Непонятная проблема с вебкамерой

[Torres_88]

В общем, не знаю уже что делать. Уже не первый месяц мучаюсь с камерой на Dell Inspiron Gaming 7567. Ситуация такая: камера работает и в рабочем состоянии числится в диспетчере устройств, как Integrated Webcam. Однако, через какое-то время (опытным путём выяснил, что это случается, например, при совершении видеозвонков в скайпе), камера перестаёт отвечать. При повторном включении, камера не работает, а если зайти в диспетчер устройств, то она уже там отображается, как PC Camera. При этом, если включить в диспетчере отображение скрытых устройств, то увидим, что Integrated Webcam там присутствует, но значится как отключённое устройство (код 45). Пробовал удалять PC Camera, обновлять конфигурацию оборудования, обновлять драйвера - толку ноль. Единственное, что помогает вернуть камеру в рабочее состояние, это её отключение в биосе, перезагрузка и, затем повторное включение в биосе. Тогда PC Camera из диспетчера пропадает и вновь активируется работающая Integrated Webcam. Но в какой-то момент снова данная проблема повторяется. Поиск по сети ничего не дал. Честно сказать, руки опускаются. Может кто-то сталкивался с такой же проблемой или хотя бы может какой-то дельный совет дать?
Можно, конечно постоянно выкл/вкл камеру в биосе, но это тоже особо не вариант, учитывая, что через какое-то время, всё вновь повторяется.
(На скриншоте иллюстрация с отображением скрытых устройств).


https://pp.userapi.com/c830708/v830708091/12dffe/zYhM2LNB3Ec.jpg

[zai]

Шлейф накрылся.

[tiss42rus]

обновлять драйвера - толку ноль »
с официального сайта скачивали и устанавливали? версия драйвера 10.0.14393.11242 ?

[Torres_88]

Цитата Torres_88:
обновлять драйвера - толку ноль »
с официального сайта скачивали и устанавливали? версия драйвера 10.0.14393.11242 ? »

Отдельных драйверов на камеру на сайте производителя нет

http://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/product-support/product/inspiron-15-7567-laptop/drivers

Более того, на сайте производителя прямым текстом сказано, что для камеры используются стандартные драйверы.
http://www.dell.com/support/article/ru/ru/rubsdc/sln85507/%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE-%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B5-dell-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-dell-webcam-central?lang=ru

Говоря про обновление драйверов, я имел в виду их обновление через диспетчер.

Шлейф накрылся. »
Но если бы накрылся шлейф, разве это не означало бы, что камера бы не работала в принципе?
В моём случае она работает, после её отключения и последующего включения в БИОСе.

[tiss42rus]

Отдельных драйверов на камеру на сайте производителя нет »
этот драйвер разве не к камере относится в вашей же первой ссылке? Realtek-IR-Camera-Driver

[Kirill_S]

камера бы не работала в принципе? »
не факт.
Шлейф может плохо контачить. Разобрать, проверить хорошо ли воткнут шлеф в разъемы, может выскочил, а может переломился. Иногда при резком закрытии крышки и при неудачной сборке ноута шлейфы могут быть в натянутом состоянии.
Проверьте не влияет ли на работоспособность угол открытия крышки.
Проверьте может свежая версия БИОС есть для вашего ноута.

[Torres_88]

Цитата Torres_88:
Отдельных драйверов на камеру на сайте производителя нет »
этот драйвер разве не к камере относится в вашей же первой ссылке? Realtek-IR-Camera-Driver »


В общем, поставил я драйвер Realtek-IR-Camera. Он у меня не отображался в списке доступных, т.к. стояла галочка на "определение драйверов по сервис-коду". Это немного странно, учитывая, что в списке поддерживаемых моделей для драйвера, данный ноутбук всё-таки числится.
Не могу сказать, что это помогло. Но камера вроде пока нормально работает.

Цитата Torres_88:
камера бы не работала в принципе? »
не факт.
Шлейф может плохо контачить. Разобрать, проверить хорошо ли воткнут шлеф в разъемы, может выскочил, а может переломился. Иногда при резком закрытии крышки и при неудачной сборке ноута шлейфы могут быть в натянутом состоянии.
Проверьте не влияет ли на работоспособность угол открытия крышки.
Проверьте может свежая версия БИОС есть для вашего ноута. »

Нет, угол раскрытия крышки ноутбука на изображение не влияет. Впрочем, если проблема повторится, попробую разобрать. Забавно, конечно, что в течение гарантийного срока всё работало нормально. Может, какое-то из обновлений Винды повлияло. Сложно сказать...

[asdrew]

какое-то из обновлений Винды повлияло »
возможно. на моем НР, тачковрик после обновлений начал сам кататься по экрану.
оказалось мелкие свой драйвер поверх родного впихнули.

[Torres_88]

Ну, что ж, отпишусь по теме.
Установка Realtek-IR-Camera Driver не помогла. Камера по-прежнему в устройствах периодически как бы отключается и вместо неё появляется странная PC Camera. В сообществе Dell Inspiron во Вконтакте сказали, что возможно сам модуль камеры дефектый. БИОС посоветовали не менять, т.к. проблему это вряд ли решит, а из-за одного из обновлений, ноутбук фактически превращается в стационарный компьютер.
Как-то так...

[Kirill_S]

БИОС посоветовали не менять »
ноутбук фактически превращается в стационарный компьютер. »
Чуток подробнее про это можно?

[Torres_88]

Цитата Torres_88:
БИОС посоветовали не менять »
Цитата Torres_88:
ноутбук фактически превращается в стационарный компьютер. »
Чуток подробнее про это можно? »

Как мне поведали в группе ВК, на Dell 7567 выпустили дефектный BIOS версии 1.2.0, из-за которого ноутбук перезагружался при работе от батареи. Потому выпустили 1.4.0, который заблокировал обычные методы даунгреда BIOS, но проблему с работой от батареи никак не решал. В итоге, спустя весьма продолжительное время, это пофиксили начиная с версии 1.5.0.