[решено] Вылет ie при работе на госсайтах.

[cher]

Здравствуйте. Бухгалтерский компьютер.
Вроде и тем похожих много, но не решил пока проблему.
Сам IE работает без проблем, а вот на сайтах типа электронный бюджет миуты через две "вылетает с ошибкой..

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: iexplore.exe
Версия приложения: 11.0.9600.16428
Отметка времени приложения: 525b664c
Имя модуля с ошибкой: MSHTML.dll
Версия модуля с ошибкой: 11.0.9600.16428
Отметка времени модуля с ошибкой: 525b9a19
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0008e70f
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0dcd
Дополнительные сведения 2: 0dcdd8fb8e350a5811320fd32dce6184
Дополнительные сведения 3: 0f5d
Дополнительные сведения 4: 0f5dec32efa630b5b0d9387d59d7bb93

Сброс браузера делал.
Антивирус удалял и ставил зново.
sfc /scannow без ошибок.
что то еще... не помню.
Видеодрайвер да... периодически слетает, но и без него те же проблемы.
В безопасном не пробовал, т.к сертификаты скорее всего не подгрузятся.
Грешу на континент АП- после обновления оного вроде так и начались проблемы.

https://yadi.sk/d/bUROsK-s6Kocsw - лог файл ProcMonа

[Petya V4sechkin]

cher, выложите файл C:\Windows\LiveKernelReports\WATCHDOG\WD-20190424-1151.dmp в архиве.

[cher]

yurfed, сейчас гляну.
yurfed, прикрепил.

[Petya V4sechkin]

cher, первый сбой в igdkmd32.sys - драйвер видеокарты Intel.
Свойства браузера -> вкладка Дополнительно -> включите флажок Использовать программную прорисовку вместо графического процессора.

Также проблема может быть в Континент-АП или КриптоПро.

[yurfed]

при чём тут Excel? »Да дело не в нём. Просто поправить записи или что там ещё библиотеки mso20win32client.dll. Да и дамп об этом говорит.
А если учитывать что это бухгалтерские сайты, для просмотра возможно используются офисные модули.
Вот и всё.
а вот на сайтах типа электронный бюджет »
И, как вариант, пробовать с другим браузером.
Или смотрим на MS сайте (https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/mso20win32clientdll-module-error/d23c2161-3e33-431b-bf31-3cdfc136d5f2)

[Petya V4sechkin]

Да и дамп об этом говорит.
Какой дамп? Вы в какой теме и в каком разделе форума это пишете?

[yurfed]

Petya V4sechkin, ссылка на дамп в первом сообщении ТС
Система тоже, W7.
А сообщения дампа я сам нарисовал что-ли?
Вот ещё IE 11 Crashes in mshtml.dll
(https://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/all/ie-11-crashes-in-mshtmldll-at-0x00438410/94b22344-e041-4142-8846-339aa6066b75)
Да и версии IE совпадают, кроме последнего индекса.
И ещё раз - пробовать с другой версией IE или другой браузер (не IE).

[cher]

Использовать программную прорисовку вместо графического процессора. »
Не помогло.((


Также проблема может быть в Континент-АП или КриптоПро. »
Засада... мы, когда крайнюю версию Континента ставили, 2 дня возились с настройками(((

[Vadikan]

yurfed, я удалил ссылки на левый софт. И вы сбиваете ТС, вводите диагностику в сторону...

[yurfed]

я удалил ссылки на левый софт. »Ну и правильно. Проверил на VirusTotal, действительно, ничего хорошего. :)

[cher]

Замена файла MSHTML.dll к улучшениям не привела. Вернул обратно.
Если вдруг информация поможет- если зайти на сайт и никуда не ходить, - не вылетает.
Только-3-4 раза по ссылкам походить, всё, вылет.
Перейти на другой браузер не вариант. Всё заточено под IE.
Я тоже думаю, что виноват Континент, но...а вдруг не он? Континент TLS в принципе тоже может быть причиной.....

[Petya V4sechkin]

ссылка на дамп в первом сообщении ТС
Система тоже, W7.
А сообщения дампа я сам нарисовал что-ли?
Вы перепутали тему: здесь нет дампа Excel и mso20win32client.dll.

Я тоже думаю, что виноват Континент, но...а вдруг не он?
Кое-где в логе засветился драйвер c3mse_vi.sys - "Континент-АП. Драйвер фильтрации по МСЕ4".

[cher]

Petya V4sechkin, Спасибо за помощь. Вчера выгружал Континента, но видимо, чтоб быть уверенным точно- придется его сносить. Хотя для Электронного бюджета(https://ssl.budgetplan.minfin.ru/) АП не нужен. Нужен TLS. Возможно используют один и тот же драйвер или Крипто "подвязывает"?....
Отпишусь часа через 2.

[Petya V4sechkin]

cher, надо бы сделать повторный лог и посмотреть, будет ли ситуация с драйвером Intel и там:
Дамп: WD-20190424-1151.dmp (24.04.2019 11:51:57)
Код: 0x117 - VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Процесс: System, вероятно вызвано: igdkmd32.sys

[cher]

Petya V4sechkin, Всё таки Континент виной был. Сейчас пока 2 часа полет нормальный. Ах да.. с IE всё таки проблемно работает(но работает). Посоветовали Хромиум гост- на нем тьфу тьфу, тьфу нормально.
Еще раз спасибо! тему пока решенной не ставлю(континент обратно не установил.. завтра помучаюсь)))

[cher]

"отчёт о проделанной работе".
.....
Первым делом проверил как работает видюха без Континента- безупречно.
Установка континента заново привела к блокированию интернета вообще.
После обновления драйверов сетевой карты и снятия чекбокса с сетевой континента - интернет появился.
Суфд так же был недоступен, хотя электронный бюджет без проблем.
Обновил версию Крипто- тьфу, тьфу, тьфу пока работает всё.)))
p.s в Касперском надо правила прописывать или вырубать "проверять защищенные соединения".