Показать полную графическую версию : не ставится драйвер Realtek pcie gbe family controller
Beershou
19-06-2018, 20:46
Добрый день, уважаемые форумчане!
Помогите, пожалуйста, неопытному человеку разобраться в проблеме.
Приобрела с рук ноутбук Asus N53SN. Ранее у человечка на нем стояла Ubuntu, но для меня была поставлена Win 10.
И возникла одна очень неприятная история. Wi-fi на ноутбуке работает, а вот кабель он не видит. Хотя как сказать "не видит", у него нет Ethernet подключения, а в Диспетчере устройств у Realtek PCIe GBe Family controller'а вполне очевидный желтый треугольник с восклицательным знаком. При попытке установить/обновить драйвера появляется такая ошибка:
"Запуск этого устройства невозможен. (код 10)"
"{Операция не выполнена.}
Запрошенная операция не выполнена."
Прошерстив, как мне кажется, весь интернет я нашла только советы о том, что криво встали дрова. И чего я только не делала, как не плясала, не обновляла, не скачивала, потом плакала, снова искала, чтобы что-нибудь скачать и попробовать по кругу - ничего не помогает. Даже винду меняла два раза - ничего.
Уточнила у бывшего хозяина машины, работал ли вообще кабель или я тут зря корячусь, ответ, как Вы понимаете "да, под убунтой все работало".
Обновления стоят, Win 10.
Может кто-то сталкивался с чем-то подобным и знает, как решить проблему? Или, может, у кого-то есть какие-то мысли по этому поводу?
Сразу уточню, что кабель мне нужен, так как я играю и при вафле иногда скачет пинг, что для меня важно, ведь и ноутбук я приобретала именно для этого.
При попытке установить/обновить драйвера »
10-ка должна все автоматом установить.
Попробуй сбросить настройки bios по умолчанию.
для меня была поставлена Win 10 »
Оригинал или сборка?
под убунтой все работало »
Так скачай и проверь, устанавливать не обязательно запусти в режиме livecd
Beershou
19-06-2018, 22:25
Так скачай и проверь, устанавливать не обязательно запусти в режиме livecd »
я попробовала и запустила, но ничего не заработало. Потыкалась там в настройках как слепой крот, но тишина.
для меня была поставлена Win 10 » »
сборка.
Да, я тоже думала, что 10-ка сама установит нужные дрова, но увы(
пробовала поставить 8-ку, другую 10-ку и ничего.
Может, у Вас есть ссылка на адекватную сборку винды (8, 10 мне все равно уже, лишь бы работало)?
Попробуй сбросить настройки bios по умолчанию. »
сейчас попробую, если найду как.
в любом случае, спасибо за совет!
Скинула Биос по умолчанию.... и теперь при загрузке просто черный экран с мелькающим нижним подчеркиванием. Винда не запускается. ничего не запускается
Потыкалась там в настройках как слепой крот, но тишина. »
Если тишина, то скорее всего сетевая не рабочая, там не нужно ничего настраивать все должно работать сразу.
Beershou
19-06-2018, 23:14
Попробуй сбросить настройки bios по умолчанию. »
сбросила. теперь у меня не работает ничего, кроме этого самого биоса, так что проблема с PCIe отпала сама собой!
tiss42rus
20-06-2018, 04:55
сбросила. теперь у меня не работает ничего, кроме этого самого биоса, так что проблема с PCIe отпала сама собой! »
порядок загрузки может изменился? какое последнее сообщение на экране?
но для меня была поставлена Win 10 »
на официальном сайте драйверов под win 10 нет, устанавливайте 7ку 64x пробуйте с нее сетевую проверить
дрова https://www.asus.com/ru/Laptops/N53SN/HelpDesk_Download/
Beershou
20-06-2018, 07:18
на официальном сайте драйверов под win 10 нет, устанавливайте 7ку 64x пробуйте с нее сетевую проверить »
на 7-ке та же ошибка (код 10). дрова с официального сайта были скачены. вайфай встал с первого раза, а Realtek pcie gbe family controller ни в какую. сетевая карта работает, проверено под убунтой пару часами ранее
видела где-то тему с mac-адресом, но не знаю, стоит ли лезть в эти дебри
пока все безрезультатно
tiss42rus
20-06-2018, 07:25
а Realtek pcie gbe family controller ни в какую »
попробуйте еще пару вариантов
удалить в диспетчере устройств сначала сетевую вместе с драйвером
1) скачать driver puck https://drp.su/ru/foradmin , может он сможет установить. Подключение должно быть по интернету во время установки, так что wifi должен быть включен.
2) попробовать найти драйвер по id оборудованию https://remontka.pro/draiver-neizvestnogo-ustroistva/
если и это не поможет, я бы начал прошивать биос.
Beershou
20-06-2018, 07:51
скачать driver puck https://drp.su/ru/foradmin , может он сможет установить. Подключение должно быть по интернету во время установки, так что wifi должен быть включен. »
не хотела связываться с этим "чудным" паком, потому что ежу понятно, что хлама на комп он установит больше, чем полезного.
В итоге оказалась права. Ничего из того, что мне якобы "необходимо" поставить, он, к сожалению, не осилил. Зато теперь у меня на компе и Майкрософт эдж, и опера, и яндекс браузер, и эксплорер, и фаер фокс, даже красочный оранжевый менеджер браузеров есть! Только вот ничего больше нет.
