Не работает принтер на 32-битной системе

[beepaz]

Прислали стенд для комплекса сход-развала, под управлением windows 7 32 бит.
Принтер hp ink tank 115 не работает, не печатает, при подключении кабеля, ОС находит драйверы, устанавливает, но при попытке печати Проводник windows прекращает работу.
При установке универсальных драйверов происходит то же самое.

Принтер сейчас подключен к компьютеру и расшарен доступ.
На этом "принтерном" компьютере используется windows 10 64 битная, принтер с него работает отлично.

Обновления ОС я установил, но не помогло совершенно.

На постороннем ноутбуке с 64-битной windows 10 принтер так же великолепно заработал.
И на другом компьютере с windows 7 32 бит - так же находит драйверы но не печатает, падает Проводник.

Вопрос: почему принтер может превосходно работать с 64-битными ОС, но падать на 32 бит?

В момент "падения" Проводника в журнале появляется такое событие:
Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44cc4
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.24524, отметка времени 0x5d8045b2
Код исключения: 0xc06d007e
Смещение ошибки: 0x0000845d
Идентификатор сбойного процесса: 0x1cd4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8d475b3a55d13
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Код отчета: 71e6d4b9-4069-11ed-9025-38dead188520

[dmitryst]

Аналогичная проблема с HP MFP281fdn - стоит на 10-ке, печатает как с этого компа, так и подключающихся "десяток". Подключаюсь с 7-ки (без разницы, пробовал и 32,и 64 бита, все с последними обновлениями), всё, капец проводнику ("Проводник завершил работу ...бла-бла-бла", перезапускается, и всё. Лог аналогичный). Причем по сети (подключал через Ethernet) тоже не печатает именно из "семёрок", "десятки" работают нормально. Написал в НР, ответ - "используйте Окна 10" :biggrin:
В-общем, постою рядом с вами, вдруг кто что предложит...
beepaz, в свойствах принтера, на вкладке "Доступ" посмотрите внизу, есть кнопка "Дополнительные драйверы", х86 и х64 должны быть отмечены.

[beepaz]

beepaz, в свойствах принтера, на вкладке "Доступ" посмотрите внизу, есть кнопка "Дополнительные драйверы", х86 и х64 должны быть отмечены »
Меня больше напрягает то, что при локальном подключении принтер не работает и выдаёт ошибку

[bredych]

а старые дрова, рассчитанные на 7, для него есть?
Режим совместимости не уверен, что поможет, а старые дрова должны бы..

[dmitryst]

при локальном подключении принтер не работает »
драйвера-то, похоже, те же , так что это как раз закономерно. Я так понял, что сейчас проблемный принтер подключен к другому компу с 10-кой, и там расшарен?
а старые дрова должны бы.. »
на сайте НР есть под 32-битную 7-ку, от 19 ноября 2021. Как там найти более старую версию? Я бы и для своего принтера поискал, но нет, выдает только последние версии.

[beepaz]

а старые дрова, рассчитанные на 7, для него есть? »
C сайта HP скачали драйверы, и ровно такие же с сайта printerprofi.ru скачали - не помогает :(

Ошибка похоже где-то в другом месте кроется, пока непонятно где.

драйвера-то, похоже, те же , так что это как раз закономерно. Я так понял, что сейчас проблемный принтер подключен к другому компу с 10-кой, и там расшарен? »
Не, сейчас пробуем локально настроить, хотя бы.

на сайте НР есть под 32-битную 7-ку, от 19 ноября 2021. Как там найти более старую версию? Я бы и для своего принтера поискал, но нет, выдает только последние версии. »
Может это подойдёт? https://dropmefiles.com/1j1s4

[dmitryst]

Может это подойдёт? »
Мне под MFP281 надо
Не, сейчас пробуем локально настроить, хотя бы. »
64-битной вообще нет? Может, не в разрядности дело, как в моем случае.

[Petya V4sechkin]

beepaz, сделайте дамп по этой инструкции (https://www.outsidethebox.ms/provodnik-perezagruzhaetsya/#dump).

[Kirill_S]

превосходно работать с 64-битными ОС, но падать на 32 бит? »
Ну к примеру не хватает памяти. Можно попробовать руками виртуальную добавить, ну а вдруг?

[dmitryst]

Ну к примеру не хватает памяти »
не думаю. Примерно 3 Гига на 32-битной системе - это ограничение, на машинах с ХР в своё время было по гигу оперативки, этого вполне хватало для распечатки многостраничного PostScript файла. При этом файл в спулере меньше гигабайта. Так что вряд ли

[beepaz]

64-битной вообще нет? Может, не в разрядности дело, как в моем случае »
на 64-битной как раз работает, на 32-битных проблемы

Ну к примеру не хватает памяти. Можно попробовать руками виртуальную добавить, ну а вдруг? »
так компьютер совершенно незагруженный, перезагрузка, ничего не запустили - и при печати из любого ПО - ошибка проводника

[dmitryst]

ошибка проводника »
дамп всё-таки сделайте ;)

[beepaz]

В целом, ушли на другой компьютер :(
Проблему так и не решили :( Тему можно закрыть