[решено] Какие есть способы связи с поддержкой Майкрософт?

[biomirror]

Всем привет!
Весной — в начале зимы перестал нормально загружаться ноут, загрузка зависала на "кручении кружочков". Я здесь на форуме даже тему создавал по этому поводу http://forum.oszone.net/thread-339622.html Ну и как видно, в сообщесте Майкрософт тоже создал... Как можно видеть в теме сообщества майкрософт, модератору Aleksndr_Smirnoff не понравились ссылки на те инструкции, которые я применял при попытке решить проблему (https://remontcompa.ru/1111-vosstanovlenie-povrezhdennogo-hranilischa-komponentov-windows-10-v-srede-predustanovki-windows-windows-pe-s-pomoschyu-distributiva-win-10-a-takzhe-virtualnogo-diska-vhd.html и http://forum.oszone.net )... Через некоторое время создал тему с одним из решений данной проблемы. Тема была удалена, профиль в сообществе заблокирован. Можно ли как-то опротестовать решение "властьимущих" этого форума? Пробовал писать в официальную группу в вк (и в обсуждения и в сообщения) — ни ответа ни привета...

Судя по другим темам, такое поведение характерно для этого модератора-добровольца https://answers.microsoft.com/ru-ru/feedback/forum/all/неадеква/74e50ab3-1aa5-42c5-8190-117078e98e2f
https://answers.microsoft.com/ru-ru/feedback/forum/all/искажени/f6434091-6268-42e8-a5cf-d859455b171d
https://answers.microsoft.com/ru-ru/feedback/forum/all/без-темы/967e1cb5-eaaa-4ed9-aaf1-c8dfb78f5ea2
Вроде как стараешься, тратишь время на подробное решение проблем, чтобы не получилось так Непонятная ситуация (https://pikabu.ru/story/neponyatnaya_situatsiya_5428794) или так Поиск ответа (https://pikabu.ru/story/ofisnyiy_marazm_6216666?cid=123740860), а модераторы с явным синдромом вахтера все херят, сводят на нет все усилия и потенциальную пользу от вопросов и ответов пользователей.
Над этим, конечно, можно посмеяться. Тем более, что модераторы с "ответов майкрософт" уже вызывали в интернете ловлю лулзов Microsoft может подать в суд на Пользователей Windows 10, если они будут отключать автообновления системы (https://pikabu.ru/story/microsoft_mozhet_podat_v_sud_na_polzovateley_windows_10_esli_oni_budut_otklyuchat_avtoobnovleniya_si stemyi_5650710) еще источник об этомhttps://tjournal.ru/tech/65313-microsoft-zapodozrili-v-vozmozhnosti-podat-v-sud-na-rossiyskih-polzovateley-za-otklyuchenie-obnovleniy-na-windows-10
Но если серьезно, то от такой ситуации как-то не смешно.

Как-то нашел форму для обращения в тех.поддержку по поводу учетных записей https://support.microsoft.com/ru-ru/supportrequestform/d75c9d92-a918-3a46-52bd-565a528f1b64 (это не так просто, попробуйте), с надежой что передадут "куда надо". Но ожидаемо, чуда не произошло. Сказали писать тем же, кто меня и забанил. Вот мое обращение им
Здравствуйте.
В сообществе "Майкрософт комьюнити" https://answers.microsoft.com/ru-ru Был заблокирован мой профиль 1Владимир https://answers.microsoft.com/ru-ru/profile/3b92c3c5-de90-466a-88ba-0b5ced7c6a97

Свои вопросы и действия, которые производил по отношению к ПО и устройствам, я расписывал максимально конкретно, в виду того, что данная информация может быть полезна и другим участникам сообщества.

Перед блокировкой профиля я создал две темы, одна Как подключить интернет в безопасном режиме (без загрузки сетевых драйверов) или после "чистой загрузки"? https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/как/8d90f804-6a5e-4358-b8b9-50f9ec3e7bbc
И вторая тема "Windows зависает на логотипе и кручении кружочков" - она была удалена модератором-добровольцем Alexandr_Smirnoff, не смотря на то, что в ней содержался ответ, который, судя по форумам часто возникает у пользователей windows 10.

Тема была удалена, а мой профиль был заблокирован из-за ссылок на сайты, которые модератору показались пиратскими. При этом в этой теме были также ссылки, которые отражалали позицию администрации этих ресурсов и прямые призывы с примерами, почему надо пользоваться лицензионным ПО.и https://remontcompa.ru/507-piratskie-sborki-windows-za-i-protiv.html
Второй "пиратский" форум вообще http://forum.oszone.net/rules.html администратором которого является Вадим Стеркин, который на протяжении более 10 лет получал от Майкрософт статус Microsoft Most Valuable Professional

Указанный выше модератор просто не смог вникнуть в суть моих вопросов и разъяснений, удалил тему и ходатайствовал о блокировке профиля.
Плодить множество аккаунтов я бы не хотел, не считаю это лучшим выходом из ситуации. Просил бы Вас разблокировать мой профиль (передать вопрос уполномоченным на то сотрудникам) и восстановить удаленную тему "Windows зависает на логотипе и кручении кружочков".
Спасибо за уделенное внимание.


