Не работают USB-порты

[Avatar-Lion]

Притащили ноутбук ASUS G750JX (https://www.asus.com/ru/ROG-Republic-Of-Gamers/ROG-G750JX/specifications/). Изначально стояла Windows 8, потом владелец обновился до Windows 10 и с тех пор так и сидит на ней. Предыстория проблемы: воткнули некую флэшку, после чего ноутбук перестал реагировать на USB-устройства (мышки, флэшки...).

---

Сначала я подумал было, что накрылся контроллер, но нет - перезагрузился, BIOS (UEFI) флэшку показывает и загрузка с нее тоже идет нормально. Т.е. с аппаратной точки зрения всё ОК. Попробовал откатиться к контрольной точке, но... Восстановление системы почему-то показывает всего 2 контрольные точки, хотя свободного места на диске С дофига. При этом восстановление к обоим точкам заканчивается некоей ошибкой (скриншот сделать не догадался, да и вряд ли это что-то дало бы). Диспетчер устройств показывает вот такую (http://www.picshare.ru/uploads/180315/oaTCMJhHbm.png) картину. При попытке автоматически установить драйвер показывает в итоге это (http://www.picshare.ru/uploads/180315/V2yS5DIzl5.png). Device ID проблемной железки: USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID8C31&REV0005

Что еще делал:
ChkDsk C: /f /r (из-под установочной флэшки Win8) - всё ОК
SFC /ScanNow (из-под ОС) - всё ОК
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (из-под ОС) - см. прикрепленный лог

Содержимое ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class см. в прикрепленном логе

setupapi.dev.log показывает очень скудную картину:
[Device Install Log]
OS Version = 10.0.16299
Service Pack = 0.0
Suite = 0x0300
ProductType = 1
Architecture = amd64

[BeginLog]

[Boot Session: 2018/03/15 18:44:41.484]

>>> [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]
>>> Section start 2018/03/15 18:57:33.685
cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 18:57:33.689
dvi: Default installer: Enter 18:57:33.693
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 18:57:33.699
ndv: {Update Driver Software Wizard - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
ndv: Search options: 0x00000203
ndv: Searching currently installed INF
dvi: {Build Driver List} 18:57:36.090
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 18:57:36.113
ndv: Searching default INF path
dvi: {Build Driver List} 18:57:36.120
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 18:57:40.042
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 18:57:42.558
dvi: Default installer: Enter 18:57:42.561
dvi: {Select Best Driver}
! dvi: Selecting driver failed(0xe0000228)
dvi: {Select Best Driver - exit(0xe0000228)}
! dvi: Default installer: failed
! dvi: Error 0xe0000228: There are no compatible drivers for this device.
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0xe0000228)} 18:57:42.589
! ndv: Unable to select best compatible driver. Error = 0xe0000228
ndv: {Update Driver Software Wizard exit(00000000)}
<<< Section end 2018/03/15 18:58:09.979
<<< [Exit status: SUCCESS]

[Petya V4sechkin]

Avatar-Lion, по-видимому, отсутствует файл C:\Windows\Inf\usbhub3.inf - поищите во вложенных папках C:\Windows\WinSxS актуальную версию.

[Avatar-Lion]

Поиск в C:\Windows\WinSxS выдал любопытную картину. Самый свежий usbhub3.inf весил всего 1 килобайт. Открыл. Внутри оказалась какая-то каша: DCD@ «? PA30ЂЧХЮ±ќ°nґ\ J І@b„wй,Ў6ТЄt %

Ладно. Взял usbhub3.inf предыдущей версии, скопировал в C:\Windows\Inf. После этого при попытке обновить драйвер стало писать про отсутствующий файл. Посмотрел setupapi.dev.log - оказывается, нет usbhub3.sys. Хм... Ладно. Скопировал и его. Теперь при установке показывает это (http://www.picshare.ru/uploads/180316/vPHfaCDL9J.png). Что делать?

