Показать полную графическую версию : [решено] После обновления блокируется мышь при использовании инструмента скриншота
Добрый день.
Купил ноутбук за замену сгоревшему (нужно было срочно), а на нём w11 home.
Спустя месяц, после очередного обновления, словил море багов (текущий билд 22621.525). Часть из них победил, но остался очень противный:
При попытке сделать скриншот, через snipping tool (или WIN+SHIFT+S) ввод мышью зависает. Т.е. интерфейс системы перестаёт реагировать на клики мыши - клавиатура работает, и таким образом могу делать ребут или log-off.
При попытки через UI/Powershell переустановить snipping tools - UI или PS зависают. UI зависает по клику на троеточие snipping tool в списке программ.
Так же перестал запускаться wt.
Сброс прав на windowsapp делать пробовал, добился чтобы он проходил без проблем.
Прошу совета что с этим всем делать (sfc, dism и установку винды с образа уже пробовал).
Petya V4sechkin
18-04-2023, 00:18
iEnemY, обновите драйвер видеокарты.
Проверьте наличие проблемы в режиме чистой загрузки (https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd).
Snipping tool locked, freezes, or crashing in Windows 11/10 (https://www.thewindowsclub.com/snipping-tool-locked-freezes-or-crashing-in-windows-10)
обновите драйвер видеокарты. »
Кстати говоря уже пробовал. Сейчас ещё раз попробовал - удалил через DDU (до этого удалял обычным путём), перезагрузился, без драйверов попробовал - тот же баг. Установил драйвера заново, той же кстати версии, что и до бага с скриншотами, и всё пока так же. На старом ноутбуке это проблему решало, но там другой баг был - скриншот был серым квадратом, и обновления драйверов исправили.
Проверьте наличие проблемы в режиме чистой загрузки. »
Проверил - отключил все сервисы и автозапуск - не помогло.
Что ещё добавилось: ПКМ по папке - зависает процесс explorer'а, приходится убивать. Много UWP приложений не работает, тот же WT.
Petya V4sechkin
19-04-2023, 19:16
iEnemY, попробуйте с помощью ShellExView (http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html) отключить сторонние (не Microsoft) элементы (правой кнопкой мыши -> Disable Selected Items) и перезагрузиться.
Если не поможет, включите обратно.
попробуйте с помощью ShellExView отключить сторонние (не Microsoft) элементы »
Отличная утилита, спасибо. Отключил все не MS элементы - не помогло. Кстати если выделить несколько папок, то всё нормально.
Но я заметил ещё один баг - если зайти в проводник, и открыть любой диск, то вместо содержимого висит "Working on it...", и висит бесконечно. И я не про quick access menu, а про конкретно корень подключённого диска.
Petya V4sechkin
20-04-2023, 15:55
iEnemY, можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Snipping Tool, чтобы получилось зависание;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.
сделать лог »
Готово.
https://disk.yandex.ru/d/V5KvfZfPLEzOpg
Petya V4sechkin
20-04-2023, 17:49
iEnemY, драйвер AMD от 07.12.2021 может быть несовместим с Windows 11.
Кстати говоря уже пробовал. Сейчас ещё раз попробовал - удалил через DDU (до этого удалял обычным путём), перезагрузился, без драйверов попробовал - тот же баг.
Не знаю, что и как вы удаляли, но в последних событиях процесса ScreenClippingHost.exe перед зависанием маячат модули AMD (atidxx64.dll и amdihk64.dll).
драйвер AMD »
У меня сейчас стоит с пакета amd-software-adrenalin-edition-23.4.1-minimalsetup-230405_web.exe
Но, опять...
https://1.downloader.disk.yandex.ru/preview/024b539e152dae4cb55b6a9f726f0abbb85e78a6e3e0b8f2da0f6c373b67cd8a/inf/shnDMm020V11Mjz46sj8-UqxQ1LykP8Ov4hsGUn2e8XaLRyECzA4HZdBJO8wN1iA2PV2enqvDFedEpuDG-MCDQ%3D%3D?uid=1130000008547554&filename=n3g50f2vn9358c.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&owner_uid=1130000008547554&tknv=v2&size=1383x752
Видимо после наката w11 с образа, поверх текущей, эта настройка сбилась. Хотя только недавно в DDU запрещал установку виндой драйверов на GPU.
