при нажатии кнопки "сменить пользователя" черный экран
 

Такая проблема. Если в пуске нажать кнопку "сменить пользователя", то появляется черный экран и все. Если же нажать кнопку "выйти из системы", то все нормально, стартовый экран появляется.

St33l, пуск - выполнить - winver - скриншот.

Сколько учетных записей и в какие группы они входят?

Приведите релевантные ошибки из журнала событий в соответствии с этими инструкциями.

Версия и учетные записи на скриншотах. В окне приветствия только 2 учетки: StraNNiK и Александр. Первая администраторская, вторая ограниченная (группа пользователи).
Единственную ошибку, которую мне удалось найти в журнале это ошибка, сввязанная скорее всего с нажатием кнопки питания на ноутбуке, когда появлятся черный экран и больше ничего не происходит.

St33l, загрузитесь в безопасный режим. Если проблема в нем не возникает, см. https://www.outsidethebox.ms/10368/ и приведите отчет о действиях.

Vadikan, спасибо за подсказку. выяснил причину: Outpost Firewall. Дело в том, что я отключил в нем автосоздание правил для подписанных приложений. Соответственно срабатывала анти-лик защита фаервола на некий системный процесс.
Включил автосоздание правил, сменил пользователя. Все сработало. Выключил автосоздание обратно )