьютере открываете Редактор реестра (Пуск - в строке поиска - regedit) , открываете ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver и экспортируете папку msiserver, переносите файл на проблемный ПК и двойным кликом по файлу импортирует данные в реестр. Перезагружаете компьютер и пробуете запустить службу опять.

jazz67 01-02-2013 11:18 2079979

поставь себе revo uninstaller, он все корректно удаляет, еще и подчищает записи реестра от удаляемых программ...считаю его одним из лучших деинсталляторов...

DEMIDoFF111 01-02-2013 11:34 2079998

Total Uninstall 6 этой прогой я наконецто удалил неправильно установленное по,а до этого всё перебрал стандартные средства и ссклинер и установка удаление программ,а вот он помог Total Uninstall 6

Vadikan 01-02-2013 12:42 2080056

DEMIDoFF111, на будущее - Устранение проблем с установкой и удалением программ, использующих установщик Windows

Pristov 01-02-2013 14:10 2080143

Простите, а почему в заглавии темы значится, что проблема решена!?
Она не решена. Добраться бы до дома и попробовать вышенаписанное.

ruslan... 01-02-2013 15:55 2080231

Pristov,

Возможно отсутствует Uninstall самой программы HDDLife Pro Help, тогда, если не поможет выше написанное,
удаляйте в ручную в реестре(по поиску), файлы программы в C:\Program Files и C:\Users\Admin\AppData и C:\ProgramData.
После заходите в Панель управления\Программы\Программы и компоненты, если еще там, то опять запускаете удаление,
при этом выскочит сообщение, что возможно программа была удалена удалить ее окончательно ? Вы уверенно киваете головой :)

Если не удастся что-то удалить, будет занято процессом, то через

Использование среды восстановления Windows RE в Windows 7

Как быстро определить буквы дисков в среде восстановления или Windows PE

Pristov 01-02-2013 17:51 2080313

ruslan..., понял спсибо. Доберусь до дома - обязательно проведу мероприятия.
Скажите, не проще ли попросту удалить принудительно через Uninstall Tool 3.2.2 ? Ведь прога (удаляемая) енькая, а столько действий нужно провести, чтобы удалить ее....

Vadikan 01-02-2013 18:10 2080326

Цитата:

Цитата Pristov
Простите, а почему в заглавии темы значится, что проблема решена!? »

Случайность.

Цитата:

Цитата Pristov
Скажите, не проще ли попросту удалить принудительно через Uninstall Tool 3.2.2 ? »

А не проще ли попытаться устранить проблему средствами Microsoft? Ваш Uninstall Tool тоже откуда-то должен взять информацию или он магический?

Если база данных установщика Windows повереждена, надо это исправлять, для чего вам и предлагается FixIt для начала, Windows Installer Clean Up до кучи, а уж потом можете руками удалять все что вздумаете :)

ruslan... 01-02-2013 18:33 2080340

Цитата:

Цитата Pristov
Скажите, не проще ли попросту удалить принудительно через Uninstall »

В ссылке, которую предоставил Vadikan,

Цитата:

При использовании других установщиков этот параметр может содержать, например, путь к файлу uninstall.exe, содержащему инструкции для удаления.
При установке программы, в этот файл заносится подробная информация об путях установки, информации в реестре и т.д. ...
Uninstall Tool 3.2.2 врядли удалит без инфы или сделает видимость, что удалил.
Да и зачем Вам этот груз в системе ....

И создайте точку восстановления перед выполняемыми действиями. Я так понимаю с реестром Вы не совсем знакомы.
С чего-то нужно начинать знакомство...

Цитата:

Цитата Vadikan
можете руками удалять все что вздумаете »

Что вздумаете не надо. Только то, что необходимо.

prosto user 01-02-2013 19:23 2080365

Pristov, Fix for Windows Installer Errors 2738 and 2739

Pristov 01-02-2013 23:13 2080518

Спасибо всем отписавшимся. Я к сожалению ничего так и не смог сделать путного. С реестром я незнаком, поэтому крайне осторожно отношусь к этому разделу ПО.

Первое что я сделал - запустил установщик вручную. В Безопасном режиме попытался удалить стандартными мерами. Бестолку. Пишет, что программа установки обнаружила непредвиденную проблему, мол пакет был установлен неправильно. Код ошибки 2738

Второе. Начал диагностику FIX, что по ссылке Вадима. Тут началось интересное - полчаса длилась диагностика, без изменений, комп пракьтически повис. Подождав еще минут 10, закрыл программу, но индикатор ЖД не переставал работать. Комп по прежнему вис очень сильно. Перезагрузил.

Windows Installer Clean Up не стал задействовать, боясь подобной реакции компа.

Было установлено Unіnstall Tool - попытался удалить ею. В ответ тоже самое, что и при удалении стандартными. Тогда попытался удалить принудительно - вылез список реестровых файлов, или что-то относящееся к реестру. Боюсь. Закрыл программу.

Установил revo uninstaller, дай думаю, хотябы ей смогу. Бестолку. Тот же ответ. И опять сканирование реестра и список файлов для удаления. Закрыл программу.

Я заметил одно. Все проги, установленные для удаления - либо используют тот же принцип, что и Windows Installer,либо сначала включают его. А в ответ знакомая табличка.

Хочу попробовать Windows Installer Clean Up, но боюсь опять непредвиденного.

Pristov 01-02-2013 23:41 2080545

Попробовал установить Windows Installer Clean Up. Пишет: " Неудается найти исполняющего ядра VBScript для сценария...."
Такая же ошибка вылазила при другой попытке загрузить утилиту для удаления.

