Войти

Показать полную графическую версию : [решено] Kaspersky Internet Security не запускается

pal_klin
11-02-2021, 16:01
Добрый день! На компьютере не запускается Kaspersky Internet Security
pal_klin
11-02-2021, 16:02
прикрепил логи
akok
11-02-2021, 16:53
Ошибки при запуске появляются? Пробовали переустановить КИС?

"Пофиксите" в HijackThis (http://forum.oszone.net/post-1430293-2.html) (некоторые строки могут отсутствовать):

O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\00asw: (no name) - {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} - (no file)


Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве ('https://safezone.cc/threads/17759/').
pal_klin
11-02-2021, 16:59
нет вообще ничего не появляется(
сейчас все сделаю

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool
не получается...
Error 1005 Ray ID: 61fe977ffa9a7c17 • 2021-02-11 13:59:40 UTC
Access denied
Sandor
11-02-2021, 17:02
Пробуйте с зеркала (http://www.geekstogo.com/forum/files/file/435-frst-farbar-recovery-scan-tool/)
pal_klin
11-02-2021, 17:03
пошло, а HijackThis где качнуть?
pal_klin
11-02-2021, 17:09
сделал
Sandor
11-02-2021, 17:10
Читайте инструкцию (она кликабельна), у вас он уже есть.
pal_klin
11-02-2021, 17:14
так разобрался где взять HijackThis, пофиксил строку сейчас сделаю новые логи Farbar Recovery Scan Tool
pal_klin
11-02-2021, 17:17
сделал
Sandor
11-02-2021, 17:23
Drive c: () (Fixed) (Total:111.79 GB) (Free:13.43 GB)
Освободите место на системном диске.
pal_klin
11-02-2021, 17:28
хм думаете каспер желает свободного места на диске и 13,43 гб ему мало?
просто комп сына и я хотел продлить лицензию на каспер, увидел что он не запускается, не удаляется и не переустанавливается
Sandor
11-02-2021, 17:30
Когда свободного места меньше 20% от общего объема - это плохо не только для антивируса.

не запускается, не удаляется и не переустанавливается »
Расскажите (или скриншотами покажите) что при этом происходит.

+
Ещё раз соберите CollectionLog Автологером, пожалуйста.
pal_klin
11-02-2021, 17:36
при попытке запуска что то быстро мигает и все, просто раб стол
при попытке переустановить, говорит, что уже установлен, потом после команды удалить старый говорит, что произошла неустранимая ошибка удаляйте вручную, вручную не удалить, молодой "гений" установил на каспер пароль и счастливо его забыл). Вот так(
akok
11-02-2021, 17:57
Тогда начнем с https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464
pal_klin
11-02-2021, 18:06
уже нашел, о результатах отпишу)

пароль сбросил, каспер переустановил, поставил на полную проверку, а почему он не запускаться мог?



© OSzone.net 2001-2012