изучение драйвера для неопытного пользователя

[algusev]

Добрый день! Есть такой вопрос. Как изучить особенности драйвера для неопытного пользователя ПК? Я знаю, что все драйверы грубо говоря нужны для правильного определения устройств операционной системой или программой. Но я хочу знать их ключевые характеристики или показатели. Просто сложилась ситуация. Обратился в техподдержку по работе программы. Там ответили, что может дело в драйвере устройства. Шлите лог-файл. Сделал. Хорошо, что ничего не платил за софт. Ответили, что не знают, что за лог-файл, что-за драйвер, и сказали, не писать им больше. Вот и я хочу знать, чего они так. А в общем дело было так. Я сканировал старым сканером Hp Scanjet 4600. Поскольку драйверов под Windows 10 для сканера нет и не было старого компа или ноута воспользовался виртуалкой Vmware с установленной ХР. В настройках машины переподключал сканер из основной машины в гостевую. Хотел сканировать пленку программой Vuescan, но при включенном устройстве она не запускалась. Отчего и обращался в поддержку. Лог-файл прилагаю.

С уважением,

Александр

[NickM]

Шлите лог-файл. Сделал. Хорошо, что ничего не платил за софт. Ответили, что не знают, что за лог-файл, что-за драйвер, и сказали, не писать им больше. Вот и я хочу знать, чего они так. »

Шлите его Нам, на форум.

И Мы посмотрим, что это за такой лог-файл, может увидим и поможем в разрешении вопроса.

[Angry Demon]

Обратился в техподдержку по работе программы
Какой?

Там ответили, что может дело в драйвере устройства
Какого драйвера какого устройства?

Шлите лог-файл
Чей?

[algusev]

прикрепил лог программы Vuescan

[iglezz]

algusev, да, техподдержка у vuescan не самая дружелюбная, и сама программа не без проблем (может это не актуально, но имел опыт работы с vuescan (ради слайд-адаптера на старом сканере без нативных драйверов) лет 10 назад и как-то не удалось заставить её стабильно находить сканер при каждом запуске).
Но.. Сканер в других программах проверялся?
Работает?

Кстати, есть сообщения, что эта модель сканера работает в десятке на драйвере от висты...

[algusev]

Драйвер от Висты и сканер действительно нормально работают на десятке. Он хорошо работал с родным софтом, вуесканом и с Silverfast на старом ноуте в ХР. Я интересовался и из-за причин сбоя и из-за возможных причин поведения техподдержки помимо халатности и высокого самомнения тех, кто подписывается как Ed Hamrick.

[Angry Demon]

Кстати, есть сообщения, что эта модель сканера работает в десятке на драйвере от висты...
Судя по логу:
VueScan 9 x32 (9.7.49) Mar 2 2021 UTC+2 ru Windows XP build 2600 Service Pack 3
у ТС Vuescan запущена на XP.

Я интересовался и из-за причин сбоя
Какого?

Что за едрёна вошь... Что из вас клещами информацию приходится тянуть? Как будто это нам помощь нужна, а не вам.

[algusev]

Извиняюсь не сбоя, а причины, по которой не запускается Vuescan.

[vitbomba]

Скорее проблема не с драйверами, а с этой прогой. Не у каждого хочет работать со старым сканером.
Тема, пустая трата времени. Автор пробуй другие проги под виртуалкой или запускай на Вин10.

Автор проги нечем вам не обязан. Сейчас эта прога ещё поддерживает нормально XP или ей возможно нужны какие-то библиотеки или файлы для запуска?

[Angry Demon]

причины, по которой не запускается Vuescan
Что вы упёрлись в эту программу? Используйте родное ПО от HP на XP.

[algusev]

Если бы меня не интересовали причины, то пост бы не делал. Просто бы действительно перешел на НР на виртуалке или на старой технике. Насчет автора. Прога не бесплатная и он не знает, заплатил я или нет. Так-что тут или не отвечать, или идти до конца или выяснять вопрос оплаты, лицензии.

[Angry Demon]

Если бы меня не интересовали причины, то пост бы не делал. Просто бы действительно перешел на НР на виртуалке или на старой технике
Если родное ПО работает без сучка, без задоринки, то не логично предположить, что стороннее ПО глючное?
Не понимаю желания при работающем родном ПО использовать чужие костыли.

Прога не бесплатная и он не знает, заплатил я или нет
VueScan 9 x32 (9.7.49) Mar 2 2021 UTC+2 ru Windows XP build 2600 Service Pack 3
Unregistered
Ага, не знает, конечно, но вы ему сами об этом рассказали.

[algusev]

Не рассказывал. А причины мне все равно интересны.

[Angry Demon]

Не рассказывал
Рассказали, прислав лог. Читайте сообщения внимательнее.

А причины мне все равно интересны
Тогда непонятен смысл вашего поста.

[algusev]

Если его прочитали, то рассказал. Было две причины:1. Знать, почему не работает. 2. Знать, почему такая реакция поддержки. Связана ли она с софтом.

[vitbomba]

algusev, точно эта версия проги поддерживает XP? Потому что в логе видно что версия незарегистрирована, вот и забила поддержка. Проверяйте на Вин10. Если прога запустилась, а на ХР нет, то вот вам и ответ будет.

[algusev]

Спасибо. Свежая работает на десятке. Попробую на XP старые.

[vitbomba]

Только голову морочите, я же раньше писал про это