В целом, ответственно заявляю, что с любыми драйверами snipping tool блокирует мышь. Даже не знаю, самая ли большая это сейчас проблема, но её тоже здорово было бы решить.
Petya V4sechkin
20-04-2023, 21:24
iEnemY, при зависании также отметился процесс ETDService.exe (ELAN) - может быть, на этом ноутбуке внезапно включается тачпад вместо мыши?
внезапно включается тачпад »
Я в настройках тачпада включил чтобы он отключался когда подключаю мышь. Попробую эту настройку убрать..
Попробовал. Не помогло. Кстати если убить ScreenClippingHost процесс - контроль над мышью возвращается.
Кстати про зависание explorer'а: по клику на папку, например на рабочем столе, ничего не происходит. WIN + R -> C:\Users\ - ничего не происходит... но это так кажется: через 10-15-30 минут папка открывается. Столь необычного поведения у столько популярного продукта я представить не мог. Но как-то в жизни миновал разные операционки - windows 95, 98, 2000 - мимо, XP, vista - мимо, 7, 8, 8.1 - мимо, 10... и 11 почти была мимо, но на ноутбуке попалась.
А ещё в process monitor вижу огромное количество обращений от "svchost.exe -k RPCSS -p" в реестр (в основном в раздел с настройками сети и интернета) с результатом buffer overflow
Petya V4sechkin
21-04-2023, 12:29
ответственно заявляю, что с любыми драйверами snipping tool блокирует мышь.
Попробуйте сделать лог без драйвера AMD.
лог без драйвера AMD. »
Пожалуйста - https://disk.yandex.ru/d/EX47rsKnCh_10w
Удалил GPU драйвера AMD через утилиту удаления, перезагрузился, удалил через DDU, ещё раз перезагрузился, и вот.
Вообще я на AMD видеокартах эдак с 2013 года, все их проблемы знаю, и что-то очень кажется мне, что проблемы с повреждённой UWP системой - я же даже сбросить настройки snipping tool не могу, утилита настроек зависает при нажатии на троеточее около snipping tool в app list - вот тут https://disk.yandex.ru/i/q0sgjmKUx07p5A
По этому, на всякий, сделал дамп procmon при вот этом зависании.
https://disk.yandex.ru/d/50goG7PGjKo6zw
Petya V4sechkin
22-04-2023, 16:45
Пожалуйста
Зря фильтр задали, получились какие-то огрызки.
Меню Filter -> Reset Filter.
Зря фильтр »
Согласен, не первый раз пользуюсь, уже кажется на автомате это пошёл делать (элементы с результом success считаю лишними). И так, лог со сброшенным фильтром: https://disk.yandex.ru/d/FWKBOYAg7iNAqg
Пошёл радикальным путём.
Зависание ПКМ на папке смог решить выключив в shellExView записи про Windows defender. Заодно полностью отключил его в системе.
Проблему с зависанием при открытии папок решил так - удалил WindowsApps папку в program files. Я знаю что Snipping tool это UWP приложение, и они лежат там, и точно сломана UWP система непонятно чем. Так вот, выполняя через ps `Get-AppXPackage` я получал зависание (команда выполняется примерно вечно). После удаление - да, оно так же зависает, но сначала успевает выдать пару названий пакетов (net framework) - и зависает. Но теперь не зависает открытие папки!
Если есть какие-то идеи - с радостью проверю. Если нет - то думаю тут затрачено очень много времени, и пора удалять w11 и ставить w10.
И решил добить проблему.
Имеем зависание `Get-AppXPackage` в powershell. Долго или коротко, нашёл причину - да, конечно, WindowsApps больше нет, но это ломает лишь одно - у пакета не будет свойства про путь установки. Смотрю в process monitor - много access denied. Неделя размышлений (почти), и догадался - включил UAC. И оп - `Get-AppXPackage` не зависает. Но приложения не находит. Далее дело за малым - repair install, и windowsApps на месте. Далее, все проблемы со всем решились - и wt заработал, и snippingtool не виснет, и винда корректно обновляется. Выключаем снова UAC - и всё продолжает работать. Вот так.
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.