В какое еще "спортлото" в Майкрософт можно обратиться, чтобы снять, на мой взгляд, неадекватный бан.

[__sa__nya]

biomirror, я бы на вашем месте "забил" на этот бан от MS, создал бы новую учетку, сделал выводы по результатам последних общений с ресурсом ответов MS (answers.microsoft.com) чтобы подобные ситуации не повторялись и "пошел дальше".
Т.к. я, например сейчас походил по ссылкам которые вы привели в своем посте, почитал вашу перепалку с Alexandr_Smirnoff и еще кем-то и у меня, например, нет однозначного мнения кто конкретно прав в вашей ситуации а кто нет. Пару ссылок в этой (https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%BA%D0%B0%D0%BA/8d90f804-6a5e-4358-b8b9-50f9ec3e7bbc) теме созданной вами помощники MS вырезали т.к. якобы там были ссылки на пиратину. Даже если начнется разбор полетов, эта тема с вырезанными ссылками на пиратину ( предполагаемую или реально там существующую) может стать причиной, по которой MS вас "пошлют" с объяснением что "сами виноваты". В итоге убъете кучу времени, может нервов и ничего не измените. Исходя из всего этого я бы не "парился", учитывая что на данный момент ситуация в которой вы "пытаетесь найти правду и справедливость" не доставляет вам каких-то конкретных проблем из-за которых стоит "вставать в позу"- например MS аннулировал важную подписку или компетенцию типа Gold и часть используемых лицензий "слетели".

[biomirror]

эта тема с вырезанными ссылками на пиратину ( предполагаемую или реально там существующую) может стать причиной, по которой MS вас "пошлют" с объяснением что "сами виноваты". »
По идее в "админской версии" форума ссылки должны быть не вырезаны (личные данные, допустим, они тоже скрывают, но сами при этом их видят).
Во-первых, как я писал в той теме, там ссылка на конкретные мои действия, а не на пиратское ПО или взлом, а во-вторых, сами сайты https://remontcompa.ru/livedisk/1929-vosstanovlenie-mbr-zagruzchika-windows-s-pomoschyu-live-diska-by-sergei-strelec.html
https://mywebpc.ru/windows/oshibka-0xc000000e-winload-exe-v-windows-10/
И, скорее всего, что-то с http://forum.oszone.net (сейчас уже точно не помню, но скорей всего ссылка на него есть (осзон один из форумов, на который я обычно ссылаюсь), а в какой-то из других тем там ссылку на осзон точно удалили) не являются пиратскими.

Модератор же, специально стал лазить по приведенным сайтам и искать сомнительную информацию... В результате докопался до до того, что на ремонткомпа.ру указан баг майкрософт, случайный или преднамеренный, как обновить компа до Windows 10...

Да чего только стоит его бред о том, что нельзя создавать свои сборки (на основе лицензионной винды, естественно)
Правообладатель может по своему усмотрению разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Отсутствие запрета не считается согласием (разрешением).
(Ст. 1229 ГК РФ)
А теперь - найдите прямое разрешение Microsoft на изменение дистрибутива ОС.

biomirror, я бы на вашем месте "забил" »
Не могу. Одно дело, когда случается не справедливость (хотя и с этим непросто смириться)... Другое дело, когда эта несправедливость еще и крайне тупая...
Ну и свои профили на ресурсах как определенную базу знаний... Ну и интересно, какие вопросы задавал, своеобразная история)

[Nordek]

модератору Aleksndr_Smirnoff не понравились ссылки на те инструкции, которые я применял при попытке решить проблему »Копируйте статьи и скриншоты с ресурсов.

Судя по другим темам, такое поведение характерно для этого модератора-добровольца »Бес с ним, везде есть. Всё просто: ЧСВ, карма, мужское-женское начало и псих.

http://forum.oszone.net »Если верить информации:
<Ссылка на ресурс, рекламирующий вредоносное ПО, удалена>
- Должно быть всем сообществом свои компьютеры восстанавливали после посещения данного ресурса.

Тема была удалена, профиль в сообществе заблокирован. »
Я бы посоветовал проблему "погуглить".
1. Часто вижу когда пишут "Перерыл пол интернета", но по сути каждый раз убеждаюсь что люди не умеют искать. Зачастую вопрошающие хотят решить проблему немедленно и чтоб сделали всё за них.
2. Проблема большинства русских граждан в том, что они ограничиваются русскоязычными сайтами и форумами. По сути большая часть информации берётся именно с зарубежных ресурсов (Как-то находил решение своей проблемы в китайском сообществе, соответственно на китайском языке - никаких вопросов не нужно было задавать. Проблема была одна: Перевод.).

