Как определить, перегревается ли у меня ноутбук?
 

Сильно греется ноутбук, особенно в районе тачпада(не рядом, не сбоку, а точно по площади прямоугольника тачпада) и в левом верхнем углу(там радиатор, и как я понимаю проц). Это так и должно быть(ну лето и все такое) или что то не так??Ноут emachines E730G

обратно в магазин, не думая, по закону имеете полное право на возврат денег или замену..

minos66, Дружище :) ты не совсем прав. Клиент может придти и сказать "мне никто не говорил, что ноутбук должен так греться, берите его и докажите, что это не так" Доказывать что ноутбук исправен, должен продавец и нести при этом все накладные расходы. Крупные торговые сети в первые две недели меняют подобный товар, так как накладные расходы "съедят" много.

Так же клиент может сказать, что его не устраивают углы обзора матрицы, маркость крышки, цвет светодиодов, длительность работы от аккумов, неудобность клавы, производительность и все что еще ему на ум придет. От этого товар надлежащего качества товаром ненадлежащего качества быть не перестанет. Если клиента не удовлетворит ответ продавца, то продавец может в техподдержку вендора обратиться. Если упертого клиента не устроит стандартный ответ, что это "особенность" модели, то продавец может принять ноут и отправить его в СЦ не на экспертизу, которая проводится в случае возникновения спора о причине возникновения недостатка, а просто на диагностику. Действительно диагностику придется продавцу оплатить, но потом, если и в AСЦ ноутбук будет признан исправным, никто ему не мешает потребовать возмещение всех понесенных расходов с незадачливого потребителя, отнеся к ним транспортные расходы и такую экзотику как например расходы на хранение. Впрочем в случае с экспертизой все ровно так же. Но у нас в данном случае не спор о причине возникновения недостатка, а спор о самом факте наличия такового. На практике продавец заморачиваться не станет, а просто пошлет такого потребителя. Это где вы такое вычитали? Если я уверен, что товар не имеет недостатка, то я так и напишу вам в вашей претензии и отправлю вас в суд жаловаться на меня. Вы же пишите в акте отказа в гарантийном обслуживании - тото тото вышло из строя в следствии нарушений правил эксплуатации. Просто пишите и отсылаете клиента на все четыре стороны, не озадачиваясь доказыванием того, что моча кошки на материнке и привела к выходу ее из строя. Ибо вам опасаться нечего - любой суд встанет на вашу сторону. Так и здесь - если я полностью уверен, что ноут исправен, я просто пошлю клиента. Вообще крупные торговые сети меняют товар с недостатком в первые две недели, что абсолютно соответствует закону. А вот по поводу "мне расцветочка ноута под обои не подошла" я как то сильно сомневаюсь. Впрочем это личное дело продавца - захочет, пусть меняет. Но по закону в нашем случае вы требовать ничего не можете!.... Интересно что продавец потом с этим ноутом делать будет?

minos66)))
знаете )) меня очень повеселила ваша уверенность в том что вы знаете законы, ЗоЗПП вы читаете буквально ))) , вы правильно написали -дилетант под своей аватаркой )) В этих вопросах действительно, наивный человек)) И давайте без обид,а все эти отмазы типа того что там написано...... Более того, так как ноутбук относится к технически сложным товарам, то по истечении 15-ти дневного срока возврат возможен только при наличии существенного недостатка. Определение "существенного недостатка" можете в преамбуле ЗоЗПП прочитать или в ГK РФ...
Поверьте, если мне потребуется я найду и докажу что нечто будет являться сушественным недостатком,а продавцам как правило проще не устраивать сцены а просто заменить,подумайте сами ну кому нужны проблемы с роспотребнадзором, налоговыми органами.. Это может и работает .,но в том случае когда продавец кристтально чист перед законом))) Да и то не факт.. Так что уважаемый,если лично вам будет нужна помощь пишите в личку,я Вам помогу если будет нужда. а тут у нас не юридический форум.
С уважением.

А что касается сказанного о режимах и программе, так тут ,как мне показалось человек волнуется по поводу своего компа,а такая программа она действительно информативна,проста и как мне кажется очень даже ничего. Хотя дело вкуса, я не великий профив компах,но пользуюсь ей наверно от своей отсталости)

Гарантия... Или что написано в ЗоЗПП.
 