если и это не поможет, я бы начал прошивать биос. »
я сижу над этой проблемой уже вторые сутки и... прошлый комментатор предложил мне скинуть биос до дефолтных настроек, а потом компьютер отказался работать. Я человек в этом плане не очень опытный, так что и волосы на голове порвала и порыдала, и в истерике побилась, когда поняла, что мой "новый" ноут сломался нафиг. Благо немного пошаманив, порыдав еще раз и прошив биос до 209 версии(последней предложенной на сайте), установив убунту и посидев над ней, с помощью неведомой силы запустился и комп и(надо же!) кабель. Что окончательно убедило меня в том, что сетевая карта и кабель все же работают.
Немного придя в себя, я решилась поставить 7-ку и скачала все драйвера с сайта асуса. И, как я уже писала выше, это не помогло. Снова код 10.
Сейчас я вернула 10-ку (скачала новый образ). Скачала драйвера, обновления. Работает все, кроме гребаного риалтека.
Кстати, вспомнила одну возможно важную деталь. В журнале событий, еще на той винде, с которой я начала этот топик, эта самая ошибка "код 10" ругалась на файлы oem17.inf и oem23.inf.
tiss42rus
20-06-2018, 08:43
я сижу над этой проблемой уже вторые сутки и... прошлый комментатор предложил мне скинуть биос до дефолтных настроек, а потом компьютер отказался работать. »
он вам правильно посоветовал, другой вопрос почему от этого перестал работать компьютер.
В итоге оказалась права. Ничего из того, что мне якобы "необходимо" поставить, он, к сожалению, не осилил. Зато теперь у меня на компе и Майкрософт эдж, и опера, и яндекс браузер, и эксплорер, и фаер фокс, даже красочный оранжевый менеджер браузеров есть! Только вот ничего больше нет. »
нужно просто убрать галочки на против этих установок, там всё выбирается.
посмотрите еще эту ветку http://forum.oszone.net/thread-193735-3.html
там тоже есть несколько рекомендаций, кому топомогало
Petya V4sechkin
20-06-2018, 09:15
Beershou, выложите \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.
Beershou
20-06-2018, 10:25
153009
Вот, пожалуйста. Вроде то.
Большое спасибо, что пытаетесь помочь!
У меня недавно подобная проблема была с другим ноутбуком (http://forum.oszone.net/thread-335172.html), может быть и тут то же самое.
tiss42rus
20-06-2018, 10:44
Можете еще в системных событиях посмотреть есть ли ошибка связанная с этим контроллером? код ошибки скажите если в событиях он есть..
само сетевое подключение имеется в диспетчере устройств?
Beershou
20-06-2018, 10:52
tiss42rus, ошибки в событиях есть:
Имя журнала: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
Источник: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Дата: 20.06.2018 10:22:01
Код события: 411
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: СИСТЕМА
Компьютер: DESKTOP-KA6DJ3U
Описание:
Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_16D51043&REV_06\FFFFFFFF684CE00000.
Имя драйвера: oem23.inf
GUID класса: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Служба: rt640x64
Нижние фильтры:
Верхние фильтры:
Проблема: 0xA
Состояние проблемы: 0xC0000001
а так выглядит диспетчер устройств и непосредственно риалтековская фигня
https://pp.userapi.com/c824203/v824203442/16bc98/QvtQNKHYx5Q.jpg
tiss42rus
20-06-2018, 10:55
видела где-то тему с mac-адресом, но не знаю, стоит ли лезть в эти дебри »
что бы узнать есть ли проблема со сброшенным мак адресом можно установить ubuntu обратно и посмотреть какой будет mac. если будет 03:02:01:8C:1B:00 то проблема со сбросом имеет место
прошу прощения, я не про диспетчер устройств хотел узнать, а про само сетевое подключение..Оно имеется? если имеется в маке не нули стоят?
Beershou
20-06-2018, 11:06
прошу прощения, я не про диспетчер устройств хотел узнать, а про само сетевое подключение..Оно имеется? если имеется в маке не нули стоят? »
нет, там только блютус и вайфай.
я на первой винде смотрела по ipconfig в командрной строке, там вроде были все FF. Тогда у меня и закралось сомнение, что дело где-то там зарыто, так как в остальных сетевых подключениях фактический адрес другой. Но так как я не уверена в этом, то не стала лезть в реестры и прочее.
У меня недавно подобная проблема была с другим ноутбуком, может быть и тут то же самое. »
насколько я поняла, у Вас все решилось просто откатом биоса? без дополнительных шаманств?
tiss42rus
20-06-2018, 11:17
чтобы убедиться что проблема не в маке, можно загрузиться с ubuntu lts скачать тут можно https://www.ubuntu.com/download/desktop
открыть терминал(аналог cmd) ввести команду ifconfig. Посмотреть нет ли значения за словом HWaddr "03:02:01:8C:1B:00"
Kirill_S
20-06-2018, 12:21
биос до 209 версии »
Правильно. Далее надо:
Обесточить ноут.
Вынуть Акк-ор и дать ему полежать минут 5 минимум (если не хотите ждать гуглите какие контакты на ноуте надо коротнуть).
установив убунту »
сетевая карта и кабель все же работают »
Железо рабочее - ура!
Теперь начинаем ставить ось.
Начинайте с 32х разрядных они по предсказуемей будут на старом железе.
ЗЫ: А можно поподробнее про "а зачем Вам знать МАК сетевухи если драйвер не встал" ? Заинтриговали!
асколько я поняла, у Вас все решилось просто откатом биоса? без дополнительных шаманств? »
Да, попробуй для начала поставить самую последнюю версию биоса отсюда https://www.asus.com/ru/Laptops/N53SN/HelpDesk_BIOS/
Если не поможет - попробуй предпоследнюю поставить.
Фишка в том что ноут старый, десятку не поддерживает. В таких случаях всегда много танцев с бубном с драйверами, их цифровыми подписями и прочим.
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.