В какое еще "спортлото" в Майкрософт можно обратиться, чтобы снять, на мой взгляд, неадекватный бан. »Ни в какое. Времени потратите больше на восстановление нежели на содание новой учётной записи.

biomirror, Своим сообщением (http://forum.oszone.net/post-2882914.html#post2882914) неадекватность вы и здесь проявляете. ОбЪясняется просто: Дама в супермаркете - Во что бы то ни стало, эта вещь по акции достанется именно мне.

[freese]

biomirror, а проблема из той (http://forum.oszone.net/thread-339622.html) темы беспокоит?

[biomirror]

Копируйте статьи и скриншоты с ресурсов. »
Вопрос или ответ получится слишком большим и будет перегружен информацией — с одной стороны. С другой стороны, если скринить выборочно, то можно упустить некоторые интересные дополнительные моменты. Иногда ссылка в решении может быть важней самого решения.
Ну и как говориться
Вся прелесть интернета в гиперссылках
Иосиф Сталин

По поводу
Времени потратите больше на восстановление нежели на содание новой учётной записи. »
Я догадываюсь. Но тут уж каждый сам решает, что ему удобней, выгодней и важней: добиваться возможности прохождения в здание решений через вахтера или не делать этого и заходить через окно...

freese, именно обозначенная в той (http://forum.oszone.net/thread-339622-2.html)теме проблема "Windows 10 загружается в безопасном режиме, а в обычном режиме вечная загрузка" проблема решена — в ноут был вставлен адаптер с microSD картой, из-за которой, как оказалось и не зависал комп (в той теме отпишусь чуть позже). Я это решение опубликовал на в "ответах майкрософт", но тему потерли и меня забанили за следующей формулировкой

Здравствуйте 1Владимир.

Спасибо Вам за предположение что виновата SD карта. Это хорошо, но Вам уже было предупреждение и не единожды - всегда проверять сторонние ресурсы, на которые Вы выкладываете ссылки. Предупреждения на Вас не действуют.

В соответствии с правилами поведения, за систематическое распространение ссылок на ресурсы с нежелательным контентом - Ваш профиль отправлен администрации по вопросу блокировки. До принятия окончательного решения все Ваши последующие сообщения будут удалены.
Всего Вам доброго.
Тема закрыта.

То есть тема с компом решена, но возникла с блокировкой и модераторами. Все руки не доходили начать ее решать)

[Vadikan]

В ансверсах есть центр сообщества https://answers.microsoft.com/ru-ru/feedback/forum/ Туда следует обращаться с вопросами о неправомочности действий модераторов.

Но в данном случае они действуют в соответствии со своими правилами, трактовка которых - дело именно модераторов, а не участников. Если они считают некий ресурс неблагонадежным, то будут выпиливать ссылки, предупреждать, применять санкции. Оспаривать это бесполезно. Но можно внятно аргументировать, если по ссылке на конкретную статью нет ничего предосудительного. Можно также просить контакты их руководства или выяснять прочие пути подачи жалоб. Но это уже надо будет на английском писать.

Возможно, и мой блог уже попал в их черный список после публикации статьи про активацию (http://www.outsidethebox.ms/19341/), в которой просто описаны нюансы использования официального и рекомендуемого майкрософт решения :) В комментах все тот же модератор.

[biomirror]

Туда следует обращаться с вопросами о неправомочности действий модератор »
На сколько я знаю, решение о блокировке профиля принимается не модераторами, а администраторами (насколько я понимаю "администраторы" - это модераторы форума, они же сотрудники Майкрософт, в отличии от модераторов сообществ, которые являются просто добровольцами) с подачи модераторов... А человек уже принявший ту или иную позицию, скорее всего ее самостоятельно не изменит, тут нужен другой человек)) Да и некоторые ответы администраторов, типа таких https://answers.microsoft.com/ru-ru/feedback/forum/all/искажени/f6434091-6268-42e8-a5cf-d859455b171d
Я пересмотрела ответы в этой теме.
Посты (так же и ваши) - неадекватные.
меня немного смущают. Для представителя компании, на мой взгляд, уж слишком категоричные и не очень корректные, даже если по сути и верные.
То есть, по сути, надо писать тем, кто меня забанил. С учетом того, что никакого механизма обжалования не опубликовано, видимо, "модераторы форума" являются последней инстанцией. Однако, задачка.

Возможно, и мой блог уже попал в их черный список »
У меня есть ощущение, что нет у них никакого списка... Все на усмотрение модераторов. Не знаю, на счет блога, но ссылки на ОСзон, удалялись и ранее...


