Войти

Показать полную графическую версию : [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )


sameuser
22-05-2022, 21:59
Привет.
Купил ноут дней 10 назад, поставил ось, все обновления.
Работает шустро, всё устраивает за исключением одной проблемы.
Примерно раз в 2-3 дня синий экран. Первый раз я обнаружил комп уже перезагрузившимся ни с того, ни с сего.
В следующий раз перезагрузка также была вызвана синим экраном (тогда первый раз увидел его на ноуте этом).
И сегодня еще разок - я в этот момент был за компом непосредственно.
Сперва всё зависло ( картинка приложения, в тот момент запущенного, перестала изменяться ). Успел проверить капс-лок - реакция была от светодиода на включение\выключение.
Непосредственно перед рестартом был слышен звук из динамиков, похожий на ненастроенный радиоприемник - что-то типа шипения или звука при ускоренном воспроизведении какой-то старой аудиокассеты.
Длительность звука - около 1-2 секунды, после чего сразу рестарт.

Дамп записаться не успел - спустя примерно 5-8 секунд после появления синего экрана последовала автоматическая перезагрузка.
В журнале событий нет абсолютно ничего полезного, кроме записей уже после новой загрузки о том, что выключение системы было нештатным и дамп записаться не успел.

Ось : windows 10 (x64), изменения аппаратной конфигурации с момента покупки не производились - всё на исходном железе.
Проверил мемтестом память в течение получаса ( 1 проход ). Как и ожидалось, без ошибок. Ждать завершения остальных 3 проходов не стал - смысла не вижу особого.

Возможно, кто-то из обладателей ноута уже сталкивался с такими симптомами. прошу поделиться результатами попыток устранения, если получилось у кого
____
upd: пару записей интересных есть в журнале событий. Жаль, не посмотрел точное время. По времени примерно подходит. В следующий раз попробую зафиксировать время

The IO operation at logical block address 0x1900 for Disk 1 (PDO name: \Device\00000086) was retried.

Grabber2006
22-05-2022, 22:03
Насколько я понимаю, у вас есть ещё 4 дня, чтобы ноутбук вернуть в магазин. Воспользуйтесь этой возможностью.

sameuser
22-05-2022, 22:28
Насколько я понимаю, у вас есть ещё 4 дня, чтобы ноутбук вернуть в магазин. Воспользуйтесь этой возможностью. »
Радикально. Много труда ушло на то, чтобы перенести все нужные данные и подготовить ноут к работе.
Очень не хочется повторно всё это проделывать. Вдруг проблема решится малой кровью, что называется?

Есть еще 1 метод. Согласиться на обновление до виндовс 11

sameuser
22-05-2022, 23:42
Отключил автоматическую перезагрузку при сбоях и установил подробный режим отображения информации в BSOD.
Подождем и посмотрим, когда в следующий раз наступит событие.
Жаль, что оно появляется раз в 2-3 дня. Самое хреновое с точки зрения диагностики
может быть, получится записать дамп

Grabber2006
23-05-2022, 06:18
The IO operation at logical block address 0x1900 for Disk 1 (PDO name: \Device\00000086) was retried. »
Диск глючит. Или сам кристалл.

Есть еще 1 метод. Согласиться на обновление до виндовс 11 »
На 11 будет то же самое.

Очень не хочется повторно всё это проделывать. Вдруг проблема решится малой кровью, что называется? »
Не теряйте время. Совет тот же.

sameuser
23-05-2022, 10:57
Диск глючит. Или сам кристалл. »
Привет, спасибо за совет. Сопоставил время - я скачал образ мемтест в 21-08, а ошибка зарегистрирована в 21-12 ( когда я записывал образ на флешку ). Скорее всего эта ошибка относилась именно к флешке. Продолжаем наблюдение за пациентом.

sameuser
25-05-2022, 12:50
Вот и синий экран. Дамп не записался, что самое странное и мерзкое.
Так и провисел на 0% 2 или 3 минуты, потом я выключил и включил заново.

sameuser
31-05-2022, 19:12
Проблема решена возвратом ноута в магазин.




© OSzone.net 2001-2012