Вертикальные цветные полосы MSI GE62 7RE на логотипе POST

[maksimkat1]

Здравствуйте.

Совершенно внезапно при включении (на экране BIOS где логотип MSI) стали проявляться вертикальные красные полосы. Они появляются только в этом месте и больше нигде. После загрузки системы никаких полос и проблем не наблюдается. Даже в играх (девушка играет в Genshin Impact).

Что может быть с ним?

163153

[maksimkat1]

Что ж, пока тишина.
Написал паралельно в службу поддержки MSI.
Прислали ответ, с просьбой прислать им файл из программы MSI Desk Help и проверить с внешним монитором как проблема с полосами. Мой ответ:

Здравствуйте!

Прилагаю файл GE62_7RE(20201217).txt созданный в программе MSI Help Desk

И чтобы было лучше понятна ситуация, я решил провести расширенные испытания.

- По вашей рекомендации я подключил внешний монитор по HDMI - но проблема в том, что сигнал по HDMI не появляется в момент включения ноутбука (логотипа MSI). То есть когда я вижу лого MSI , внешний монитор - нет сигнала.
Сигнал появляется, когда уже идет загрузка Windiow 10 - это я заснят на видео. Эти видео вы сможете увидеть в ссылках которые я приложу ниже.

- Я заметил очень странную особенность!
Если после запуска Windows 10 начать открывать окна проводника (мой компьютер, корзина, браузеры) и не закрывая их, нажать Перезагрузка, то красные полосы на загрузочном экране появляются всегда (проверял это 3 раза подряд).
Если же после запуска Windows 10 ничего не запускать (никакие окна и программы) а сразу нажать "Перезагрузка" - то ноутбук перезагружается и стартует БЕЗ красных полос! Я не представляю как это связано, но факт остается фактом. Я 2-3 раза это проверил.

- Еще одно наблюдение - если нажимать "завершение работы" . А после выключения включать ноутбук - полосы ни разу не появлялись.

- Я решил понаблюдать, что если не давать ноутбуку загрузить Windows , а сразу заходить в BIOS. Будут ли полосы?!
При включении ноутбука стал нажимать клавишу DEL. попал в BIOS. там полосы не появлялись. Я решил выходить и снова входить в него, пока полосы не появятся на логотипе. И в какой-то момент полосы появились на логотипе MSI , но зайдя в биос, их там не было. Я заснял этот момент на видео. Все видео и фото я размещу в облаке, по ссылке ниже.

- Я подумал, быть может проблема с видеочипами? Я решил запустить STRESS-test в AIDA64 (в ней почему-то нагружалась интегрированная видеокарта. фото будет в ссылке) но никаких артефактов и полос не было! Да, там есть высокие температуры, но на работу ноутбука это не сказывалось.
Я решил нагрузить тогда дискретную видеокарту - через Furmark - и там тоже никаких артефактов и проблем с изображением при тестировании не обнаружилось. Но как же это может быть?!

Я не понимаю логики происходящего. Может быть вы мне подскажете, как это всё можно объяснить.
Почему стресс-тест никак не выявляет проблем с изображением, а при включении ноутбука с определенными условиями (с запущенными окнами до перезагрузки, или частое включение ноутбука и вход в BIOS) провоцирует проблемы?

Ссылка на медиа-материалы (Яндекс.Облако): https://yadi.sk/d/jpkZdFcXRSoy4g

[yurfed]

maksimkat1,
Перепрошейте БИОС вашей видео и материнки.
Других посылок пока больше нет.

[maksimkat1]

yurfed,
Сверил установленный биос платы с тем что на сайте - производителя.
Версии сходятся.
Лишь дата отличается на 2 месяца. Попробую прошить , если даст.
Никогда не приходилось слышать про прошивку биос видеокарты. Это как и где его брать?

Производитель посоветовал удалить драйвера с корнем.
И установить новые с со страница ноутбука.
После этого почти сутки перезагрузок - не вылезало полос.
Но постояв ночь - при первой перезагрузке (при включении никогда не бывает (стоит быстрый старт)) снова периодически начали появляться эти полосы

[Grabber2006]

Как это не прискорбно, какие-либо артефакты изображения обычно означают отвал видеокарты. Никакие драйверы и BIOS'ы этого не исправят.

[maksimkat1]

Вообщем после удаления драйверов и установки тех что с сайта производителя он продержался день. на следующее утро - при первой же перезагрузке - эти полосы пошли.
И кстати путем экспериментов понял что ни всё таки не связаны с тем что открываются ли окна программ перед перезагрузкой или нет. Просто совпадение.

Обновил драйвера через Experience - Тоже не помогло.
Прошился даже на тот же самый биос (на сайте производителя он один) - толку нет

Кстати в биосе тоже появляются полосы. точнее полоса. Бывает просто что полосы розовые не идут вверх а остается лишь прямая полоса снизу матрицы. и при входе в биос она там так же есть.

Поддержка на это отвечать стала переустановить винду, но после таких предложений я их "послал", а они послали меня в сервис-центр.

Ну как-то так.

Grabber2006, да, конечно я думал о видеочипе, но смущало всё время что все тесты и нагрузки он проходит. особо и не нагревается даже. С чего в самом начале то они вылезают.

Изза этих полос не хочу пока сдавать в сервис... может проживет еще прилично ,а если совсем ухудшится, тогда уже будет виднее а там и в сервис если надо отнесу.

[NickM]

maksimkat1, возможно проблема в видеопамяти, операционной системе отведена более высокая область и ОС работает без сбоев, при загрузке в UEFI и BIOS используются начальная область которая и сбоит - это только предположение.

[maksimkat1]

NickM, вполне возможно..

Еще думаю что проблема во встроенной графике. Ведь именно с нее стартует ПК. Но у встроенной графики видеопамять в оперативной памяти находится.
Поэтому в играх и нет артефактов. и в FurMark.
Хотя в аида при нагрузке intel hd Тоже всё ок..