Щелчок мыши полностью вешает программу

[Николай12345]

Смысл таков, Виндовс 10 сборка с Торента, но вроде как деланая опытным, авторитетным там пользователем. Наверное, с год никаких проблем - установлено более сотни (утилит) и приложений направленности редакторы фото-музыки-видео. Игр мало, ну пара-тройка есть. Ни к чему претензий нет, всё работает. И тут, недавно устанавливаю в общем-то простенький видеоредактор - CapCut - понравился для простейших операций при работе с видео (постоянный у меня Эдиус). Теперь подходим к самой сути вопроса этой темы: в этом CapCut всё замечательно, кроме единственной ситуации: если на таймлайне видео режу на части - хотя бы на две - и выделяю мышкой одну часть ролика и следом через Ctrl выделяю ещё одну часть ролика, то через промежуток примерно 10 секунд (+ - пару секунд) программа виснет - причем виснет не наглухо: сначала окно программы снизу как бы раздвигается, закрывая полностью панель задач Виндовс и начинает крутится курсорчик, указывающий на зависание - если в этот момент клацнуть в любом месте ЛКМ, то всё окно программы как бы покрывается белёсой пленкой с одновременным появлением виндоусовского окошка, предлагающего либо завершить приложение CapCut, либо подождать, мол, дать ему время на "развисание". Если выбираю "завершить", то исполняется немедленно, т.е. закрывается приложение. В варианте "подождать", т.е. "отмена" ничего не происходит бесконечно долго... Ну т.е. вроде понятно объяснил: выделение любых частей видео более чем одной (это является банальной операцией в любом редакторе видео) приводит к полному зависанию редактора.
В Инете на эту тему ничего не нашел - что касается этого редактора, то часто он у людей не запускается, но моего варианта не нашел.

Пытался на диспетчере задач отслеживать, что там по ресурсам компа во время зависания - там всё прекрасно, т.е. всё на минимуме и лишь памяти используется 15-17% - кстати, после зависания вот эти 15% памяти как бы зависают на графике в диспетчере задач и как бы не шевелятся до завершения работы приложения - не знаю, может это наведет на какие-то мысли. Сразу скажу, я прочитал (почему-то) от начала до конца ветку Степановагорбунова - я так не буду - если за короткий промежуток не удастся решить проблему, то просто снесу этот редактор, не сильно принципиален, хотя хочется понять, что за херня такая.

[Grabber2006]

хотя хочется понять, что за херня такая. »
В программе может быть ошибка. Сообщите разработчику.

[Petya V4sechkin]

Николай12345, можете сделать лог Process Monitor (https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте зависание в CapCut;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com

[Николай12345]

Запустил CapCut, запустил программу Процесс Монитор - в ней ничего не нажимал - затем в CapCut выделил две части видео на монтажном столе - зависла через 8 сек - дальше как сказали. https://dropmefiles.com/25chT На всякий случай на Меге копия https://mega.nz/file/32ZwAZKB#I1qDMvGStc-6osYPmYF_iMyYQ1pSnAuQztdX5_jiu20
Аааааа красный цвет не вижу я... Сейчас.

[Николай12345]

Вот https://dropmefiles.com/pNje8 Или https://mega.nz/file/nqJnwABY#un8gmyzMsI2wUoeKmrj5-1MXVgf2lai4du7LAUh5RGg

[Petya V4sechkin]

Николай12345, момент зависания в логе трудно определить.

Возможно, ошибка в кодеке
C:\Users\miha\AppData\Local\CapCut\Apps\2.5.2.754\ttvecodec.dll

Или проблема в сетевых компонентах: приложение использует SSL, пытается что-то там скачать, а у вас установлен WireGuard - попробуйте удалить WireGuard.

[Николай12345]

момент зависания в логе трудно определить. »


Я пользуюсь VPN через Амнезию - в этой Амнезие один из протоколов как раз через WireGuard, но Амнезия у меня через другой протокол всегда работает. Сейчас я в клиенте Амнезия вообще отключил протокол WireGuard. Затем пробежался поиском по Инету на тему как удалить WireGuard из системы, но как оказалось поиском по системе (хорошим поисковиком) ни WireGuard ни его dll вообще не находятся - поэтому я решил, что по WireGuard вашу рекомендацию выполнил.

Далее по ttvecodec.dll: я его не нашел. По причине того, что вчера пробовал несколько предыдущих версий CapCut устанавливать (но это ничего не дало - везде одинаково зависает в описанной мной ситуации) - так вот, как раз была установлена версия 2.5.2.754 - она совпадает с названием папки которая в данной вами ссылке пути этого кодека - сейцчас у меня там папка 4.0.0.1539 - но что странно, в этой папке вообще нет такого кодека.

