Не отправялет ФАКС на Kyocera ecоsys m2635dn

[neviDimka91]

добрый день. приобрели новый принтер Kyocera ecоsys m2635dn в котором есть факс. Все подключили как положено, схема следующая
http://s018.radikal.ru/i514/1708/d8/731ecc393ed8.png

принимать факс принимает а вот отправить никак не можем. Набираешь номер получателя, идет набор и после 2 гудков начинает пиликать как будто абонент не доступен, отменяешь задание, получаешь отчет об невыполненном задании.

Подскажите что делать.Я уже каждый пункт меню облазил, думал надо сменить режим набора с импульсного на тональный, но в этой модели я такого не нашел, как в самом принтере так и через вебморду!

[Kirill_S]

А если обычный телефон вместо факса воткнуть он работает?
В телефоне какой набор тон или пульс используется?
Попробуйте позвонить с факса к себе на сотовый вызов пройдет?

[mwz]

Набираешь номер получателя, идет набор »

Вы звуки этого набора слышите? Если да, то это треск — или пиликанье?

Что сказано в инструкции по эксплуатации (user manual) на МФУ?
В службу техподдержки Киосеры не пытались позвонить?

[neviDimka91]

А если обычный телефон вместо факса воткнуть он работает?
не совсем понял, что вы имеете ввиду) телефон и так обычный стоит
В телефоне какой набор тон или пульс используется?
Пробовал и с импульсным и с тоновым набором, нет эффекта.
Попробуйте позвонить с факса к себе на сотовый вызов пройдет?
я правда не понял как это сделать, но я попытался, не получилось) может я не так сделал конечно)


Вы звуки этого набора слышите? Если да, то это треск — или пиликанье?
сначала звук как будто номер набирается, потом пиликание(гудки) 2 раза, а после как будто абонент сбросил вызов.
Что сказано в инструкции по эксплуатации (user manual) на МФУ?
Да ничего там не сказано, просто инструкция как пользоваться и на что нажимать
В службу техподдержки Киосеры не пытались позвонить?
нет, еще не звонил, подумал вдруг кто-то тут сталкивался с этим)

PS:
Получилось отправить факс следующим образом (как по мне вариант не очень удобный и явно не так должно быть)
Отправитель набирает на телефоне номер, ждет пока на другой стороне сработает факс, на принтере нажимает факс-подсоединено, в принтере слышно тоже что и в телефоне, потом жмем старт - кладем трубку -факс ушел.
А должно быть так, трубка лежит, на принтере выбираешь адресата, жмешь старт и все делается автоматически, но это не так(

[Kirill_S]

в старых факсах было несколько режимов работы факсов.
тел\тел-факс\факс
звонок идет на телефон факс по нажатии СТАРТ \ 4 звонка на телефон потом факс вкл автоматом\сразу факс
у вас такое есть?не совсем понял, что вы имеете ввиду) телефон и так обычный стоит »
Судя по схеме которую вы привели телефон включен в факс, а не в линию.
Включите напрямую в линию телефон.
я правда не понял как это сделать »
Верю :)
Ваш факс в ОС виндовс должен отображаться как один из принтеров.
При попытке отправить на печать документ выбирайте принтер ФАКС, у вас на экране должен появится запрос номера телефона.

[neviDimka91]

в старых факсах было несколько режимов работы факсов.
тел\тел-факс\факс
звонок идет на телефон факс по нажатии СТАРТ \ 4 звонка на телефон потом факс вкл автоматом\сразу факс
у вас такое есть?
нет, данной функции или что-то подобное я не нашел
Судя по схеме которую вы привели телефон включен в факс, а не в линию.
Включите напрямую в линию телефон.
да работает
Ваш факс в ОС виндовс должен отображаться как один из принтеров.
При попытке отправить на печать документ выбирайте принтер ФАКС, у вас на экране должен появится запрос номера телефона.
сделал так, ввел номер, нажал отправить и снова ошибка)

[Kirill_S]

Проверка включения телефона мне была нужна чтоб вы определили и сообщили какой именно тип набора в этой телефонной линии вам нужен.
Вы смогли определить это или нет?
Линия от миниатс или от провайдера?
Свяжитесь с провайдером, пусть проанализируют состояние линии при работе с факсом.
Давным давно я держал в руках прибор который рвал линию если по ней шел вызов факса. Провайдер хотел денюшку за использование факсов сдирать. Может ваш случай?

[neviDimka91]

Проверка включения телефона мне была нужна чтоб вы определили и сообщили какой именно тип набора в этой телефонной линии вам нужен.
на самом телефоне есть ползунок топ или импульс.
Линия от миниатс или от провайдера?
от АТС
Давным давно я держал в руках прибор который рвал линию если по ней шел вызов факса. Провайдер хотел денюшку за использование факсов сдирать. Может ваш случай?

нет, тут точно не такой случай!

я в первом ответе написал, что факс отправить удалось, пока пользуемся таким решением. Но хотелось бы по нормальному