Показать полную графическую версию : IE 11 "падает" после закрытия интернет-банкинга
__sa__nya
02-05-2018, 06:26
Доброе время суток. Имеется компьютер Win 10 Prof. Установлен IE 11. Пользователь работает в разных интернет-банкингах. Часто при нажатии на "выход" в личном кабинете банкинга IE падает - "приложение будет закрыто" или что-то подобное. В журнале событий в "Приложение" создается событие "Application error", но "Имя сбойного модуля: unknown" - т.е. по событиям зацепиться не за что. Проблема происходит при разных интернет-банкингах. ПО связанное с банкингами ( Tumar CSP (http://gamma.kz/product/3) ) переустанавливал. Вот (https://cloud.mail.ru/public/CPUr/nkZXDG79Z) ссылка на дампы IE когда он упал, вышло стандартное окно ОС о том что приложение не работает, и были сняты дампы. Что интересно - IE было одно окно, без вкладок, а процесса было 3. Кто может по дампам глянуть, кто виновник ?
__sa__nya
02-05-2018, 08:02
Дополнение. Самостоятельно изучить дампы WinDbg не получается. При открытии дампа выходи предупреждение:
WARNING: Minidump contains unknown stream type 0x15
WARNING: Minidump contains unknown stream type 0x16
Далее WinDbg никаких "подозреваемых" не выдает, команда !threat не отрабатывает:
No export thread found
Дамп снимал так: Process Eplorer, правый клик на процессе - > Create Dump -> Create Full Dump.
Petya V4sechkin
02-05-2018, 09:31
__sa__nya, попробуйте удалить Касперского.
Если не поможет, сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте сбой IE;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.
__sa__nya
02-05-2018, 11:57
__sa__nya, попробуйте удалить Касперского. »
Petya V4sechkin, - удалить не получится, т.к в итоге все равно придется к нему вернуться. Попробую переустановить на другую версию - ниже или выше той что стоит. Если не поможет, скину логи PM как вы написали.
PS: вы по дампу увидели подозрения на KES ? Можете подсказать как смотрели, какие команды вводили ?
Petya V4sechkin, - удалить не получится, т.к в итоге все равно придется к нему вернуться. »
Придётся вернуться или нет — это Вы будете решать позже, после того, как удалите его и проверите, не с ним ли связана проблема.
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.