Новый setupapi.dev.log:
[Device Install Log]
OS Version = 10.0.16299
Service Pack = 0.0
Suite = 0x0300
ProductType = 1
Architecture = amd64

[BeginLog]

[Boot Session: 2018/03/16 09:56:23.484]

>>> [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]
>>> Section start 2018/03/16 10:19:29.474
cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 10:19:29.479
dvi: Default installer: Enter 10:19:29.482
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 10:19:29.489
ndv: {Update Driver Software Wizard - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
ndv: Search options: 0x00000011
ndv: Searching currently installed INF
dvi: {Build Driver List} 10:19:35.016
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 10:19:35.036
ndv: Recursively searching directory 'C:\Windows\WinSxS\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc'
dvi: {Build Driver List} 10:19:35.047
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005
dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31
dvi: usb\root_hub30
dvi: Created Driver Node:
dvi: HardwareID - USB\ROOT_HUB30
dvi: InfName - c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf
dvi: DevDesc - USB Root Hub (USB 3.0)
dvi: Section - Generic.Install.NT
dvi: Rank - 0xf0800002
dvi: Signer Score - Not digitally signed
dvi: DrvDate - 10/24/2017
dvi: Version - 10.0.16299.64
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 10:19:35.095
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 10:19:35.098
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.101
dvi: {Select Best Driver}
dvi: Class GUID of device changed to: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}.
dvi: Selected Driver:
dvi: Description - USB Root Hub (USB 3.0)
dvi: InfFile - c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf
dvi: Section - Generic.Install
dvi: {Select Best Driver - exit(0x00000000)}
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0x00000000)} 10:19:35.130
sto: {Setup Import Driver Package: c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf} 10:19:35.139
inf: Provider: Microsoft
inf: Class GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
inf: Driver Version: 10/24/2017,10.0.16299.64
sto: {Copy Driver Package: c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf} 10:19:35.155
sto: Driver Package = c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf
sto: Flags = 0x00000007
sto: Destination = C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}
sto: Copying driver package files to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}'.
flq: Copying 'c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhu b3.inf' to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf'.
flq: Copying 'c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\USBHU B3.SYS' to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\USBHUB3.SYS'.
sto: {Copy Driver Package: exit(0x00000000)} 10:19:35.187
pol: {Driver package policy check} 10:19:35.192
pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 10:19:35.193
sto: {Stage Driver Package: C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf} 10:19:35.193
inf: {Query Configurability: C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf} 10:19:35.203
inf: Driver package 'usbhub3.inf' is configurable.
inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 10:19:35.204
flq: Copying 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{172f490a-4afb-a749-a7cf-dda9d5ffa780}\usbhub3.inf'.
flq: Copying 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\USBHUB3.SYS' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{172f490a-4afb-a749-a7cf-dda9d5ffa780}\USBHUB3.SYS'.
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 10:19:35.226
!!! sig: Driver package does not contain a catalog file, and Code Integrity is enforced.
!!! sig: Driver package failed signature validation. Error = 0xE000022F
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0xe000022f)} 10:19:35.229
!!! sig: Driver package failed signature verification. Error = 0xE000022F
!!! sto: Failed to import driver package into Driver Store. Error = 0xE000022F
sto: {Stage Driver Package: exit(0xe000022f)} 10:19:35.231
sto: {Setup Import Driver Package - exit (0xe000022f)} 10:19:35.237
!!! ndv: Driver package import failed for device.
!!! ndv: Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
ndv: Installing NULL driver.
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 10:19:35.429
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.430
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 10:19:35.431
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 10:19:35.431
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.432
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 10:19:35.432
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 10:19:35.433
dvi: Default installer: Enter 10:19:35.433
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 10:19:35.435
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 10:19:35.471
dvi: Install Null Driver: Restarting device. 10:19:35.475
dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 10:19:35.526
dvi: Device Status: 0x01802400, Problem: 0x1c (0x00000000)
dvi: Install Device: Starting device 'USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0'. 10:19:35.528
dvi: Install Device: Starting device completed. 10:19:35.560
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 10:19:35.561
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
ndv: {Update Driver Software Wizard exit(e000022f)}
<<< Section end 2018/03/16 10:19:38.698
<<< [Exit status: FAILURE(0xe000022f)]


