Набор необходимой информации может меняться в зависимости от вида проблемы. Но во избежание ненужных вопросов мы рекомендуем предоставить следующие данные:
Материнская плата - производитель, модель, целостность конденсаторов;
Процессор - производитель, температура рабочая (определить можно в биосе, тактильно пальчиками на радиаторе - если пальчик не терпит, то более 70)
Видеокарта - производитель, модель; установлен ли вентилятор на ее радиаторе или она его не имеет;
Память - производитель, ёмкость, спецификация, количество планок и их расположение, одно- или двусторонние (по расположению чипов памяти на планке) модули;
Блок Питания - производитель, возраст, мощность;Одной из самых распространенных причин аппаратных проблем - некачественный или "просевший" со временем (или и то, и другое) блок питания (далее БП). Следовательно, при описании конфигурации необходимо указывать производителя, название, мощность (W - будьте внимательны - на наклейке вы увидите несколько таких значений. Приводите максимальное из них - обычно оно указано особняком на видном месте) и, обязательно, возраст.
Помните: подробные данные о блоке питания могут сократить время на поиск неисправности, а без этих данных советы по устранению проблемы могут быть либо бесполезными (и это еще полбеды !), либо неверными. Это справедливо и для тех случаев, когда проблема кажется вам чисто программной.
Операционная Система - какая, наличие сервис-паков;
Драйвера материнской платы - установлены ли, версия;
Драйвера видеокарты - установлены ли, версия;