Ну давайте поговорим как "юрист с юристом". А зря повеселило. Так как вы в предыдущих сообщениях неоднократно подчеркивали что вы юрист, то обратимся к теории права. Большинство правовых норм толкуются именно буквально. Поводом для отступления от буквального толкования являются: просчёт законодателя, нечёткость формулировок, специфика языка права. И официальное толкование даётся законодательными государственными органами, имеющими полномочия осуществлять толкование действующего законодательства: Конституционный Суд РФ, Верховный Суд РФ, Высший Арбитражный Суд... список не исчерпывающий, но уверяю вас в этом списке нет. Посему законы мы толковать не будем, а будем внимательно читать что нам законодатель написал.

Конечно не поверю. Ибо вы похоже совсем не знакомы с предметом. Сначала ознакомьтесь с основными понятиями, которыми оперирует ЗоЗПП. Оставим пока в стороне такое понятие, как "существенный недостаток". Сначала просто о том как ЗоЗПП определяет понятия вообще недостатка товара. Итак:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
На примере нашего якобы перегрева. Вы найдете какой либо правовой акт РФ, где указаны предельные температуры ноутбука? Вряд ли. Если покопаться, может и найдется какой нибудь СанПиН с какими нибудь предельными температурами бытовой техники, но скорее всего мы придем к умозаключению, что коль скоро ноутбук ожога не вызвал, то говорить о несоответствии товара обязательным требованием законодательства, касаемо температур, не приходится.
Условиям договора... Ну вряд ли в Договоре купли-продажи что либо про температуры сказано. Тем более что розничные ДКП заключаются в устной форме и подтверждаются выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего эту самую оплату товара. Нет ничего в чеке про температуры. Да и в части обычно предъявляемых требований к данному товару температура корпуса вряд ли фигурирует...
Ровно так же якобы перегрев не является недостатком? препятствующим для использования ноута в целях, для которых ноутбук обычно используется. Вот будет ноутбук зависать, глючить или еще что там от перегрева, тогда и можно об этом поговорить. Хотя и в этом случае не все просто и однозначно.
По поводу того, что . Во первых вряд ли покупатель говорил продавцу "мне нужен ноутбук у которого тачпад при любых режимах работы не нагревался бы выше XX градусов". Во вторых, даже если говорил, то понадобятся свидетели. Замечу, продавец не лопух - у него тоже свидетели найдутся...
Ну и последнее осталось - несоответствие образцу. Скорее всего все ноутбуки этой модели будут греться ровно так же.
И так в очередной раз - на каком основании?

Ну вообще то я имел ввиду конкретный случай с двухнедельным сроком, все что выходит за эти сроки рассматривается иначе.

Опять же про это я ничего не писал, я имел ввиду только аппаратные проблемы :)

Здесь я думаю надо говорить о существенном недостатке: "существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)"

Если вы юрист, в чем я собственно сомневаюсь, вы должны аргументировать свои ответы статьями закона, а не кичится впустую.

Я ранее писал - ноутбук попадает в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену - Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81. Так что в дальнейшем, касательно возврата и обмена, говорить надо только о товаре с недостатком. Ну и про исключение я писал - товар приобретен у продавца, осуществляющего дистанционную торговлю: ст.26.1 п.4 ЗоЗПП - "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства..."
Мы все еще о перегреве? Убедите меня, что это вообще недостаток - я же вроде выше отписался... Ключевая фраза - о причинах возникновения недостатков. А я с покупателем о причинах и не спорю. Я ему прямо заявляю - недостатков не выявлено, товар надлежащего качества! И в претензии его так и напишу! Всё! И доказывать в этом случае я как продавец ничего не обязан. Если потребитель все же докажет в суде, что товар действительно имел недостаток, то меня как продавца накажут по первое число - само собой удовлетворение требований потребителя + пеня 1% в день от цены товара со дня предъявления требования и по день вынесения судебного решения + возможное возмещение морального вреда + суд может наложить штраф, как правило это две суммы иска + суд может обязать меня возместить судебные издержки. Короче сумма будет существенная и я десять раз подумаю - а прав ли я. А для этого я просто возьму из подсобки точно такой же ноут и посмотрю, а как там у него тачпад то греется... Ну и по результатам этой нехитрой "экспертизы" или пошлю надоедлевого потребителя по известному адресу... в суд или, скрепя сердце, заменю ему ноут... Хотя в данном конкретном случае с тачпадом, я почти на 100% уверен, что пошлю...

Нет мы про недостатки :)
Тут я солидарен, ибо делаю тоже самое.

Продаст заново, делов-то!