[решено] Не продолжается установка windows 10 после первой перезагрузки

[zod1]

Доброго дня!
После запуска установки программа установки заканчивает 1 стадию, перезагружает компьютер и после стадии "Подготовка..." компьютер вырубается. После включения выдает окошко с ошибкой "Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку windows. Чтобы установить windows нажмите кнопку ОК для перезагрузки компьютера а затем перезапустите установку."
В логах ничего особенного вроде нет.
Что попробовано:
1. Установлена windows 7 sp1 - успешно.
2. Обновлен биос с версии F.22 до версии F.39 - успешно

Компьютер:
HP 650 Notebook PC
H5K96EA#ACB
1858
03.08.2013
Intel Celeron CPU 1000M @ 1.80GHz
4GB
F.39
Insyde

[Vadikan]

У меня есть подозрение, что ТС не придет сообщить решение или причину (и да, я послал его в форум из чата в ТГ).

Если посмотреть setupact.log, там
2019-10-04 15:57:41, Info SYSPRP Finished AppxPreRegisterPackage for all packages.
2019-10-04 15:57:41, Info SYSPRP GenerateBytecodeForPackages completed with 0x0.
2019-10-04 15:57:41, Info SYSPRP Exiting AppxSysprepSpecializeOnline with 0x0.
2019-10-04 15:57:41, Info SYSPRP ActionPlatform::LaunchModule: Successfully executed 'AppxSysprepSpecializeOnline' from C:\Windows\System32\AppxSysprep.dll without error
2019-10-04 15:57:41, Error SYSPRP ActionPlatform::DeleteValue: Error from RegOpenKeyExW on key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\OfflineState\Specialize; dwRet = 0x13
2019-10-04 15:57:41, Error SYSPRP SysprepSession::Execute: Win32 error (19), could not execute actions
2019-10-04 15:57:41, Error SYSPRP RunPlatformActions:Failed while executing Sysprep session actions; dwRet = 0x13
2019-10-04 15:57:41, Info IBS Callback_Specialize: Internal Providers Specialized Failed. System can't proceed to handle Internal Providers
2019-10-04 15:57:41, Info IBS Callback_Specialize: Specialize return: [19]
2019-10-04 15:57:41, Warning IBS Callback_Specialize: Couldn't delete InstallDriveTrusted registry value; Error = 0x13.
2019-10-04 15:57:41, Error [0x060435] IBS Callback_Specialize: An error occurred while either deciding if we need to specialize or while specializing; dwRet = 0x13[gle=0x00000013]
2019-10-04 15:57:41, Info [0x0640ae] IBSLIB PublishMessage: Publishing message [Программе установки Windows не удалось настроить Windows для работы с оборудованием этого компьютера.

То есть сначала все шло ок, а потом случилась какая-то ошибка sysprep, связанная с аппаратными особенностями, причем есть вполне прозрачные намеки на диск.

Дальше уже можно гуглить фрагменты лога, и в итоге выяснится, что с 2014 года нет подходящих драйверов. Поэтому Windows 8.x и может даже первые версии 10 поставятся начисто без ошибок, а актуальные - нет.

Более конкретное решение проблемы на усмотрение ТС.

[zod1]

Спасибо, решено возвратом на 8.1

[LNick]

Пытаюсь побороть аналогичную проблему. Была установлена Win 8.1, сейчас перепробованы Win 10 1909, 1903 и даже LTSC 2019. В последнем случае, что интересно, происходит ещё одна перезагрузка и самопроизвольное выключение происходит уже не на черном экране подготовки, а на голубом экране "Подождите" и никакой ошибки не отображается вовсе.
Но в логах, во всех случаях одно и тоже: setuperr пустой, а в setupact только эти строчки:
[12/08/2019 14:18.09.510] WudfCoInstaller: ReadWdfSection: Checking WdfSection [Basic_Install.Wdf]

[12/08/2019 14:18.09.869] WudfCoInstaller: Configuring UMDF Service WpdFs.

[12/08/2019 14:18.10.166] WudfCoInstaller: ImpersonationLevel set to 2

[12/08/2019 14:18.10.260] WudfCoInstaller: Final status: error(0) Операция успешно завершена.


[12/08/2019 14:18.11.416] WudfCoInstaller: Created marker file C:\Windows\system32\drivers\Msft_User_WpdFs_01_11_00.Wdf.

и больше ничего.

Ноутбук Acer Aspire V5-573G-54216G1Takk (спеки (https://www.acer.com/datasheets/2014/4876/V5-573G/NX.MQ7ER.001.html)) с официальной поддержкой Win10 (https://www.acer.com/ac/ru/RU/content/support-product/4843?b=1&pn=NX.MQ7ER.001). Биос последний, 2.30.
На практически аналогичном Aspire V5-573G-74518G1Takk (правда с дополнительным SSD Samsung 850 EVO) установлена Win10 1809 и прекрасно работает.

Куда копать? :dont-know


Обновлено: опробована и 1809, результат такой же как и у LTSC 2019 - выключается на "Подождите".
Обновлено2: понял, что накосячил с логами по тому, что у 1809 в корне Windows setupact и setuperr нет вовсе :) Изучил вопрос, приложил логи 1809

[Vadikan]

LNick, что именно вы делаете - чистую установку или обновление с 8.1? Если первое, то надо пробовать второе. То есть поставить 8.1, все обновления* и драйверы, потом обновлять до 10.

*См. горячую проблему в шапке http://forum.oszone.net/thread-240544.html

[LNick]

Делал чистую установку. В интернетах пишут (https://community.acer.com/en/discussion/392174/problem-installing-windows-10-on-acer-aspire-v5-573g), что обновление с 8.1 тоже не работает в данном случае. Судя по этой публикации (что-то меняется от переключения режимов AHCI->RAID в BIOS) и по тому, что на второй ноутбук с дополнительным SSD система встала без проблем, дело тоже в HDD. Попробую найти SSD и на этот ноутбук.

[Vadikan]

В интернетах пишут, что обновление с 8.1 тоже не работает в данном случае. »
Там другое сообщение об ошибке - возможно, логи в том случае были. У меня была такая проблема на очень старом ноутбуке, к которому были драйверы только для 7. Чистая 8.1 и 10 порождали такую ошибку, а апгрейд с 7 до 8.1 сработал.

На 10 дальше я обновлять не стал, потому что там был HDD и 3GB RAM, а для такой комбинации 8.1 лучше.