[решено] Не получается добавить отпечаток пальца в Windows Hello [Версия для КПК]

Показать полную графическую версию : [решено] Не получается добавить отпечаток пальца в Windows Hello

Gordon_Freeman0

11-02-2019, 13:29

Здравствуйте.
Проблема в следующем - при попытке добавить отпечаток пальца в Windows Hello, на секунду открывается пустое окно "Настройка Windows Hello" и сразу же пропадает.
Сама кнопка для добавления отпечатка активна.
Пробовал sfc /scannow - безрезультатно, ошибок обнаружено не было.
Один способ помогает - откат системы на раннюю дату, но он мне не совсем подходит - удаляет слишком много параметров и программ, которые я перенёс со старого ноутбука.

Windows 10 ver 1709, x64.

Vadikan

11-02-2019, 15:00

Gordon_Freeman0, полностью удалите стороннее защитное ПО и попробуйте в режиме чистой загрузки https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Gordon_Freeman0

11-02-2019, 15:50

Vadikan, сделал. Не помогло.

Gordon_Freeman0

12-02-2019, 06:15

Сейчас обратил внимание на то, что после удаления стороннего защитного ПО я больше не могу воспользоваться способом с восстановлением системы - откат на точки, которые должны восстановить Kaspersky Internet Security, заканчивается ошибкой.

Gordon_Freeman0

12-02-2019, 10:04

Решил не дожидаться и откатил ос в исходное состояние с сохранением пользовательских данных. Мастер настройки снова заработал.
Вопрос, пожалуй, закрыт.

Gordon_Freeman0

12-02-2019, 19:59

Хотя ничерта он не закрыт. После восстановления установил необходимый мне софт, обновил систему до 1803, решил зайти и добавить ещё один отпечаток - и опять столкнулся с этим багом. Открывается пустое окно серого цвета, висит секунду и исчезает. Психанув, удалил весь софт, установленный в этот день (через каждые три-четыре программы проверяя работоспособность настройки отпечатков), даже драйверы - результат нулевой. Понятия не имею, что делать. У меня так скоро истерика начнётся - уже третий день этот несчастный ноутбук до ума довести полностью не могу. Подскажите, куда ещё можно копнуть, ибо после этой тотальной чистки я не знаю, что ещё делать.

Vadikan

13-02-2019, 21:44

Gordon_Freeman0, попробуйте остановить службу биомтерии, очистить папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase и запустить службу.

Команды PowerShell для управления биометрической службой:
Stop-Service -name WbioSrvc
Start-Service -name WbioSrvc

Gordon_Freeman0

14-02-2019, 03:31

Vadikan, после этой операции всё равно не запускается мастер настройки.

Gordon_Freeman0

28-02-2019, 15:46

Обратился в службу поддержки MS, после обновления системы с ISO-образа до последней версии проблема, вроде как, ушла.