Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)
-   -   [решено] Престал запускаться tunderbird и firefox (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=239209)

chippo 24-07-2012 12:39 1957768
Престал запускаться tunderbird и firefox
 
У меня вдруг перестал запускаться tunderbird portable и firefox portable. Я уже пробовал отключать и удалять антивирус и брандмауэр виндоус, но ни чего не помогает. При запуске пишет вот такие сообщения http://shot.qip.ru/008spT-18eyNuD2q/ http://shot.qip.ru/008spT-18eyNuD2r/ и все. У мне win7 64 домашняя расширенная. Как я понимаю дело в виндоус раз даже после удаления антивируса ни чего не выходит? Не охота пока пере устанавливать виндоус может подскажите как решить?

Vadikan 24-07-2012 12:43 1957772
Цитата:
Цитата chippo
У меня вдруг »
Восстановите систему к контрольной точке, созданной до возникновения проблемы.

morozoff 24-07-2012 13:18 1957809
chippo, Удалите профиль Firefox и всё должно запуститься.
Цитата:
%userprofile%\AppData\Roaming\ удалите папку Mozilla
Перед удалением можете сделать backup важных данных профиля программой MozBackup

chippo 24-07-2012 14:08 1957836
Цитата:
Цитата Vadikan
Восстановите систему к контрольной точке, созданной до возникновения проблемы. »
Я уже это хотел но у меня отключена эта функция. Почему эта проблема только для tunderbird portable и firefox portable ? Все же остальное нормально работает и запускается.

morozoff 24-07-2012 14:16 1957840
Цитата:
Цитата chippo
Почему эта проблема только для tunderbird portable и firefox portable ? »
А обычные версии( не портативные) этих программ у вас запускаются?

chippo 24-07-2012 14:53 1957864
Цитата:
Цитата morozoff
А обычные версии( не портативные) этих программ у вас запускаются? »
Да запускаются нормально.

chippo 24-07-2012 15:14 1957876
Хотя нет сразу после установки запустился а теперь больше не запускается. И та же проблема. Но другие то программы нормально.

morozoff 24-07-2012 15:51 1957893
chippo, Мой совет из 3-го сообщения пробовали?

chippo 24-07-2012 16:09 1957904
morozoff, а зачем мне удалять и backup делать? У меня же портабельные версии я могу всю папку перемещать с программой. Вот я переписал на другой компьютер где winxp и там tunderbird portable нормально запустился. Он и тут пару раз нормально запускался но сейчас не запускается! Почему он вдруг решил пару раз запустится нормально я понятия не имею. firefox portable запускался только один раз в безопасном режиме.

morozoff 24-07-2012 16:30 1957918
chippo, Даже портабельные версии программ сохраняют свой профиль по тому пути, который я указал в 3 сообщении.
Могу предположить, что ваш браузер не запускается как раз из-за проблем с профилем, так как вы сам говорите, что на другом пк всё нормально работает.
Других вариантов у меня нет.
Цитата:
Цитата chippo
Хотя нет сразу после установки запустился а теперь больше не запускается. И та же проблема. Но другие то программы нормально. »
Можете попробовать переустановить браузер с удалением настроек:
Цитата:
Деинсталлируйте Firefox привычным методом — с помощью утилиты «Программы и компоненты» (в Windows Vista или 7), или «Установка и удаление программ» (в Windows XP). При удалении поставьте галочку возле надписи «Удалить мои личные данные и настройки Firefox». Затем заново установите его и запустите.
Отпишитесь осталась ли проблема?
Если нормально запустится обычная версия, после этого пробуйте запустить портативную.

Iska 24-07-2012 16:52 1957932
Цитата:
Цитата morozoff
chippo, Даже портабельные версии программ сохраняют свой профиль по тому пути, который я указал в 3 сообщении.
Могу предположить, что ваш браузер не запускается как раз из-за проблем с профилем, так как вы сам говорите, что на другом пк всё нормально работает. »
В данном случае сие не так:
Цитата:
…it leaves no personal information behind on the machine you run it on, so you can take your favorite browser along with all your favorite bookmarks and extensions with you wherever you go.
Профили Mozilla Firefox, Portable Edition и Mozilla Thunderbird, Portable Edition находятся на том же съёмном устройстве, что и сами Portable-приложения.

Petya V4sechkin 24-07-2012 17:17 1957946
Цитата:
Цитата chippo
у меня отключена эта функция
Но теперь-то "Восстановление системы" включите? Раз и навсегда.
Вдруг еще пригодится.

Цитата:
Цитата chippo
больше не запускается
  1. Под другой учетной записью работает?
  2. В безопасном режиме работает?
  3. Если да, выполните
    Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой
  4. Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделе Приложение (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст).
  5. Выполните в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора
    Код:
    sfc /scannow
    и перезагрузитесь.
    Если не поможет, выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log после этого.

chippo 25-07-2012 18:33 1958653
morozoff
Да профили у меня в самой папке с прогами хранятся.
Petya V4sechkin
Да в безопасном режиме и от другого пользователя проблемы нет. Отключив все службы как написано в статье и перезагрузившись проблема не появилась в безопасном режиме.
Сканирование не помогло и вот текст который вышел после него sfc /scannow:
читать дальше »
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>sfc /scannow

Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.

Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.

Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила.

Подробные сведения содержатся в файле CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log.
Например: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log Прикрепить его к сообщению не получилось из за размера.

C:\Windows\system32>


Вот тексты ошибки из журнала:
читать дальше »
Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 25.07.2012 18:10:27
Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: sasha
Описание:
Имя сбойного приложения: thunderbird.exe, версия: 14.0.0.4577, отметка времени: 0x5000a8e8
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, отметка времени 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x10970032
Идентификатор сбойного процесса: 0x25e8
Время запуска сбойного приложения: 0x01cd6a6f3be00c23
Путь сбойного приложения: C:\Programs portable\ThunderbirdPortable\App\thunderbird\thunderbird.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Код отчета: 7b3ca6ef-d662-11e1-b286-ccaf78e70d3b
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2012-07-25T14:10:27.000000000Z" />
<EventRecordID>167988</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>sasha</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>thunderbird.exe</Data>
<Data>14.0.0.4577</Data>
<Data>5000a8e8</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>10970032</Data>
<Data>25e8</Data>
<Data>01cd6a6f3be00c23</Data>
<Data>C:\Programs portable\ThunderbirdPortable\App\thunderbird\thunderbird.exe</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>7b3ca6ef-d662-11e1-b286-ccaf78e70d3b</Data>
</EventData>
</Event>

читать дальше »
Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 25.07.2012 18:09:56
Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: sasha
Описание:
Имя сбойного приложения: firefox.exe, версия: 14.0.1.4577, отметка времени: 0x5000b729
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, отметка времени 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x067a0032
Идентификатор сбойного процесса: 0x20e8
Время запуска сбойного приложения: 0x01cd6a6f2af756d1
Путь сбойного приложения: C:\Programs portable\FirefoxPortable\App\firefox\firefox.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Код отчета: 693b78a2-d662-11e1-b286-ccaf78e70d3b
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2012-07-25T14:09:56.000000000Z" />
<EventRecordID>167986</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>sasha</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>firefox.exe</Data>
<Data>14.0.1.4577</Data>
<Data>5000b729</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>067a0032</Data>
<Data>20e8</Data>
<Data>01cd6a6f2af756d1</Data>
<Data>C:\Programs portable\FirefoxPortable\App\firefox\firefox.exe</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>693b78a2-d662-11e1-b286-ccaf78e70d3b</Data>
</EventData>
</Event>

Вот лог CBS.zip

Petya V4sechkin 25-07-2012 18:50 1958659
Цитата:
Цитата chippo
Отключив все службы как написано в статье
Не только службы.
Программы на вкладке Автозагрузка.

Раз под другой учетной записью работает, особое внимание к тем приложениям, которые запускаются из HKCU и Startup.

Цитата:
Цитата chippo
проблема не появилась в безопасном режиме
А в обычном?

chippo 25-07-2012 21:53 1958788
Цитата:
Цитата Petya V4sechkin
Не только службы.
Программы на вкладке Автозагрузка. »
Так мне надо все отключить в безопасном режиме и проверить не появится ли проблема? Или в обычном и проверить не исчезнит ли она?
Цитата:
Цитата Petya V4sechkin
А в обычном? »
В обычном проблема и есть!

Vadikan 25-07-2012 22:18 1958809
chippo, неважно, в каком режиме вы отключаете, можно в обычном. Главное - отключить все сторонние программы и службы.

chippo 26-07-2012 13:00 1959174
Я понял. Все дело в каком то файле oqofa.exe который лежит в папке C:\Users\sasha\AppData\Roaming\Gion\oqofa.exe Он все время включался в автозагрузки http://shot.qip.ru/008spT-18eyNuD4m/ даже если его отключить. Как только я убрал его из этой папки то tunderbird portable и firefox portable стали запускаться. Я еще помню что до проблемы антивирус что то спрашивал меня об этом файле. Случилось это как открыл какую то страничку в интернете или получил какое то письмо уже не помню. В общем это вирус какой то?

Vadikan 26-07-2012 13:36 1959197
Цитата:
Цитата chippo
В общем это вирус какой то? »
Похоже на то. Лечитесь быстрее... Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему.

morozoff 26-07-2012 13:38 1959199
Цитата:
Цитата chippo
В общем это вирус какой то? »
Отправьте этот файл на анализ в VirusTotal и получите ответ на свой вопрос.

chippo 26-07-2012 14:14 1959213
Проверил. В общем некоторые считают его вирусом а некоторые нет Detection ratio: 21 / 41 Мой антивирус outpost его таким не считает.

Vadikan 26-07-2012 14:47 1959235
Подозрительный файл удален. Тема закрыта, т.к. виновник проблемы установлен. Остальное - в Лечении.


Время: 00:47.

Время: 00:47.
© OSzone.net 2001-