MS OutLook 2010 - отображение контактов в списке писем вместо E-Mail

Итак, день добрый. Поставили тут задачку..
У пользователя есть аутлук. Есть адресная книга, в которую включены сотрудники организации (через LDAP).
Есть также список внешних клиентов организации. Разумеется, в адресной книге их нет.
Пользователь хочет, чтобы в списке писем (входящие, отправленные и т.д.) вместо E-Mail-адресов этих клиентов показывались их ФИО, как в письмах из адресной книги.
Добавление емейла пользователя в список контактов не помогает. В списке сообщений все равно показан емейл. Как поступить?