Как устранить проблему
 

Результаты сканирования утилитой AVZ выявило следующие проблемы:

1.Таймаут завершения служб находится за пределами допустимых значений
2.Заблокирован пункт меню Справка и техподдержка
3.Повреждены настройки SafeBoot
Как это можно устранить!
С уважением Над.Ник.

Над.Ник., пожалуйста, выполните рекомендации и представьте логи, согласно правил запроса о помощи.

Спасибо за рекомендации, но, к сожалению, я боюсь , что у меня ничего не получится и своими действиями ещё больше могу навредить компьютеру!
С уважением Над.Ник!

Вы не переживайте. Сбор логов не повредит вашей системе. А для того чтобы вам помочь нам нужны логи.

Спасибо большое!Попытаюсь !
С уважением Над.Ник!

Добрый день.Вот мои логи.Что я сделала неправильно?
С уважением Над Ник.

Над.Ник., Вы не прикрепили логи.

Логи я сделала, но вот проблема с прикреплением!

Опять я вижу не загрузились!

Выполните скрипт в AVZ (AVZ, меню Файл\Выполнить скрипт)

ПК перезагрузится. Выполните второй стандартный скрипт и прикрепите лог.

1.Таймаут завершения служб находится за пределами допустимых значений
2.Заблокирован пункт меню Справка и техподдержка

Эти 2 пункта скорее всего особенности сборки, тоже исправить?

Вот ещё лог!

Эти 2 пункта тоже исправлять, ведь не работат панель управления,справка и поддержка.Выходит окошко с информацией:
rundll32.exe - точка входа не найдена в процедуру except-handler3 в библиотеке DLL vmsvcrt dll.
Центр справки и поддержки -отказано в доступе к указанному устройству.
С уважением Над.Ник.

• Скачайте Malwarebytes Anti-Malware, установите, обновите базы, выберите Perform Full Scan, нажмите Scan, после сканирования - Ok - Show Results (показать результаты) . Откройте лог и скопируйте в сообщение.
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.

при установке МБАМ откажитесь от пробной версии -тогда установится только сканер. (он нам и нужен)

Добрый вечер!Вот, что смогла, то и сделала! С уважением Над.Ник! Что делать дальше?Спасибо за обучение!


Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
www.malwarebytes.org

Версия базы данных: v2012.02.13.04

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Lanos :: LANOS [администратор]

13.02.2012 20:51:19
mbam-log-2012-02-13 (20-51-19).txt

Тип сканирования: Полное сканирование
Опции сканирования включены: Память | Запуск | Реестр | Файловая система | Эвристика/Дополнительно | Эвристика/Шурикен | PUP | PUM
Опции сканирования отключены: P2P
Просканированные объекты: 190272
Времени прошло: 15 минут , 35 секунд

Обнаруженные процессы в памяти: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные модули в памяти: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные ключи в реестре: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\msconfig.exe (Security.Hijack) -> Помещено в карантин и успешно удалено.

Обнаруженные параметры в реестре: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Объекты реестра обнаружены: 5
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced|Start_ShowHelp (PUM.Hijack.StartMenu) -> Плохо: (0) Хорошо: (1) -> Помещено в карантин и успешно исправлено.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer|NoSMHelp (PUM.Hijack.Help) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Помещено в карантин и успешно исправлено.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|FirewallDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Помещено в карантин и успешно исправлено.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|UpdatesDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Помещено в карантин и успешно исправлено.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|AntiVirusDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Помещено в карантин и успешно исправлено.

Обнаруженные папки: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные файлы: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

(конец)

Проблема решена?

Добрый вечер!Не могу по-прежнему что-нибудь открыть в панели управления!Выходит сообщение:rundll32.exe -точка входа в процедуру except-handler3 не найдена в библиотеке DLL vmsvcrt.dll.Мне на вашем форуме предлагали решить этот вопрос с помощью восстановления системы.Я попробовала- не получились.Ещё предлагали загрузиться в консоль восстановления конфигурации , ну и дальше...Я не понимаю как это сделать!Нет ли другого для новичка решения? Если нет, то проблему можно считать решённой!
С уважением Над.Ник.Спасибо за помощь!

Создайте тему с проблемой в разделе
Microsoft Windows 2000/XP