Проблема с Стандарным средством просмотра изображений win7 [Версия для КПК]

Показать полную графическую версию : Проблема с Стандарным средством просмотра изображений win7

dimakolyada

17-04-2025, 13:28

Здравствуйте! Помогите решить глюк. Имеем Windows 7 x32, стандарное средство изображений не печатает изображение пишет оправляет документ на печать и сразу выбивает (без ошибки). Но если открыть тот же файл через другое приложение печатает без проблем. Переустановка драйверов принтера проблему не решает. Как можно исправить?

dimakolyada

17-04-2025, 17:17

Пишет "Принтер отсылает информацию в систему Windows" и тут же выбивает.

Petya V4sechkin

17-04-2025, 20:13

dimakolyada, нажмите Win+R - введите eventvwr.msc - Журналы Windows - разделы Приложение и Система - посмотрите, есть ли ошибки на момент сбоя печати.

dimakolyada

18-04-2025, 09:57

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44cc4
Имя сбойного модуля: hpb6sy8739_x86gui.dll, версия: 8.0.2004.0, отметка времени 0x61443a0d
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000b9d56
Идентификатор сбойного процесса: 0x9e0
Время запуска сбойного приложения: 0x01dbb026f8dcfe8c
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\hpb6sy8739_x86gui.dll
Код отчета: 2661664d-1c22-11f0-8551-4ccc6a29d2ed

Ошибка
Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44cc4
Имя сбойного модуля: hpb6sy8739_x86gui.dll, версия: 8.0.2004.0, отметка времени 0x61443a0d
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000b9d56
Идентификатор сбойного процесса: 0x9e0
Время запуска сбойного приложения: 0x01dbb026f8dcfe8c
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\hpb6sy8739_x86gui.dll
Код отчета: 2661664d-1c22-11f0-8551-4ccc6a29d2ed

Свединия
Оболочка неожиданно завершила работу, и программа "explorer.exe" была перезапущена.

Petya V4sechkin

18-04-2025, 10:45

Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\hpb6sy8739_x86gui.dll
Относится к драйверу принтера HP.
Переустановка драйверов принтера проблему не решает.
Попробуйте удалить принтер вместе с драйвером, скачать свежую версию с сайта HP и установить заново.

dimakolyada

18-04-2025, 15:03

Petya V4sechkin - Спасибо за подсказку (помогло удаление всех старых драйверов и установка (неофициального)