alef2474

Изменения Автор: alef2474 Дата: 07-11-2013

Проблема в том, что если пользователи, работающие по сети с документами в сетевых папках, открывают много(около 10) документов (Word, Excel) сразу
и при этом копируют фрагменты из одного в другой, при этом оставляя выделенными фрагменты текста или ячеек кое-где,
то вдруг при желании напечатать какой-нибудь вновь созданный документ(как правило еще не сохраненный) вместо печати возникает табличка - "Принтер не установлен"

При этом естественно принтер установлен, видится в "Устройствах и принтерах" и на нем можно напечатать пробную страницу или из Acrobat документ.

Если же найти среди открытых тот документ, в котором был выделенный фрагмент и закрыть его, то печать восстанавливается, или вообще перезакрывать все документы подряд.
Печать так же происходит и принтер вдруг появляется, если непечатающийся документ сохранить на локальном диске, закрыть копию Word, а затем открыть с лок.диска и напечатать.
Причем одинаково все это происходит и на Windows 7 Prof c MSOffice 2007 и на Windows ХР. С принтером(НР1320n) тоже проблему не хочется связывать, т.к. он сетевой и глюк возникает, даже, если его на USB к одному из комп-ов подвесить.

Такое поведение документов наводит на мысль о связи печати с буферами Windows и MSOffice. И возникает идея, что буфер обмена MSOffice как-то переполняется или неверно ведет обмен с буфером Windows при многочисленных операциях и обменах между открытыми документами.

Бывает и самый простой случай: открыты всего 2 файла - 1 Word и 1 Excel из разных сетевых папок на сервере с полным доступом.
Оба сохранены, буфер office очищен. Файл Word не печатается (дает табличку о неустановленном принтере), пока не закроешь файл Excel.
Принтер установлен, но был остановлен диспетчер печати, который был запущен под админской учеткой. Принтер печатает пробную страницу и из других (не офис программ). Где в Excel файле или реестре могло запомниться, что когда-то спулер стоял и почему он сохраняет это неправильное мнение, хотя спулер уже запущен?
Может, как-то влияет возможность открытия Excel файла несколькими пользователями или надпись "Режим совместимости" в заголовке окна.

Какими средствами диагностики или счетчиками Windows можно был бы отследить более четко причину?

Пользователи, конечно, недовольны, что им надо перезакрывать-пересохранять документы для восстановления печати
Такой глюк уже в разных разделах обсуждался часто в разрезе слета диспетчера печати, но быстрое решение не найдено.