Проблема со сканером МФУ HP LaserJet Pro MFP M28w

shisik · Конфигурация компьютера

Цитата riaspb61:

Через пару недель такая же ситуация (через свое ПО сканирования,) через пайнт, и через сканирование в свойствах МФУ в этот момент пустой страницы встроенного ПО HP - нормально сканирует.. »

Я что-то не понял, что вы здесь написали. Так через другой софт (не от HP) работает или нет? Просто если

Цитата riaspb61:

Вчера опять чистый лист через ПО, через пайнт все ОК »

то проблема не в железе, а в самой утилите от HP. Она, очевидно, глючная. Как исправить - не знаю, пишите в техподдержку HP

riaspb61 · Отправлено: **15:52, 05-06-2025** | #3

Цитата shisik:

Я что-то не понял, что вы здесь написали. Так через другой софт (не от HP) работает или нет? Просто если
Цитата riaspb61:
Вчера опять чистый лист через ПО, через пайнт все ОК »
то проблема не в железе, а в самой утилите от HP. Она, очевидно, глючная. Как исправить - не знаю, пишите в техподдержку HP »

Да, все правильно, чистый лист только при сканировании через утилиту HP. Но далеко не всегда, в последний раз месяц работала нормально. Может, кто сталкивался с таким на этой модели? Написал в ТП HP в вотсап, вроде запрос приняли, обещали ответить...

riaspb61 · Отправлено: **11:31, 06-06-2025** | #4

Получил ответ от ТП HP, в котором был интеллигентно послан по известному адресу. "HP не может предоставить дополнительную поддержку в этом случае, свяжитесь с магазином, где покупали данное устройство. Всего хорошего". На вроде как логичный вопрос, какое отношение магазин имеет к поставляемому вместе с устройством ПО от фирмы HP - ответ был такой же... Короче, спасение утопающих - и т.д по тексту. Рассматриваем передачу этого мфу пользователю, которому нужен только принтер и ксерокс, сканер не нужен, а на это место купим мфу Pantum из линейки 65** (парочку уже покупали, по цене не зашкал, проблем не обнаружили, многостраничное сканирование в ПО от Pantum имеется).

Avatar-Lion · Конфигурация компьютера

riaspb61, У НР есть какая-то опция по типу "распознавание изображения", т.е. она пытается вычленить картинку на отсканированном листе, а все прочее отбрасывает. Ну и естественно, работает это через задницу и на выходе получается либо пустой лист, либо только частично отсканированное изображение. Покопайтесь в опциях их сканилки.

riaspb61 · Отправлено: **08:40, 07-06-2025** | #6

Цитата Avatar-Lion:

Покопайтесь в опциях их сканилки. »

Попробую)