В итоге пока так - о WireGuard в системе как бы и упоминания никакого нет. С кодеком фактически ничего не сделал я по причине того, что не нашел файл. Проблема пока остется в полной мере.

Petya V4sechkin, возможно ли сделать так: я сейчас вот на этой версии CapCut снова прогоню Процесс Менеджером и снова скину результат на обменник? Я тоже так подозреваю, что зависание происходит из-за какой-то неочевидной проблемки. Постараюсь в Процесс Менеджере до минимума сократить время определения.


Вот тут https://dropmefiles.com/0U2zw или https://mega.nz/file/jnw0GJrI#z0ec_sxfMqoS0iZN1uzbz116Dja1hKUd-bxKkOod3GI

[Petya V4sechkin]

Николай12345, нажмите Win+X - Просмотр событий - Журналы Windows - в разделах Приложение и Система - посмотрите, есть ли ошибки в момент зависания.

В итоге пока так - о WireGuard в системе как бы и упоминания никакого нет.
C:\Windows\System32\drivers\wintun.sys

[Николай12345]

C:\Windows\System32\drivers\wintun.sys »

Удалил этот файл, но абсолютно картина не поменялась - т.е. снова программа виснет. Вернул его на место. К тому же, после удаления перестала запускаться Амнезия, что для меня 114% не вариант. В журналах позавчера смотрел - вроде не было ошибок. Посмотрю еще разок. А вы случайно не глянули последний лог? Там ведь не должно как минимум быть подозрений на C:\Users\miha\AppData\Local\CapCut\Apps\2.5.2.754\ttvecodec.dll, т.к. в этой, последней версии программы CapCut этой dll нет совсем.

Сейчас открыл журналы ошибок, воспроизвел зависание программы CapCut и в ошибках и приложения и системы это зависание никак вообще не отобразилось. Вот невозможность запуска Амнезии без wintun.sys там отобразилась в обеих журналах, т.е. в журнале программ и журнале системы.

Ничего понять не могу, вроде у меня система отлаженная для работы подобных программ, т.е. всякие кодеки, стоят, всякие директсы и подобное установлены последних версий... аж зло берет... Чем больше не могу запустить в работу этот CapCut, тем больше он мне нравится.

[Petya V4sechkin]

Николай12345, к сожалению, в логе не удалось найти причину зависания.

Попробуйте рекомендации
Как выполнить «чистую» загрузку в Windows (https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd)

[Николай12345]

Попробуйте рекомендации »

Сделал там всё, но ничего не дало по CapCut . Вернул все службы назад. Что, приговор этой проге на моём компе?

Сейчас зашел в Службы - нашел там одну типа наблюдения за системными событиями (что-то типа этого, могу в названии ошибаться) - она была в отключенных. Включил её. Теперь при зависании CapCut выдаёт немного другое всплывающее сообщение, мол, если завершите программу, то будут утеряны такие-то, мать их, сведения. В связи с этим хочу попросить вас, Petya V4sechkin, глянуть еще разок лог Процесс Монитора - может быть при запуске этой службы лог будет отличаться... Я в этом не сильно соображаю. Лог сейчас сделаю и выложу.


Вот https://mega.nz/file/3jBFFL7a#Q-IjsQPR5roIwbM_gCcE_pKwTmao_pRMPoVfg6axD2k

[Николай12345]

Ооо! В журнале событий появилось что-то:

https://mega.nz/file/quBDRRia#NvQqD_9jVTEnjoXF1tpbHHbuxeKnO3QhA_CXCmd9e4A

https://mega.nz/file/r3hniLpb#DqX0iVa6f7kZw6Bt5M50T3eFPqnNLQxf1wUD18NwcFo

Текст чтобы глаза не ломать - это последняя ошибка: "Программа CapCut.exe версии 4.0.0.1539 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
Идентификатор процесса: 1c10
Время запуска: 01dacd2ee4054546
Время завершения: 79
Путь к приложению: C:\Users\miha\AppData\Local\CapCut\Apps\4.0.0.1539\CapCut.exe
Идентификатор отчета: c74bc29a-b543-4884-9d53-0a57d24e320c
Полное имя пакета сбоя:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Тип зависания: Unknown"


А тут предпоследняя: "Не удалось создать контекст архивации для "C:\Users\miha\AppData\Local\CapCut\Apps\CapCut.exe". Ошибка в файле манифеста или политики "" в строке . Версия компонента, требуемая для приложения, конфликтует с другой, уже активной версией. Конфликтующие компоненты: Компонент 1: C:\Windows\WinSxS\manifests\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.19041.4355_none_a865f0c28672571c.manifest. Компонент 2: C:\Windows\WinSxS\manifests\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.19041.4355_none_60b8b9eb71f62e16.manifest."