После включения Установщика, все равно нет возможности удалить, ни в Безопасном режиме, ни так, ни сяк.

Вообщем едиственный путь вижу - удалить руками, только не понял как именно. Руслан писал :
Цитата:

Возможно отсутствует Uninstall самой программы HDDLife Pro Help, тогда, если не поможет выше написанное, удаляйте в ручную в реестре(по поиску), файлы программы в C:\Program Files и C:\Users\Admin\AppData и C:\ProgramData. После заходите в Панель управления\Программы\Программы и компоненты, если еще там, то опять запускаете удаление, при этом выскочит сообщение, что возможно программа была удалена удалить ее окончательно ? Вы уверенно киваете головой
Можно поподробнее, непойму алгоритм. Где искать?

ruslan... 01-02-2013 23:44 2080548

Цитата:

Цитата Pristov
Все проги, установленные для удаления - либо используют тот же принцип »

Все правильно. Нет инфы для удаления, все эти проги используют то же, что и Windows Installer.

Цитата:

Цитата Pristov
С реестром я незнаком, поэтому крайне осторожно отношусь к этому разделу ПО. »

Боятся не стоит. Проделайте - Пуск > Выполнить > введите - regedit > ок > В открывшемся реестре нажмите Сtrl+F > Ведите - HDDLife >
нажмите "Найти и далее". Как только найдет, скопируйте адрес и вставьте в блокнот, нажмите F3(искать далее),
еще найдет - скопируйте. Как только все разделы найдет, выложите скопированное сюда, посмотрим что удалить.
Просмотрите в C:\Program Files, папка HDDLife есть ?

И еще, перед этим всем попробуйте удалить какую нибудь программу, не нужную. Получится ?

Vancouver 02-02-2013 00:09 2080564

Цитата:

Цитата Pristov
Также указывается : "не удается удалить инсталлятор msi" »

Цитата:

Цитата Pristov
Все проги, установленные для удаления - либо используют тот же принцип, что и Windows Installer,либо сначала включают его. А в ответ знакомая табличка. »

Папку (скрытую) Installer не чистили для "экономии" места

Pristov 02-02-2013 00:13 2080566

Вложений: 1
Цитата:

скопируйте адрес
Вот это непонял. Поэтому выкладываю скрин всех нашедших файлов.

http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359749636

Цитата:

Папку (скрытую) Installer не чистили для "экономии" места
Впервые о ней слышу.

ruslan... 02-02-2013 00:35 2080578

Pristov,

Самый низ реестра не видно, там весь путь.
Как - то мало Вы нашли разделов реестра. Любую другую программу удалять попробовали ?

Vancouver 02-02-2013 00:36 2080579

Pristov, выполните в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора.
Копируем и вставляем, по очереди:
Код:

regsvr32 vbscript.dll

regsvr32 jscript.dll

После каждой жмем клавишу Enter (Ввод).

Vadikan 02-02-2013 10:40 2080685

Цитата:

Цитата Pristov
но боюсь опять непредвиденного. »

Цитата:

Цитата Pristov
С реестром я незнаком, поэтому крайне осторожно отношусь к этому разделу ПО. »

А установить 100500 программ для чистки, которые неизвестно что делают, вы не боитесь? :)

Выполняйте действия из шапки Windows Installer (Установщик Windows) .:[все вопросы]:.. Отчет по пунктам с вас.

BoBaH 13 02-02-2013 11:42 2080717

А если эту программу заново установить для удаления? У меня было что после выборочной инсталяции программа не удалялась. Установил уже полную версию и благополучно удалил.

ruslan... 02-02-2013 12:51 2080759

Pristov,

Размусолили на ровном месте. Прямо детский сад.
BoBaH 13, прав , иногда после повторной установке,
если разработчиком программы заведомо не внесены эти пакости, проблема решается.

А вообще, если не поможет. Если любую другую программу удалить можете с успехом (для удаления у Вас теперь их куча), значит
проблема только в HDDLife, значит удалите разделы найденные в реестре, удалите папку HDDLife по пути C:\Program Files.
Дальше как я писал выше.

А перед этими действиями, раз боитесь, создайте точку восстановления.Защита и восстановление системы

Цитата:

Цитата Vadikan
А установить 100500 программ для чистки, которые неизвестно что делают, вы не боитесь? »

Это уж точно. Я бы побоялся...

Pristov 02-02-2013 22:38 2081255

Цитата:

А установить 100500 программ для чистки, которые неизвестно что делают, вы не боитесь?
Я не устанавливаю столько. Я вообще ничего лишнего не устанавливаю. Кроме мазилы, да граф. редактора FastStone - у меня ничего нет. Вот появилась еще УнисталТулс. И все.

Цитата:

А если эту программу заново установить для удаления?
Непомогло. Тоже самое



Я поробую выложить сканы все поисковые запросы с реестра.
http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359830594
http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359830603
http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359830603
http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359830603
http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359830603
http://forum.oszone.net/attachment.p...1&d=1359830712

ruslan... 02-02-2013 23:30 2081282

Pristov,

Ссылки пустые. Попробуйте удалить другую программу, чтобы быть уверенным, что проблема не обширная.
И перезалейте сканы, по ссылкам ничего нет.

Vancouver 03-02-2013 01:17 2081323

Pristov
Цитата:

Цитата ruslan...
И перезалейте сканы, по ссылкам ничего нет. »

http://imageban.ru/

Vadikan 03-02-2013 10:00 2081403

Цитата:

Цитата Pristov
Я не устанавливаю столько. »

Ок, но все-таки перечитайте сообщение 19, а то вы не все заметили в нем.


Время: 17:30.

Время: 17:30.
© OSzone.net 2001-