james_sun
01-04-2020, 22:40
Друзья. Очень прошу помощи.
Последние пару месяце натолкнулся на такую странную проблему:
Стал время от времени зависать и отваливаться проводник. Сначала я заметил это при сохранении файлов из сети, так как по работе мну нужно загружать на жесткий диск множество файлов, грешил на браузеры. Первоначально это выглядело так:
Когда браузер пытается открыть окно с обзором папок, куда можно сохранить файл, проводник тупо виснет и окно не открывается. Все открытые приложения остаются работать. Но в тот же "Компьютер" уже не зайдешь, он просто не запускается. Диспетчер задач открывается, но если попытаться закрыть им проводник или браузер, он сам тупо перестает отвечать.
Иногда проводник перезапускается сам, но чаще всего надо вручную перезагружать компьютер. После этого все какое-то время работает нормально.
Интересно, что проблема появляется не сразу, компьютер может "разрешить" скачать несколько файлов для начала.
Браузеры пробовал разные, Chrome и Opera, оба последней версии. Сама Windows также постоянно обновляется. Проверял диск с установленным Windows, ошибок не нашлось.
Грешил на контроллер PCI, к которому подключен один из жестких дисков. Купил другой - проблема осталась. Да и я почти не сохраняю файлов на диск, подключенный при помощи контроллера, я их сохраняю на HDD, подключенный к материнской плате.
Нашел в сети похожую (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%B5%D1%82/84f7c3fa-a786-4237-b327-539c389663db) проблему. Но тут есть нюанс. В журналах Windows я не нашел именно "Ошибок" на время зависания проводника - но есть некие "Предупреждения" с желтым восклицательным знаком. В том решении сказали, что проблема с питанием - но это явно не мой случай. Комп мощный и игровой, и даже в самых "тяжелых" играх никаких проблем не наблюдается, все работает как часы. Единственная проблема сейчас - вот эти сохранения файлов.
Обратился (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-files/зависает/a2d4db70-6261-4cce-aaa3-16c1c9c70495) на Answers.Microsoft. Там посоветовали следующее:
Нажмите Win+X, выберите командная строка(администратор) или PowerShell(администратор). В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.
Обязательно дождитесь окончания этой команды.
Сообщите результат.
Напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.
Сообщите результат.
Сделал оба пункта. В во втором случае система после сканирования сообщила о найденных ошибках и исправила их. Однако проводник продолжил зависать.
Далее посоветовали следующее:
С сетью может быть отдельная проблема.
Попробуйте перезапустить сетевое соединение, для этого выполните следующее в командную строку с правами администратора введите:
netsh winsock reset и нажмите Enter.
netsh int ip reset и нажмите Enter.
ipconfig /release и нажмите Enter.
ipconfig /renew и нажмите Enter.
ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Все сделал. Где-то система сообщала о сбоях, но, как мне сказали, это нормально, если в системе есть неиспользуемые адаптеры.
Проблему эти действия не решили. Однако замечу, что сейчас она стала протекать в более легкой форме. Поскольку проводник теперь почти всегда "сам" отвисает спустя полминуты-минуты. Вернее, система его перезапускает. Хотя может это было так и раньше, просто я не ждал, сразу перезагружался.
Пробовал мониторить журналы ошибок Windows, никаких уведомлений об ошибках на время зависания проводника никогда не появляется.
Однако во время очередного перезапуска проводника залез в журналы и в Событиях ничего сказано на этот счет не было. Но было в Приложениях:
https://a.radikal.ru/a27/2004/60/c6e689570970t.jpg (https://a.radikal.ru/a27/2004/60/c6e689570970.png)
Товарищ также предложил очистить историю проводника в "Компьютере":
Хмм, похоже помогла очистка истории проводника (Privacy → Clear File Explorer history)
Ему помогла, я сделал - проблема на месте.
Далее. Заметил, что иногда проводник зависает даже без браузера. Файлы (не папки) в какой-то момент вдруг теряют свои индивидуальные значки, попытка открыть тот же архив приводит к бесконечной загрузке. Если попытаться закрыть проводник, система скажет, что программа не отвечает. Если ее закрыть, через несколько секунд проводник опять перезагрузится.
Вот так выглядит момент зависания проводника при попытке сохранить/загрузить файл из браузера:
https://c.radikal.ru/c00/2004/b3/d0231c012f31t.jpg (https://c.radikal.ru/c00/2004/b3/d0231c012f31.jpg)
То есть дело именно в проводнике. Поскольку он отваливается при попытке ОС обратиться к файлам на диске.
На той же Answers.Microsoft мне настойчиво предлагает переставить систему с нуля. Но я данный момент такой возможности нет, да и боюсь, что это просто не поможет. Очень прошу помощи у экспертов.
