PDA

Показать полную графическую версию : [решено] Не активна кнопка подписи в Outlook 2007


Twister83
10-04-2018, 11:17
Установили на компьютер MS Office 2007, при работе с Outlook, пробуем создать подпись к письму, но при нажатии на соответствующую кнопку ничего не происходит.
Сталкивался ли кто с такой проблемой? ОС Win1dows10 (сборка 1709).

В интернете нашли похожую ситуацию, рекомендуют в реестре по следующему пути поменять значения Default и LocalServer32 на путь к Outlook.exe, но данное действие не помогло, кнопка Создать подпись также не реагирует на нажатие.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32

Petya V4sechkin
10-04-2018, 23:07
Twister83, укажите разрядность операционной системы и разрядность Office.

Была ли ранее установлена другая версия Office?

Приведите содержимое разделов:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32

Twister83
11-04-2018, 11:23
укажите разрядность операционной системы и разрядность Office »
Windowx x64, Office x32

Это рабочий ноутбук, ранее была установлена Windows10 сборки 1703 с тем же офисом 2007, потом полностью переустановили windows на сборку 1709 и поставили офис.
После этого кнопка Подпись почему-то перестала работать.

Приведите содержимое разделов: »
Первого раздела нет, т.к. операционка х64
Во втором разделе указали путь до EXE файла Outlook как было написано в рекомендации - С:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE

Petya V4sechkin
11-04-2018, 11:37
Twister83, можете сделать лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите Outlook и попытайтесь вставить подпись, нажав на соответствующую кнопку;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

Twister83
12-04-2018, 13:49
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com »
Выполнили ваши рекомендации, архив (http://dropmefiles.com/YJZcQ) приложил к сообщению, вроде правильно сохранил в программе лог.

Petya V4sechkin
12-04-2018, 21:05
Twister83, в логе есть обращения к файлам в папке
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Office.Desktop.Outlook_16010.9126.2116.0_x86__8wekyb3d8bbwe\Office16

Это предустановленные Microsoft Office Desktop Apps - попробуйте рекомендации
Outlook перестает работать после нажатия кнопки "Подпись" (https://support.office.com/ru-ru/article/outlook-перестает-работать-после-нажатия-кнопки-Подпись-c70b36c2-66ca-401c-ab45-f29a46495d02)

Twister83
13-04-2018, 10:20
Это предустановленные Microsoft Office Desktop Apps »
Спасибо, помогло! Нашли в списке приложений предустановленный Destop Apps и удалили.
То, что на компьютере был предустановленный 2016 офис мы видели, и вроде даже удалили через программы и компоненты, возможно не все было удалено.




© OSzone.net 2001-2012