МиниАТС или?
 

При звонках в различные крупные компании автоответчик предлагает Вам выбрать действие т.е. нажать 1 для связи с оператором и т.д. Ну я думаю понятно что имеется ввиду...
Так возник вопрос ради интереса как это все организуется, с помощью специальных АТС или же программным путем? И как вообще называется?

Обычная АТС. Туда флеш-карта вставляется с записью. Хотя, наверно, есть и программные комплексы.

Grabber2006, Вы не правы :) Вообще то понятие общее. Современные мини АТС - это модульный программно-аппаратный комплекс, в которых та или иная функция является опциональной. За все надо платить :)

DISA

В чём не прав? Например, в Panasonic вставляется плата типа KX-TDA0191XJ.

В этом! Человек подумает что достаточно просто флешку воткнуть в мини АТС и будет счастье.