Последние пару месяце натолкнулся на такую странную проблему:
Стал время от времени зависать и отваливаться проводник. Сначала я заметил это при сохранении файлов из сети, так как по работе мну нужно загружать на жесткий диск множество файлов, грешил на браузеры. Первоначально это выглядело так:
Когда браузер пытается открыть окно с обзором папок, куда можно сохранить файл, проводник тупо виснет и окно не открывается. Все открытые приложения остаются работать. Но в тот же "Компьютер" уже не зайдешь, он просто не запускается. Диспетчер задач открывается, но если попытаться закрыть им проводник или браузер, он сам тупо перестает отвечать.
Иногда проводник перезапускается сам, но чаще всего надо вручную перезагружать компьютер. После этого все какое-то время работает нормально.
Интересно, что проблема появляется не сразу, компьютер может "разрешить" скачать несколько файлов для начала.
Браузеры пробовал разные, Chrome и Opera, оба последней версии. Сама Windows также постоянно обновляется. Проверял диск с установленным Windows, ошибок не нашлось.
Грешил на контроллер PCI, к которому подключен один из жестких дисков. Купил другой - проблема осталась. Да и я почти не сохраняю файлов на диск, подключенный при помощи контроллера, я их сохраняю на HDD, подключенный к материнской плате.
Нашел в сети похожую (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%B5%D1%82/84f7c3fa-a786-4237-b327-539c389663db) проблему. Но тут есть нюанс. В журналах Windows я не нашел именно "Ошибок" на время зависания проводника - но есть некие "Предупреждения" с желтым восклицательным знаком. В том решении сказали, что проблема с питанием - но это явно не мой случай. Комп мощный и игровой, и даже в самых "тяжелых" играх никаких проблем не наблюдается, все работает как часы. Единственная проблема сейчас - вот эти сохранения файлов.
Обратился (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-files/зависает/a2d4db70-6261-4cce-aaa3-16c1c9c70495) на Answers.Microsoft. Там посоветовали следующее:
Нажмите Win+X, выберите командная строка(администратор) или PowerShell(администратор). В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.
Обязательно дождитесь окончания этой команды.
Сообщите результат.
Напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.
Сообщите результат.
Сделал оба пункта. В во втором случае система после сканирования сообщила о найденных ошибках и исправила их. Однако проводник продолжил зависать.
Далее посоветовали следующее:
С сетью может быть отдельная проблема.
Попробуйте перезапустить сетевое соединение, для этого выполните следующее в командную строку с правами администратора введите:
netsh winsock reset и нажмите Enter.
netsh int ip reset и нажмите Enter.
ipconfig /release и нажмите Enter.
ipconfig /renew и нажмите Enter.
ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Все сделал. Где-то система сообщала о сбоях, но, как мне сказали, это нормально, если в системе есть неиспользуемые адаптеры.
Проблему эти действия не решили. Однако замечу, что сейчас она стала протекать в более легкой форме. Поскольку проводник теперь почти всегда "сам" отвисает спустя полминуты-минуты. Вернее, система его перезапускает. Хотя может это было так и раньше, просто я не ждал, сразу перезагружался.
Пробовал мониторить журналы ошибок Windows, никаких уведомлений об ошибках на время зависания проводника никогда не появляется.
Однако во время очередного перезапуска проводника залез в журналы и в Событиях ничего сказано на этот счет не было. Но было в Приложениях:
https://a.radikal.ru/a27/2004/60/c6e689570970t.jpg (https://a.radikal.ru/a27/2004/60/c6e689570970.png)
Товарищ также предложил очистить историю проводника в "Компьютере":
Хмм, похоже помогла очистка истории проводника (Privacy → Clear File Explorer history)
Ему помогла, я сделал - проблема на месте.
Далее. Заметил, что иногда проводник зависает даже без браузера. Файлы (не папки) в какой-то момент вдруг теряют свои индивидуальные значки, попытка открыть тот же архив приводит к бесконечной загрузке. Если попытаться закрыть проводник, система скажет, что программа не отвечает. Если ее закрыть, через несколько секунд проводник опять перезагрузится.
Вот так выглядит момент зависания проводника при попытке сохранить/загрузить файл из браузера:
https://c.radikal.ru/c00/2004/b3/d0231c012f31t.jpg (https://c.radikal.ru/c00/2004/b3/d0231c012f31.jpg)
То есть дело именно в проводнике. Поскольку он отваливается при попытке ОС обратиться к файлам на диске.
На той же Answers.Microsoft мне настойчиво предлагает переставить систему с нуля. Но я данный момент такой возможности нет, да и боюсь, что это просто не поможет. Очень прошу помощи у экспертов.