Войти

Показать полную графическую версию : Черный экран с курсором

tq404
30-10-2018, 21:47
Всем привет.
Очень нужна помощь. Есть комп с вин10, загружается в черный экран с курсором. Курсор появляется когда двигаешь мышь, но через несколько секунд исчезает и если снова двинуть мышь то появляется из центра. На CtrlAltDell реакции нет, Alt F4 тоже. Загружался с флешки восстановления, делал chkdsk /f , но это ситуацию не исправило. Диск переставлялся в другой ПК - изменений нет. На диске настроено сложное рабочее ПО, переставлять систему нельзя. Дайте пожалуйста совет что можно попробовать и как починить систему. Спасибо
Petya V4sechkin
30-10-2018, 22:49
tq404, выложите файлы Application.evtx и System.evtx из папки \Windows\System32\winevt\Logs в архиве.

Какая сборка?
tq404
31-10-2018, 08:28
Архив прикрепил.
Версию сборки не знаю как посмотреть без загрузки системы.
Petya V4sechkin
31-10-2018, 09:53
tq404, постоянная череда ошибок:
Имя сбойного приложения: dwm.exe, версия: 10.0.17134.1, метка времени: 0xf5178e97
Имя сбойного модуля: ism.dll, версия: 10.0.17134.112, метка времени: 0x1c868a0a
Код исключения: 0xc0000602
Смещение ошибки: 0x0000000000077900
Идентификатор сбойного процесса: 0x2bc
Время запуска сбойного приложения: 0x01d4707ced3b2bcb
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ism.dll

Для эксперимента переименуйте файл ism.dll (он относится к IIS и не критичен для загрузки) - что будет?
tq404
31-10-2018, 11:35
Файл переименовал, но это ничего не изменило. Всё так же черный экран
Petya V4sechkin
31-10-2018, 11:44
tq404, выложите свежий Application.evtx.

Попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
tq404
31-10-2018, 12:23
А как в безопасном в вин10 грузиться? на f8 нет реакции
tq404
31-10-2018, 12:26
Новый файл
Petya V4sechkin
31-10-2018, 12:27
А как в безопасном в вин10 грузиться?
Windows 10 - Как зайти в Безопасный режим, если система не загружается? (https://www.asus.com/ru/support/faq/1013074/)

Проблема может быть в драйвере видеокарты.

Поищите в папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER (ReportArchive и ReportQueue) файлы типа *.dmp, *.mdmp, соответствующие сбоям dwm.exe.

Файл переименовал, но это ничего не изменило.
Тогда можно вернуть ism.dll (или скопировать из нормально работающей системы той же разрядности).
tq404
31-10-2018, 14:54
В безопасном режиме поведение такое же, только разрешение ниже. Пробовал сделать восстановление системы, но не помогло.
В папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive и C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue огромное число папок, в которой искать?
https://pp.userapi.com/c846417/v846417836/11dae1/muK_UEjg2CQ.jpg
Petya V4sechkin
31-10-2018, 19:08
В папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive и C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue огромное число папок, в которой искать?
Ищите в этих папках:
файлы типа *.dmp, *.mdmp
tq404
31-10-2018, 22:48
Единственный файл нашел
Petya V4sechkin
31-10-2018, 23:29
tq404, поищите ещё в C:\Users.

Также попробуйте заменить dwm.exe и dwmcore.dll (скопировать из нормально работающей системы той же разрядности и сборки).
tq404
01-11-2018, 23:09
файлы нашел такие(вложение)
Поменяв файлы dwm.exe и dwmcore.dll от системы 17134.165 на аналогичные от системы 14393.447 я получил примерно то же, но вместе с курсором продолжал висеть значок загрузки https://pp.userapi.com/c847217/v847217467/117874/Pk9MKmmB3Rw.jpg
Если нажать CtrlAltDel и после этого нажать Esc то появляется рабочий стол с дефектами изображения (пропадающие части окон и возможность рисовать окном по экрану) https://pp.userapi.com/c851016/v851016689/361d3/8-MhC3uO7Fs.jpg https://pp.userapi.com/c851220/v851220689/37184/VhDxfZCo2qw.jpg
Пробовал поставить драйвер на видео (интеграха интел), но это ничего не изменило.
Petya V4sechkin
01-11-2018, 23:15
tq404, ну раз Рабочий стол появляется, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/27750) выполните:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
(для первой команды потребуется доступ в интернет).
tq404
01-11-2018, 23:17
А, у меня трей ни на что не реагирует. Буду думать как подцепиться к вифи без трея..
tq404
02-11-2018, 21:49
После выполнения этих команд система первые 3 запуска падала в БСОДы, потом сделала восстановление при загрузке и вернулась туда же с чего всё и начиналось.
https://pp.userapi.com/c845523/v845523565/128ad4/VP-xn3kKp14.jpg
Petya V4sechkin
02-11-2018, 22:22
tq404, какое сообщение выдала вторая команда после завершения?

Выложите DMP-файлы из папки \Windows\Minidump.



© OSzone.net 2001-2012