Очень странная ситуация с BSoD
 

Здравствуйте, товарищи эксперты!

Заранее прощу прощение за возможный повтор темы, но проблема заключается в том, что всё, что я читала по поводу BSoD в некоторых темах на форуме, а также на просторах рунета, мне не помогло или не подошло под мою ситуацию.

У меня на ноутбуке стоит Vista Home Premium, и вчера возникла проблема:после загрузки BIOS появляется черный экран смерти с белым двигающимся курсором. За день или за два до того, как появился BSoD, один раз Vista выкинула мне синий экран смерти с надписью "physical memory dump failed with status 0xc0000010",но я не успела ничего сделать, так как компьютер тут же перезагрузился (и дальше работал нормально). BSoD появился неожиданно, после включения компьютера (предварительно я вроде ничего особо важного не удаляла и не устанавливала).

Когда я захожу в Безопасный режим (да и во все режимы, любезно предлагаемые компьютером при нажатии F8 во время загрузки биоса), происходит тоже самое-появляется черный экран смерти с курсором, однако, слышно, что компьютер работает в "штатном" режиме. Через некоторое время черный экран сменяется стандартной заставкой висты для ждущего режима (летает логотипчик), но после двигания курсором он пропадает, как будто выходя из режима ожидания.. Следовательно, врядли накрылась видеокарта, всё остальное же показывается..

Никакие операции над черным экраном не властны: ни кликания мышкой, ни Ctrl+Alt+Del не работают, а следовательно открыть диспетчер задач и провести ряд нехитрых проверок я не могу..
Я попробовала вставить диск для восстановления ОС, но все параметры восстановления мне не помогли. Отладка запуска не получилась. Проверка памяти застряла. Точки восстановления у меня не было, поэтому восстановление было невозможно. Вариант установить чистую ОС поверх старой я не рассматриваю, так как мне очень нужно сохранить мои файлы, а установка чистой версии ОС "зачистит" весь диск. Параметр "Обновления" у меня почему-то отключен и включить его невозможно, так как "компьютер работает в режиме ограниченной диагностики"-сообщает Vista.

В данный момент я проверяю комп Dr.Web Live CD, но он пока ничего интересного типа вирусов и подозрительных файлов не нашел. В этой же программе есть диспетчер файлов. Он показывает, что мои документы на месте.

Мне очень нужно хотя бы спасти файлы! Как это сделать, если компьютер играет в молчанку?
Как вывести его из этого состояния?
Если Вам не трудно, напишите, пожалуйста,как пошагово выйти из этой ситуации, так как я не продвинутый юзер. :)
Заранее всех благодарю за помощь.
С уважением, Наталия.

P.S. Не знаю, важно ли это, но еще немного поплавав на волнах Интернета на тему BSoD,я узнала, что должны быть файлы C:\Windows\system32\userinit.exe и C:\Windows\System32\rstrui.exe. Они оба у меня есть!

Использование среды восстановления Windows RE в Windows 7
Vista - аналогично

Спасибо, конечно, за информацию! Но вообще-то я писала, что ничего из этого мне не помогло!

Natalissimaaa, тогда сделайте отчет по выполненному:

1. Восстановление запуска (описание ошибки)
2. Результаты восстановления
3. Результаты диагностики памяти

Дополнительно: в командной строке выполните:
Опишите результат

Насчет памяти: пока я делала диагностику памяти, мне вылезло 2 ошибки:
1)Error Code =0F00:137B
2)Error Code =0F00:675D

про восстановление отчитаюсь завтра, как только Dr.Web Live CD всё допроверит.
Не помню, что точно писала мне Виста, но она ссылалась на то, что ничего восстановить не может. Подробнее завтра

а как мне запустить командную строку, если комп не отвечает.. и безопасный режим не грузится нормально?

Последовательность входа в среду восстановления - рис. 5

меняйте

Пока не потеряли, и скопируйте эти файлы на флэшку или внешний жёсткий диск. И затем по мере надобности копируйте критически важную информацию. А дальше с ноутом можно будет делать что угодно. Хоть новый купить )))

Проблема состоит в том, что я не знаю, как мне скопировать файлы! комп не видит мою флешку как диск, и я не могу перенаправить файлы в другую директорию.
а также Dr.Web видит 4 диска, вместо моих двух! и называет диски по-другому.. у него диск C назван как E.. я боюсь, что скопирую файлы не туда.

Насчет восстановления запуска: "Средству восстановления запуска не удалось обнаружить ошибку".

Что мне нужно поменять?

нашла командную строку, делаю тест диска. о результатах напишу

купить, достать старые и поставить новые линейки оперативной памяти.

после проверки диска через командную строку вылезло сообщение об ошибке:
Ошибка передачи сообщений о регистрации в журнал событий. Состояние ошибки:50