sigmatik
05-03-2019, 09:45
Добрый день. Имеется физический сервер на 2008 R2 Standart с одной единственной установленной ролью - Hyper-V. На этом сервере установлена одна единственная виртуальная машина, тоже 2008 R2 Standart с ролями RDS, IIS, Службы печати, MS SQL. Сам сервер и хостовая операционная система с ролью гипервизора работает абсолютно без проблем и перезагрузок месяцами и годами. ВМ же в последнее время стала периодически выпадать в синий экран с одной и той же ошибкой:
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.
The problem seems to be caused by the following file: win32k.sys
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.
Technical Information:
*** STOP: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff960001fb36a, 0xfffff8802d087f00,
0x0000000000000000)
*** win32k.sys - Address 0xfffff960001fb36a base at 0xfffff96000030000 DateStamp
0x5c338a02
Поскольку хостовая ОС работает стабильно, предполагаю что проблема не в железе, но на всякий случай проверена память и диски, ошибок не обнаружено. Виртуальная машина тоже любые проверки проходит без проблем, все последние обновления установлены. Нагрузка на ВМ не маленькая, в пиковые часы использование оперативной памяти и дисковой подсистемы - под 100%, использование процессора 30-40% Можете ли это быть причиной такого поведения ?
В случае необходимости готов предоставить любые логи и дампы. Заранее спасибо.
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.
The problem seems to be caused by the following file: win32k.sys
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.
Technical Information:
*** STOP: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff960001fb36a, 0xfffff8802d087f00,
0x0000000000000000)
*** win32k.sys - Address 0xfffff960001fb36a base at 0xfffff96000030000 DateStamp
0x5c338a02
Поскольку хостовая ОС работает стабильно, предполагаю что проблема не в железе, но на всякий случай проверена память и диски, ошибок не обнаружено. Виртуальная машина тоже любые проверки проходит без проблем, все последние обновления установлены. Нагрузка на ВМ не маленькая, в пиковые часы использование оперативной памяти и дисковой подсистемы - под 100%, использование процессора 30-40% Можете ли это быть причиной такого поведения ?
В случае необходимости готов предоставить любые логи и дампы. Заранее спасибо.