[решено] Skype, вылетает при загрузке

[slan046]

Добрый день.
Пару дней назад перестал работать скайп. При залогинивании секунд 10 висит окно с вращающимся прогрессбаром и потом закрывается. Чистая загрузка не помогла. Переустановка на десктопную версию (была установлена версия с Windows Store) также не помогла - точно такое же поведение. Windows 10. При этом вэб-версия в браузере и версия в телефоне на этой же учётке функционирует нормально.
Видео попытки запуска скайпа (https://1drv.ms/v/s!Ap201ZnL1m4claJ7bJ_x2EdPIMygUA?e=6tKrV5)

upd: sfc scannow проблем не выявило, удаление папки "AppData\Roaming\Microsoft\Skype for Desktop" приводит к выбору профиля при запуске скайпа, после выбора повторяется ситуация с зависанием и крашем

[Petya V4sechkin]

slan046, можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить Skype и вызвать сбой;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

[slan046]

Petya V4sechkin, готово https://dropmefiles.com/mWB76

[Petya V4sechkin]

slan046, сбои в igd10iumd32.dll - относится к драйверу видеоядра Intel.

Попробуйте очистить папку
C:\Users\slan\AppData\LocalLow\Intel\ShaderCache

По возможности обновите драйвер.

[slan046]

Petya V4sechkin, большое спасибо, очистка папки помогла