ошибка при установке драйвера принтера HP
 

Добрый день, уважаемые!

Прошерстила просторы инета, но не нашла решение данной проблемы.

Надеюсь на вашу помощь.

А тема такая. Собственно сабж.

На ПК была установлена Windows 7 prof 32-bit (есть и 64-bit). Компьютеры находятся в доменной сети. Через AD свалилось обновление для системы в виде sp1 для Win7. После этого перестали работать принтеры, которые уже были установлены на данных ПК, а также стало невозможным установить принтер заново. При установке принтера любым способом выходит ошибка Снимок.png (0xe0000100). В основном это касается принтеров HP (разные модели). При попытке как-то обойти стандартную установку, появлялась еще ошибка Снимок2.png (0x000003eb). Но результат все равно один - драйвер не устанавливается.

Если драйвер удавалось установить, то только при откате системы назад (до установки sp1), еще проводилась чистка папки spool, удаление драйверов. Ну вообщем очень заморочно.
Второй вариант, (кое-где проходил) установка универсального драйвера HP (PS). Но принтер мог заработать, а через некоторое время перестать.

По моим наблюдениям, не было никаких проблем на ПК, где изначально система была установлена с sp1.

Но переустановка системы не решение проблемы?!

Хочется более изящного и красивого решения.

Жду вашей помощи.

prettywoman, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

Это как?

Да куда уже изящней.

А модели оных?

Petya V4sechkin

log файл во вложении

eco, про переустановку системы я имела в виду, что на сегодняшний день - это единственный нормальный способ решения данной проблемы
но очень трудоемкий
поэтому хотелось бы более "изящного" решения в смысле не такого радикального
т.е. хочется докапаться до истины, где все-таки система с обновлением что перекрыла может какие-то ветки реестра или какие права доступа отняла или что-то другое

а на счет моделей hp принтеров
да любые, т.к. принетры в основной сетевые (с присвоенным ip адресом) и ошибка возникает на момент установки универсального драйвера локальный порт LPT1, т.е. привязки к кокретному принтеру еще не происходит, а ошибка уже есть, поэтому и грешу на косяки в системе

ну как пример принтер HP LaserJet 4349, 3015, 5100, 5200, 2015 и другие

prettywoman, в логе очень много поврежденных файлов.
Проще будет накатить систему поверх (при этом сохранятся настройки и установленные программы).

Petya V4sechkin, спасибо за помощь

а на счет системы даже интересно, откуда поврежденным файлам взяться?
железо точно исправное, система везде ставилась одинаково
неужели такой эффект был создан sp1?
так его задача править ошибки, а не создавать

грустно это... ведь накатить систему поверх чуть менее трудоемко, чем чистая установка, да еще не факт, что все ошибки исправятся и не проявят себя в будущем

а еще такая мысль, если есть ошибки и поврежденные файлы, то может сканирование системы на ошибки и их исправление поможет? или с помощью стандартных утилит или каких-то сторонних

буду попробовать )))))))

А винт точно в порядке?

Так ли нужен SP1, если с ним одни проблемы? Не проще ли оставить как есть? В конце-концов, это лишь две буквы в свойствах системы, вся его начинка устанавливается независимыми ранее вышедшими обновлениями. Кроме самого SP других обновлений не доступно? Есть смысл установить их по одному до установки SP1, после каждого проверяя работу принтера.
Я бы ещё попробовал удалить принтер, накатить SP, установить принтер (это уже из области шаманств).

Leha Ares

винт точно в порядке, т.к. ошибка одновременно проявилась на более чем 50ти ПК после установки sp1
до этого проблем не было

обновления устанавливаются автоматически посредством доменной политики, поэтому повлиять на порядок установки обновлений невозможно как и отказ от установки обновлений как в целом так и по отдельности

хочется докопаться все-таки до сути и решить точечно проблему

Установка SP1 могла быть нарушена сторонним программным обеспечением (например антивирус заблокировал изменение файлов и/или реестра).