PDA

Показать полную графическую версию : Крашит установщик драйверов Kyocera


N1mas
22-10-2021, 12:21
Проблема такая, основные драйвера на принтер стоят (он печатает), но нету TWAIN драйвера для сканера. А при запуске установщика он закрывается через несколько секунд.
Имя сбойного приложения: KmInstall.exe, версия: 4.0.3222.2, метка времени: 0x52168498
Имя сбойного модуля: KmInstall.exe, версия: 4.0.3222.2, метка времени: 0x52168498
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0x000521c0
Идентификатор сбойного процесса: 0x2f34
Время запуска сбойного приложения: 0x01d7c71f46d367a8
Путь сбойного приложения: D:\Рабочий Стол\Kyocera\KmInstall.exe
Путь сбойного модуля: D:\Рабочий Стол\Kyocera\KmInstall.exe
Идентификатор отчета: 235151c8-8601-4bb0-8e37-57689bf8c22c
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Вот лог из Procmon (проверял уже через Team Viewer, если нужно потом могу сделать без него): https://drive.google.com/file/d/1czvln-W5aPWdQEdCOUyl4XyyZVrdgMEZ/view?usp=sharing

Систему проверял через sfc /scannow и DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth, DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc показал что пару файлов повреждены и он их вылечил, лог приложу позже (забыл, скажите где он лежит).

МФУ Kyocera fs-1025MFP

В безопасном установить также пробовал, и в другом пользователе тоже. Результат один и тот же.

NickM
22-10-2021, 12:50
Давеча тоже столкнулся с данным вопросом, а если быть точнее с тем, что ABBYY не видит WIA-сканер, при этом через панель управления сканер на устройстве работает.

Хотел было TWAIN вместо WIA попробовать не вышло.

Но времени на исследование вопроса к сожалению не было - подключался на "чуть-чуть" с помощью удаленного подключения.
Возможно, сегодня заполучу, опять же удалённый доступ к этому АРМ и МФУ.

Но на тему подпишусь, может кто-что дельного отпишет.

N1mas, пробовали ли инсталляцию с помощью диска, а не отдельными пакетами?

N1mas
22-10-2021, 12:56
NickM, самого диска нету, брал образ диска отсюда: https://cloud.mail.ru/public/NKeQ/kEvprVwvU

NickM
22-10-2021, 13:05
N1mas, образ можно скачать с оф.сайта (https://dlc.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dlc.false.utility.FS1020MFP._.EN.html).

Прямая ссылка (ftp://kyoceraimages:TTp9ww@ftp.kyoceradocumentsolutions.eu/FS-1020_1025_1120_1125MFP_3.3_RC1.zip) на образ на ftp Kyocera (To download the CD-Image for FS-1020MFP_1025MFP_1120MFP_1125MFP (ca. 380 MB) click here (ftp://kyoceraimages:TTp9ww@ftp.kyoceradocumentsolutions.eu/FS-1020_1025_1120_1125MFP_3.3_RC1.zip).).

Размером он поболее, чем экзешник в облаке майл.ру.

И да, к чему Я это говорю - просто Я Сам не пробовал, и возможно, что TWAIN-драйвер установщик с диска сможет установить.

N1mas
22-10-2021, 14:04
Прямая ссылка на образ на ftp Kyocera (To download the CD-Image for FS-1020MFP_1025MFP_1120MFP_1125MFP (ca. 380 MB) click here.). »
Не скачивается образ просто весит вкладкой "Без имени". Исправлено нашел способ

NickM
23-10-2021, 20:34
Проблема такая, основные драйвера на принтер стоят (он печатает), но нету TWAIN драйвера для сканера. А при запуске установщика он закрывается через несколько секунд. »

N1mas, пробовали ли инсталляцию с помощью диска, а не отдельными пакетами? »

Раз, N1mas, не отписался, то это сделаю Я - да, установка с помощью инсталлера вопрос решает.

N1mas
27-10-2021, 15:32
NickM, Не помогло. В журнале еще такие ошибки (не заметил, думал они одинаковые) Запускал через Setup.exe как и в прошлом варианте образа диска:
Имя сбойного приложения: KmInstall.exe, версия: 4.0.3222.2, метка времени: 0x52168498
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc00001a5
Смещение ошибки: 0x00000000
Идентификатор сбойного процесса: 0x24a4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d7cb2bd9dcd061
Путь сбойного приложения: E:\KmInstall.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 7c33c174-31b2-4db1-81ba-a4bc5131e91e
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Имя сбойного приложения: KmInstall.exe, версия: 4.0.3222.2, метка времени: 0x52168498
Имя сбойного модуля: KmInstall.exe, версия: 4.0.3222.2, метка времени: 0x52168498
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000521c0
Идентификатор сбойного процесса: 0x24a4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d7cb2bd9dcd061
Путь сбойного приложения: E:\KmInstall.exe
Путь сбойного модуля: E:\KmInstall.exe
Идентификатор отчета: 0f6a20a4-5cd2-47ef-b815-8a99d831d4ea
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Старая сохранилась, эти ошибки были и до этого.

N1mas
27-10-2021, 15:50
Версия винды если это поможет: Version 10.0.19043.1288.
По советам пробовал отключать службы, DEP. LoadAppInit_DLLs на 1 ставить не решился. Я не уверен что это сделает.

N1mas
27-10-2021, 16:12
Порядок ошибок такой: сначала 0xc0000409, потом 0xc00001a5 (причем иногда этой нету), потом 0xc0000005.

NickM
03-11-2021, 16:34
потом 0xc0000005. »

Эту ошибку можно попробовать залоггировать с помощью procmon, а также собрать дамп процесса с помощью procdump.




© OSzone.net 2001-2012