Не работает клавиатура.

[AspidBel]

Добрый день. Имеем ноут Dell precision 5530. Сегодня обновилась винда на 22h2. Теперь не работает клавиатура. В безопасном режиме тоже. В биосе клавиатура работает (ну и при загрузке ноутбука, т.к. в этот самый биос зайти я тоже могу). Что можно попробывать без перестановки винды.

[Avatar-Lion]

Посмотрите ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} - в ней должен быть мультистроковый параметр UpperFilters со значением kbdclass. Если там помимо kbdclass что-то еще есть, то сотрите это (но на всякий случай запомните или сделайте фото, мало ли). Если параметра нет, то создайте его заново.

[AspidBel]

Только kbdclass

[Avatar-Lion]

А в диспетчере устройств она вообще присутствует? Если да, то что происходит при ее удалении и обновлении списка устройств?

[Petya V4sechkin]

AspidBel, дополнительно выложите \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

[AspidBel]

В диспетчере присутствует как "клавиатура HID". При удалении и обновлении появляется.
Архив прикрепляю.

[Petya V4sechkin]

AspidBel, в логе:
utl: Driver Node:
utl: Status - Selected | Designated
utl: Driver INF - input.inf (C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_98b551aca7ed8bd5\input.inf)
utl: Class GUID - {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
utl: Driver Version - 06/21/2006,10.0.22621.1
utl: Configuration - HID_DEVICE [HID_Raw_Inst.NT]
utl: Driver Rank - 00FF1004
utl: Signer Score - Inbox (0D000003)
utl: Driver Node:
utl: Status - Outranked | Installed
utl: Driver INF - keyboard.inf (C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\keyboard.inf_amd64_90b9952b2a770dc9\keyboard.inf)
utl: Class GUID - {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
utl: Driver Version - 06/21/2006,10.0.22621.1
utl: Configuration - HID_DEVICE_SYSTEM_KEYBOARD [HID_Keyboard_Inst.NT]
utl: Driver Rank - 00FF1002
utl: Signer Score - Inbox (0D000003)

Драйвер ошибочно установился из input.inf - найдите в Диспетчере устройств HID-совместимое устройство и смените драйвер на клавиатуру HID.

[Avatar-Lion]

AspidBel, Совсем забыл. Загляните еще раз в ветку 4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Если там будет LowerFilters, то удалите его и перезагрузите ПК.

[AspidBel]

Petya V4sechkin то ли лыжи не едут, то ли я.
Не нашёл лишних пустых hid
Avatar-Lion да вроде нет там такого.

[Avatar-Lion]

AspidBel, Правой кнопкой на клаве - Обновить драйвер - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере - Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

[AspidBel]

AspidBel, Правой кнопкой на клаве - Обновить драйвер - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере - Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Так там и так он установлен. Но попробовал ещё раз - эффекта нет.

[Petya V4sechkin]

AspidBel, сейчас-то клавиатура HID присутствует (на вашем скриншоте), а в логе была смена драйвера (непонятно, зачем).

Но устройство какое-то необычное:
hid\converteddevice&col01
hid\vid_045e&up:0001_u:0006
hid_device_system_keyboard
hid_device_up:0001_u:0006

Parent Device: ButtonConverter\ConvertedDevice

Сомневаюсь, что это клавиатура. Кстати, сколько их в списке, одна или две?

P.S. Ещё там странный драйвер "INtime Bridge Host Driver" для устройства PCI\VEN_8086&DEV_3EC4 - вроде бы это "Стандартный главный мост PCI - ЦП".

[AspidBel]

Да, там после обновления добавилась пара новых устройств, которых раньше не было, и на которые драйвера не ставятся.
Одна. Вторая там появляется, когда я подключаю usb внешнюю.

[Petya V4sechkin]

Вторая там появляется, когда я подключаю usb внешнюю.
USB внешняя работает?
пара новых устройств, которых раньше не было, и на которые драйвера не ставятся
Одно я вижу в логе: "INtime Bridge Host Driver" - замените на "Стандартный мост PCI - CPU".
А второе какое? Свойства -> вкладка Сведения -> ИД оборудования и Совместимые ИД покажите.

[AspidBel]

Вторая там появляется, когда я подключаю usb внешнюю.
USB внешняя работает?
пара новых устройств, которых раньше не было, и на которые драйвера не ставятся
Одно я вижу в логе: "INtime Bridge Host Driver" - замените на "Стандартный мост PCI - CPU".
А второе какое? Свойства -> вкладка Сведения -> ИД оборудования и Совместимые ИД покажите.
Да, юсб внешняя работает. Более того когда клацаешь по родной на ней загорается подсветка. Вот фотка утром сделал с новыми устройствами.

[Petya V4sechkin]

AspidBel, TenAsys INtime для чего-то ставили?

На всех устройствах с восклицательными значками: правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Сведения -> ИД оборудования и Совместимые ИД покажите.

[Avatar-Lion]

Вообще, на современных ноутбуках многие железки через шину I2C подключаются. Есть смысл попробовать поставить последний (https://www.intel.com/content/www/us/en/download/773515/intel-serial-io-driver-for-windows-10-iot-enterprise-and-windows-11-for-intel-nuc-13-pro-kits-mini-pcs-nuc13an.html?wapkw=Serial IO) I2C-драйвер с сайта Intel. Контрольную точку только создайте обязательно.

[AspidBel]

AspidBel, TenAsys INtime для чего-то ставили?

На всех устройствах с восклицательными значками: правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Сведения -> ИД оборудования и Совместимые ИД покажите.
Про первое даже не знаю что это. Ид вечером гляну и скину.

Вообще, на современных ноутбуках многие железки через шину I2C подключаются. Есть смысл попробовать поставить последний (https://www.intel.com/content/www/us/en/download/773515/intel-serial-io-driver-for-windows-10-iot-enterprise-and-windows-11-for-intel-nuc-13-pro-kits-mini-pcs-nuc13an.html?wapkw=Serial IO) I2C-драйвер с сайта Intel. Контрольную точку только создайте обязательно.
В списке обновлений была какая-то строчка с Intel. Вечером попробую.

[AspidBel]

AspidBel, TenAsys INtime для чего-то ставили?
На всех устройствах с восклицательными значками: правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Сведения -> ИД оборудования и Совместимые ИД покажите. »
Показываю.
С интелом пока не разбирался, устал. Но наверное проще будет переустановить винду.

[Avatar-Lion]

Что-то многовато устройств без драйверов оказалось. Посмотрите журнал обновлений, там должны быть перечислены в том числе установленные в тот день драйвера. Если в тот день, когда ОС обновлялась, ставились какие-то драйвера, от катите их все к предыдущим версиям.