[IT Shepherd]

shredinger, для начала озвучьте модель принтера и используемую операционную систему.

[shredinger]

IT Shepherd, Модель принтера - Xerox phaser 3117, операционная система - windows xp sp2

[DVDshnik]

Такое бывает при перетыкании USB принтера в другой USB разъём на одном и том же компьютере.

[shredinger]

DVDshnik, т.е. для решения данной проблемы мне следует просто вставить провод принтера в другой usb разъем?

[Petya V4sechkin]

Xerox phaser 3117, операционная система - windows xp

Попробуйте сбросить подсистему печати: запустить Fix it 50126 и поставить флажок Reset print spooler to defaults. Затем переустановить драйвер с сайта Xerox.

[shredinger]

Petya V4sechkin, подсистему печати сбросил, однако изменений не произошло. Так же использовал утилиту avz, т.к. подозревал, что проблема с самим explorer.exe. Однако и восстановление файла explorer.exe изменений не принесло. Вирусов так же не обнаружил. Может ли какой либо софт, установленный на компьютере являться причиной данной проблемы?

[Petya V4sechkin]

shredinger, давайте посмотрим дамп процесса:

1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
2. запустите командную строку (cmd.exe) и выполните:
   
   Код:

   C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\

3. сделайте пробную печать, чтобы вызвать ошибку explorer;
4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

[shredinger]

Petya V4sechkin, http://www.fayloobmennik.net/2740017

[Petya V4sechkin]

shredinger, сбой на
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\XRXS1.DLL
Версия файла старая: от 05.07.2005.

Вы не обновили драйвер, как было рекомендовано (в новом дата 08.03.2007).