[решено] Не работает клавиатура/звук в вирт.машине vmware

[test009]

Конвертировал образ рабочего ноутбука в виртуальную машину VMware перед увольнением, чтобы не терять настроенную ОС с разными всякими установленными приложениями.
При запуске виртуальной машины все запускается, но не работает клавиатура (при нажатии любых клавиш в вирт машине в блокноте ничего не печатается, никакой реакции).
Я уже прошел все эти пункты с оф сайта vmware, но ничего не помогло:
https://kb.vmware.com/s/article/1008443

VMware последней актуальной версии.
Тестирую на двух разных клавиатурах, на хосте они работают, и в других соседних вирт машинах тоже работают, где ОС была установлена с нуля.
Не работает только в этом перенесенном образе.

Пробовал подключать через USB, через PS/2, по bluetooth, но тоже ни одна клава не работает.
Пробовал заходить в этой вирт машине в BIOS, при этом там все клавиатуры работают(!), стрелками перехожу по пунктам, хоть с bluetooth, хоть с ps/2-клавы.
Но когда загружаюсь в винду - не работает.

Может вы что подскажете?
Какие-нибудь службы отключить или включить?
Какие-нибудь драйвера удалить/установить?
Знаю, что есть экранная клавиатура, но это не удобно так работать.

В Диспетчере устройств такая картина:
Если удалить эти ошибочные устройства, то при следующем поиске устройств (или после перезагрузки), они снова появятся.

https://i.imgur.com/uvGXvZR.png

[Avatar-Lion]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} - проверьте эту ветку реестра, там должно быть так в параметре: UpperFilters=kbdclass

P.S. Если там будет параметр LowerFilters, то его просто удалите.

[test009]

Ух-ты! Ничего себе, вы волшебник! Заработало, я счастлив!
А я уж было почти отчаялся...

[test009]

А еще не подскажите такое же волшебство, чтобы звук появился:

https://i.imgur.com/BM3umvW.png

пробовал тут:
Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
ksthunk
klpnpflt

но оно само тут же появляется

[Avatar-Lion]

Пакет драйверов для виртуальных устройств (VMware Tools) установлен? Если нет, то установите (см. прикрепленный скриншот). Если установлен, то выложите Device ID этого устройства.

[test009]

Да, установлен.
На всякий случай еще раз переустановил его и перезагрузил, не помогло.

PCI\VEN_1274&DEV_1371&SUBSYS_13711274&REV_02
PCI\VEN_1274&DEV_1371&SUBSYS_13711274
PCI\VEN_1274&DEV_1371&CC_040100
PCI\VEN_1274&DEV_1371&CC_0401

https://i.imgur.com/RRwaPXn.png
https://i.imgur.com/RVkACU8.png

[Avatar-Lion]

Очень странный код устройства. У вас сама по себе WMware какой версии? 15-ой?

[test009]

vmware workstation 17.0.2 build-21581411

[Avatar-Lion]

1) Что у вас в этих опциях указано в конфигурации виртуальной машины? (см. прикрепленные скриншоты)
2) Какая ОС (версия, редакция, разрядность) установлена в виртуальной машине?
3) Вы удалили старые драйвера на звук в виртуальной машине? Проверьте на всякий случай. Панель управления - Удаление программ. И там ищем драйвера от реальной звуковой карты, которая ранее использовалась на настоящем ПК.

[test009]

1)
https://i.imgur.com/b53Dhjq.png
https://i.imgur.com/WfXnH7g.png

2)
https://i.imgur.com/9xY45pS.png

3) из драйверов там только Nvidia geforce, его удалил, перезагрузил, не помогло

[Avatar-Lion]

Понятно. Так, ладно... klpnpflt - это какая-то запчасть от Касперского, судя по всему. Продукты Касперского установлены? Если да, то удалите.

[test009]

Продукты Касперского установлены? Если да, то удалите. »

Вот с этим проблема :(
Это было установлено админами в компании, а чтобы удалить его - требуется логин/пароль.
Пробовал в безопасном режиме отключить службу - тоже не получилось.
Если знаете как, подскажите тоже. Был бы рад его удалить.
Мой пароль локального админа не подходит.

https://i.imgur.com/UVGeP98.png

[Avatar-Lion]

https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

[test009]

Удалил, но звук не появился.

[Avatar-Lion]

Из диспетчера устройств удалите эту звуковую карту и обновите список оборудования.

[test009]

сделал, но при повторном поиске оборудования или при перезагрузке - она снова появляется.

[Avatar-Lion]

klpnpflt пропал из списка фильтров?

[test009]

А где это посмотреть, подскажите пожалуйста

[Avatar-Lion]

Вы же сами путь к медиаустройством указали на прошлой странице: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

[test009]

klpnpflt пропал из списка фильтров? »
да, пропал
только я не уверен, оно ли это устройство

https://i.imgur.com/pJKSOZl.png