Новости
Видео
Microsoft
Windows 10
Железо
Программы
Форум

Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  | Правила  

Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2016 - Крашится Excel при попытке печати на Xerox WC3345

Ответить
Настройки темы
2016 - Крашится Excel при попытке печати на Xerox WC3345

Новый участник


Сообщения: 6
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Изменения
Автор: maximallist
Дата: 17-03-2023
Описание: Добавлены скриншоты
Изображения
Тип файла: png Screenshot_1.png
(38.5 Kb, 7 просмотров)
Тип файла: png Screenshot_2.png
(28.1 Kb, 5 просмотров)
Тип файла: png Screenshot_3.png
(28.0 Kb, 2 просмотров)
Тип файла: png Screenshot_4.png
(72.5 Kb, 2 просмотров)
Тип файла: png Screenshot_5.png
(32.4 Kb, 2 просмотров)
Тип файла: png Screenshot_6.png
(25.7 Kb, 2 просмотров)
Тип файла: png Screenshot_7.png
(6.4 Kb, 3 просмотров)
Здравствуйте! Всем хорошего настроения!
Вводные данные:
  • отдельная VM с ролью "Терминальный сервер" на Win2008R2 x64 (MS Office 2016 Standard x64);
  • отдельная VM с ролью "Принт-сервер" на Win2008R2 x64.
Описание проблемы:
в последние несколько месяцев наблюдается проблема при попытке распечатать документ из MS Excel на МФУ Xerox WC3345, а именно: на этапе предварительного просмотра (данный МФУ установлен в системе у пользователя по-умолчанию), формат листа не определяется, щёлкаем по списку форматов и всё - Excel схлопывается с неустранимой ошибкой. Пробовал выбрать другое устройство печати (например, HP P2055dn) - всё штатно!
Что было проделано/замечено:
  • изначально был установлен MS Office 2010 x64, обновились до 2016 (это максимальная версия для Win2008) - не помогло;
  • изначально был установлен драйвер проблемного МФУ (на принт-сервере) PCL6 версии 5496.400.0.0, поменял на GPD версии 5.887.3.0 - помогает, но не надолго. Меняю обратно на PCL6 и снова - помогает, но не надолго;
  • после сбоя - в параметрах Excel --> Надстройки --> Управление: Отключенные объекты --> появляется элемент "Дополнительные возможности принтера: <имя подключенного МФУ>";
  • пользователи стали чаще жаловаться на проблемы печати (не только на вышеуказанное МФУ) - помогает едино разовый перезапуск службы печати на обоих серверах.
Собственно вопрос:
каким образом выявить корень глюка печати на проблемный МФУ и проблемы зависания печати у пользователей?
Всем добра!

Отправлено: 14:24, 17-03-2023

 

Ветеран


Contributor


Сообщения: 3489
Благодарности: 842

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Поищите дампы приложения, они могут поспособствовать поиску проблемы.

Причиной, скорее всего, окажутся устаревшие системные библиотеки и библиотеки прикладного программного обеспечения.

Отправлено: 14:42, 17-03-2023 | #2



Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля.


Аватара для DJ Mogarych

fascinating rhythm


Moderator


Сообщения: 6296
Благодарности: 1390

Профиль | Отправить PM | Цитировать

А зачем офис x64? Сам Микрософт рекомендует ставить x86, если нет каких-то особых требований.

-------
Powershell 7.x | Powershell 5.1 | ffmpeg (docs)

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 22:00, 17-03-2023 | #3


Новый участник


Сообщения: 6
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата DJ Mogarych:
А зачем офис x64? Сам Микрософт рекомендует ставить x86, если нет каких-то особых требований. »


"Причины для выбора 64-разрядной версии

Компьютеры с 64-разрядными версиями Windows, как правило, имеют больше ресурсов, например процессорной мощности и памяти, чем их 32-разрядные предшественники. Кроме того, 64-разрядным приложениям доступно больше памяти, чем 32-разрядным (до 18,4 миллионов петабайт). Поэтому, если вы работаете с большими файлами или наборами данных и на вашем компьютере установлена 64-разрядная версия Windows, лучше выбрать 64-разрядную версию."
пруф

Отправлено: 08:09, 20-03-2023 | #4


Ветеран


Contributor


Сообщения: 3489
Благодарности: 842

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата maximallist:
Причины для выбора 64-разрядной версии »
Угу, а Вам зачем?

Большие "Excel"-таблицы ворочаете на сервере?

Отправлено: 09:09, 20-03-2023 | #5


 


Moderator


Сообщения: 52734
Благодарности: 15301

Профиль | Отправить PM | Цитировать

maximallist, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:
  1. запустите Process Monitor;
  2. спровоцируйте сбой Excel при обращении к принтеру;
  3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
  4. заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.
Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 10:44, 20-03-2023 | #6


Новый участник


Сообщения: 6
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Цитата NickM:
Большие "Excel"-таблицы ворочаете на сервере? »
Очень большие)

Цитата Petya V4sechkin:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте сбой Excel при обращении к принтеру;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com. »
Как же я рад вашему сообщению, сделаю!

Отправлено: 11:24, 20-03-2023 | #7


Новый участник


Сообщения: 6
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Всем привет!
Какие ещё были пойманы "глюки" с данным аппаратом:
1) На драйвере "GPD версии 5.887.3.0" Excel печатает штатно, НО при печати в альбомной ориентации (из 1С и прочих прог) принудительно печатает в портертной;
2) На драйвере "PCL6 версии 5496.400.0.0" в альбомной печатает нормально из всех программ, кроме Excel - он падает (первый признак на предварительном просмотре что упадёт Excel - это отсутствие форматов бумаги).

В итоге - поставил драйвер PCL5 для Win2003 (GPD PCL V3.7.469.9.0) и постиг меня дзен!

Всем спасибо за внимание и помощь!

Отправлено: 07:46, 13-04-2023 | #8


Новый участник


Сообщения: 6
Благодарности: 0

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Рано порадовался! Опять крах.

Отправлено: 12:06, 14-04-2023 | #9



Компьютерный форум OSzone.net » Сфера Microsoft » Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) » 2016 - Крашится Excel при попытке печати на Xerox WC3345

Участник сейчас на форуме Участник сейчас на форуме Участник вне форума Участник вне форума Автор темы Автор темы Шапка темы Сообщение прикреплено

Похожие темы
Название темы Автор Информация о форуме Ответов Последнее сообщение
Разное - При попытке скачать обновление мой компьютер крашится. Heartly Microsoft Windows 7 4 15-07-2021 18:00
2016 - Крашится excel 2016 при сохранении файла baukin007 Microsoft Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) 3 25-04-2019 13:45
Службы - Зависание при попытке печати на отключённый принтер Dmitriy_Demon Microsoft Windows 10 2 27-05-2016 22:16
Разное - Виснет win7 при попытке печати RuSpRay Microsoft Windows 7 13 06-02-2014 11:00
Принтер - Xerox 5325 ошибка 016-749 при печати. Delirium Прочее железо 4 07-09-2012 19:10


« Предыдущая тема | Следующая тема »


 
Переход