>>> [Device Install (DiInstallDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]
>>> Section start 2018/03/16 10:19:39.315
cmd: C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs -p -s DsmSvc
ndv: Flags: 0x0000000a
dvi: Class GUID of device changed to: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}.
sto: {Setup Import Driver Package: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.317
! sto: Unable to determine presence of driver package. Error = 0x00000002
inf: Provider: Microsoft
inf: Class GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
inf: Driver Version: 02/21/2018,10.0.16299.251
pol: {Driver package policy check} 10:19:39.324
pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 10:19:39.325
sto: {Stage Driver Package: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.325
! sto: Unable to determine presence of driver package 'usbhub3.inf'. Error = 0x00000002
inf: {Query Configurability: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.328
inf: Driver package 'usbhub3.inf' is configurable.
inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 10:19:39.330
flq: Copying 'c:\windows\inf\usbhub3.inf' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{41af79e2-e005-a24c-8b6e-a546e1577350}\usbhub3.inf'.
flq: Copying 'c:\windows\inf\USBHUB3.SYS' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{41af79e2-e005-a24c-8b6e-a546e1577350}\USBHUB3.SYS'.
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 10:19:39.338
!!! sig: Driver package does not contain a catalog file, and Code Integrity is enforced.
!!! sig: Driver package failed signature validation. Error = 0xE000022F
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0xe000022f)} 10:19:39.340
!!! sig: Driver package failed signature verification. Error = 0xE000022F
!!! sto: Failed to import driver package into Driver Store. Error = 0xE000022F
sto: {Stage Driver Package: exit(0xe000022f)} 10:19:39.342
sto: {Setup Import Driver Package - exit (0xe000022f)} 10:19:39.344
!!! ndv: Driver package import failed for device.
!!! ndv: Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.
ndv: Installing NULL driver.
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 10:19:39.420
dvi: Default installer: Enter 10:19:39.420
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 10:19:39.421
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 10:19:39.422
dvi: Default installer: Enter 10:19:39.422
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 10:19:39.423
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 10:19:39.424
dvi: Default installer: Enter 10:19:39.424
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 10:19:39.426
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 10:19:39.489
dvi: Install Null Driver: Restarting device. 10:19:39.492
dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 10:19:39.519
dvi: Device Status: 0x01802400, Problem: 0x1c (0x00000000)
dvi: Install Device: Starting device 'USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0'. 10:19:39.520
dvi: Install Device: Starting device completed. 10:19:39.550
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 10:19:39.552
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
<<< Section end 2018/03/16 10:19:39.555
<<< [Exit status: FAILURE(0xe000022f)]



P.S. Если что, под рукой имеется ISO-образ Win10 (декабрьский).

[Petya V4sechkin]

Ладно. Взял usbhub3.inf предыдущей версии, скопировал в C:\Windows\Inf. После этого при попытке обновить драйвер стало писать про отсутствующий файл. Посмотрел setupapi.dev.log - оказывается, нет usbhub3.sys. Хм... Ладно. Скопировал и его.
Для начала попробуем завести штатным способом.
Удалите то, что скопировали.

Затем в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
pnputil -a C:\Windows\WinSxS\путь_к_файлу\usbhub3.inf

[Avatar-Lion]

Petya V4sechkin, Удалил. Попробовал команду. Та же шляпа: http://www.picshare.ru/uploads/180316/300qgezniG.png

[Petya V4sechkin]

Avatar-Lion, версия 10.0.16299.251 соответствует мартовскому обновлению KB4090913 - возможно, оно криво встало - попробуйте удалить.

[Avatar-Lion]

WUSA сказал, что не установлено такого обновления...

Перекачал по сети образ Десятки, подключил, выполнил DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:ESD:X:\Sources\install.esd - безрезультатно.

Нашел какой-то Generic USB Storage в списке приложений, но при удалении писало про ошибку - неправильный путь, судя по всему. Нашел эту фигню в реестре, нашел ключ удаления, добрался туда вручную, запустил setup.exe, подтвердил удаление, перезагрузился - безрезультатно, по-прежнему не ставит драйвер (автоматом не находит ничего, если ткнуть носом в C:\Windows\WinSxS... , то все так же жалуется на подпись).

Что это за "сторонний производитель", мать его?

[Petya V4sechkin]

WUSA сказал, что не установлено такого обновления...
А какие в марте установлены?

Переустановите KB4090913 тогда.

[Avatar-Lion]

Журнал установленных обновлений пуст. Я же систему откатывал на несколько месяцев назад. В Центре обновлений только драйвера на видеокарту, звук и прочую дребедень, которые он всё рвётся установить, но у него это каждый раз не получается (по факту они ведь уже стоят). Кстати, как ему объяснить, что они уже есть?

KB4090913 качается со скоростью 40Кбайт\с... http://forum.igromania.ru/images/smilies/vis.gif

[Petya V4sechkin]

Я же систему откатывал на несколько месяцев назад.
Несколько месяцев назад в системе не могло быть версии 10.0.16299.251.