В комментах все тот же модератор. »
Ха.. действительно. Примечательно еще то, что, судя по датам комментирования, он появился у вас в блоге одновременно или немного погодя, после перепалки переписки со мной в теме на майкрософт комьюнити https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/как/8d90f804-6a5e-4358-b8b9-50f9ec3e7bbc Видать "компромат" собирал, что блог и форум "неблагонадежны"...
Мне только не понятно, почему вы его "инженером поддержки" назвали, ведь он не является даже сотрудником MS, он просто участник сообщества, доброволец-модератор...

[Vadikan]

Ха.. действительно. »
Там еще один есть, он заявил, что это баг (пруфов не предоставил ни в блоге, ни в личной переписке). Думаю, они в своем чате активно обсуждали пост в блоге, после чего решили поставить меня на место или типа того :)

Мне только не понятно, почему вы его "инженером поддержки" назвали, ведь он не является даже сотрудником MS, он просто участник сообщества, доброволец-модератор... »
Потому что независимый консультант или доброволец-модератор - это лычки на публику. Чтобы претензий лишних не предъявляли, мол, сотрудник Microsoft посоветовал. Ну и формально они не являются сотрудниками компании Microsoft.

На сколько я знаю, решение о блокировке профиля принимается не модераторами, а администраторами (насколько я понимаю "администраторы" - это модераторы форума, они же сотрудники Майкрософт, »
Да, это так. Но я не знаю, работают ли администраторы в Microsoft или являются подрядчиками. В принципе, это неважно, потому что на публику указано, что они сотрудники (агент Microsoft).

Думаю, что администраторы поддерживают позицию модераторов в подавляющем большинстве случаев (как и на OSZone, хотя у нас бывали случаи, когда я принимал решение в пользу участника и отменял санкции).

[Nordek]

Вопрос или ответ получится слишком большим и будет перегружен информацией — с одной стороны. С другой стороны, если скринить выборочно, то можно упустить некоторые интересные дополнительные моменты. »Согласен, быть таким как я умным и красивым не просто. Ведь главное результат - То можно было бы такое (https://yadi.sk/d/DZa3qZQ5tJ9o2A) сколхозить, тем самым одновременно скрасить будние и унылые дни того модератора, так сказать добавить нотки радости.

[Vadikan]

именно обозначенная в той (http://forum.oszone.net/thread-339622-2.html) теме проблема "Windows 10 загружается в безопасном режиме, а в обычном режиме вечная загрузка" проблема решена »
Тогда почему в теме не указано решение, а сама тема не помечена решенной?

[biomirror]

Потому что независимый консультант или доброволец-модератор - это лычки на публику. Чтобы претензий лишних не предъявляли, мол, сотрудник Microsoft посоветовал. Ну и формально они не являются сотрудниками компании Microsoft. »
Звучит как конспирологическая теория) С учетом того, что форум предназначен для домашних пользователей, профита от которых не много, а сотрудникам надо платить, то думаю все же, что в модераторы действительно понабрали добровольцев. Для сотрудников компании, пускай и "тайных" уж больно их ответы часто "неполиткорректны": мне под постом модератор сразу написал "Первое и последнее предупреждение... иначе бан бла бла бла". Блин, мне даже квиток с налоговой задолжностью и то более вежливый пришел) А перед некоторыми вообще статьями УК РФ размахивают)) Уж больно не корпоративненько... по крайней мере, на мой взгляд)

То можно было бы такое сколхозить, тем самым одновременно скрасить будние и унылые дни того модератора, так сказать добавить нотки радости. »
Я простой юзер, мне такая магия неподвластна. Да и, честно говоря, мне важны ссылки на сами сайты — это своеобразные "закладки" в темах, которые ведут на полезную информацию и применительно к конкретной теме и вообще, на полезную информацию... То есть позволяют быть и умным и красивым.
В принципе-то, я вообще мог никакие ссылки не вставлять и задать вопрос по типу "помогите, чо делать?"... Но так не интересно)

Тогда почему в теме не указано решение, а сама тема не помечена решенной? »
Хотел все сделать по порядку и по путю) Сначала расписать решение в сообществе майкрософт, где этот вопрос задал раньше, а потом здесь расписать и ссылку на то решение дать (да, я замороченный тип... ну и еще с той целью, что возможно там могли какие полезные комментарии быть). Но что-то пошло не так... И к этому вопросу вернулся только сейчас.
Исправлено. Решение указал, тему отметил решенной.

[Vadikan]

Звучит как конспирологическая теория) »
Все, что я хотел сказать, я уже озвучил. Дальше вы сами думайте.
мне под постом модератор сразу написал "Первое и последнее предупреждение... иначе бан бла бла бла" »
Это издержки российского сообщества, команды модераторов и конкретной личности.

Хотел все сделать по порядку и по путю) »
5 месяцев прошло же...