[Николай12345]

Выявил еще одну деталь, которая возможно укажет направление. Как оказалось, в CapCut совсем не обязательно выделять поочередно через Ctrl части видео - достаточно просто запустить CapCut, затем зажать клавишу Ctrl и с зажатой клавишей ЛКМ один раз кликнуть по любой части видео на таймлайне - всё - просходит зависание. Мне кажется это намек на то, что именно выделение с зажатой клавишей Ctrl приводит к зависанию... Но опять же, куда тут копать... Таких знаний у меня нет.

Я вот пару-тройку раз воспроизвел зависание, затем в Просмотре событий сохранил последние ошибки в файле в формате с расширением "evtx" и смейчас на файлообменник скину
Вот https://mega.nz/folder/XnQmxQza#15GWldnnta5mhSYLS3fuug

[Petya V4sechkin]

Николай12345, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/27750) выполните:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
и перезагрузитесь.

Если не поможет, скачайте Media Creation Tool (https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10) и выберите Обновить этот компьютер сейчас.

[Николай12345]

Запустил командную строку от админа. Результат на скрине. Перезагрузился. Грустно. Сейчас скачал Криэшн Тул. Буду прорбовать.
https://dropmefiles.com/pNAtj

Пока 50% закачало. Мысли вслух: у меня уже почти уверенность, что у меня возможно что-то не так на уровне железа. С другой стороны, все проги работают, а этот редактор выделывается... Опять же, у меня крайне неудачная материнка - комп собирал более 4-х лет назад и вроде проблем не было, но есть такой момент - ни одна из утилит, а их с добрый десяток, которые служат для выключения компьютера в назначенное время, на моём компе не работают - я этот вопрос и на этом форуме когда-то поднимал - проблему победить не удалось и пришли к выводу, что это особенность материнки. А происходит там так: утилита срабатывает в назначенное время и отключает всё, кроме вентилятора - вентилятор шурует по полной - ну т.е. нафиг такая утилита не нужна. Оно редко бывает нужным, т.е. не критично, хотя неприятно. Вот когда у меня сейчас возникла проблема с этим видеоредактором, то у меня в голове на подсознании вспоминается эта особенность моей материнки... Хотя может и нет никакой взаимосвязи. Да, Huanan X79. Пока скачало 64%.

[Николай12345]

Таки дубль-2... Не знаю, нарушаю ли я что-то вот так поднимая тему. Года назад в итоге я не стал удалять CapCut с компа и забыл про него. Потом программа раза три или четыре на сайте у них обновлялась и я решил от нечег делать установить последнюю обнову - установил и о, чудо - прога работала без всяких зависаний, не обращая внимания на класишу Ctrl. Обновления у них постоянны, пару раз в месяц выходят - и я обновлялся, хотя и пользуюсь прогой редко. И вот пару дней назад, запустив прогу, я увидел, что всё вернулось на круги своя: клавиша Ctrl наглухо вешает программу. Я откатил комп на 20 дней назад, но это не помогло. Вчера попробовал переносить папку с прогой в другие разделы (по умолчанию она устанавливается по другому пути), т.е. пробовал и в Программ Файлс и в Програм Файлс (86) - но ничего не меняется...
Год назад, создавая ветку, я рисовал ситуацию, основываясь на выделении в программе двух частей видео, используя Ctrl - т.е. выделив одну часть и зажав Ctrl выделял вторую часть и сразу после этого прога висла - нужно было завершить её (завершалась она сама и причем сразу).

Теперь, я бы хотел немного подкорректировать изначальные условия - они не противоречат тем, прежним условиям, но может быть дадут подсказку.
Итак: запускаю программу - в окне программы можно сколько угодно нажимать на любые клавиши - на одни она реагирует, естественно, на другие реакции нет. Но! Нажатие клавиши Ctrl вешает прогу через три-четыре секунды - т.е. после нажатия этой клавиши через три секунды курсор становится крутящися колечком и если еще раз мышкой нажать в окне проги, то выскакивает окно с предложением либо ждать (ожидание ничего не дает, независимо от времени этого ожидания), либо завершить прогу. Может появятся какие-нибудь новые советы...