[Avatar-Lion]

Ну-у... Я так подозреваю, откат был неполноценным. Во-первых, как я уже писал выше, всего 2 контрольных точки было, что очень странно, т.к. аппарат далеко не первый день работает. Во-вторых, каждый откат шел просто какое-то чудовищное количество времени, минут 30-40 как минимум (ибо дважды гас экран и мне приходилось трогать тач-пад, чтобы ноут окончательно не уснул). Я так подозреваю, откатился только реестр, но не файлы. Из-за чего ОС теперь считает, что драйвера не установлены (в реестре-то их нет теперь), а по факту все файлы новых драйверов на месте. В итоге Центр обновлений забит какой-то фигней: видеодрайвер, аудиодрайвер, принтер и прочая хрень.

Почему ОС не пишет какой именно драйвер без цифровой подписи? Ведь само по себе сообщение об отсутствии цифровой подписи лишено смысла, если нет указания на конкретный драйвер или хотя бы производителя.

P.S. KB4090913 разогнался до 500Кбайт\с. Минут через десять попробую поставить.

[y--]

Avatar-Lion
повреждены файлы в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository
Если есть аналогичная система донор - поиском ищешь папки содержащие usbhub3.inf и (предварительно переопределив права и удалив ВСЕ их содержимое) скопировать файлы в них с донора.
Восстановлением аналогичных копий файлов в C:\Windows\WinSxS можно (при желании) заняться потом когда все заработает.

ЗЫ - dism и sfc в этой ситуации не работают, отключение проверки цифровой подписи также не прокатывает в отношении стандартных системных драйверов.

ЗЗЫ - пару недель тому назад решал подобную проблему... sfc до успешного dism - зло ;)
Тем кто привык советовать такую последовательность - стену или канделябр - по предпочтениям...

ЗЗЗЫ - ну если самому охота повозиться - подсказка окрестности !!! в логе...

[Avatar-Lion]

Petya V4sechkin, Поставил KB4090913, но на ситуацию это не повлияло.

y--, Смонтировал install.wim из ISO-образа Windows 10. Там всего один usbhub3.inf, лежит он в FileRepository\usbhub3.inf_amd64_4cff3ffa2d7ad8ef. Попробовал скопировать эти файлы на больную систему по сети, предварительно сделав себя владельцем папки. Безрезультатно: при установке драйверов из C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbhub3.inf_amd64_4cff3ffa2d7ad8ef все так же пишет про подпись.

Я так полагаю, с USB-драйверами из состава ОС все в порядке. Просто какая-то дрянь считает себя USB-драйвером и Винда почему-то ее пытается поставить вместе со стандартными драйверами. Странно только, что это нигде не протоколируется.

[Petya V4sechkin]

Avatar-Lion, все версии файла usbhub3.inf поищите в Windows.

[y--]

Avatar-Lion
для примера под замену должны идти
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbhub3.inf_amd64_ecc642d45557db98\usbhub3.inf
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\usbhub3.inf_amd64_ecc642d45557db98\USBHUB3.SYS
сразу оба на не только inf
Плюс дальше смотреть - не факт что история не повторится с usbport.inf - а там набор файлов разнообразнее...
Я так полагаю, с USB-драйверами из состава ОС все в порядке. »неправильно полагаешь. Есть такая конструкция в inf-файле как "Include" - а дальше все по зависимостям...

[Avatar-Lion]

Petya V4sechkin, Результат поиска: http://www.picshare.ru/uploads/180316/rh8B395Clz.png

y--, Нет, ну ясен пончик, что я и usbhub3.inf, и USBHUB3.SYS скопировал на больную систему.

[Petya V4sechkin]

Avatar-Lion, ну вот попробуйте версию из папки 10.0.16299.64 указать в команде pnputil.

[Avatar-Lion]

Petya V4sechkin, То же самое: http://www.picshare.ru/uploads/180316/i253QAJM1A.png

[y--]

Avatar-Lion
попробуй C:\Windows\System32\catroot2 переименовать в C:\Windows\System32\_catroot2 и в ребут

[Avatar-Lion]

y--, из-под системы переименовать не удалось. Загрузился с установочной флэшки, переименовал. Но безрезультатно. По-прежнему пишет про подпись.