Проводник не отображает свойство Теги файлов .docx

[Denisc]

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Столкнулся со следующей проблемой, а именно в один прекрасный день проводник windows перестал отображать свойство Теги для файлов .docx, а так же не даёт их редактировать, и соответственно у меня слетела вся сортировка и группировка документов по тегам. Но для файлов .doc всё в порядке, т.е. теги отображаются и есть возможность их править не только когда редактируешь файл в word, но и через свойство файла. Так же при попытке удалить все свойства файла всю личную информацию получил ошибку, что класс не зарегистрирован. К сообщению прикрепляю скрины свойств одного и того же файла с расширениями *.doc и *.docx, а так же скриншот ошибки при попытке удалить из документа личную информацию.
Для решения описанной выше проблемы были проведены следующие мероприятия:
1.Очистка реестра программой wise registry cleaner
2.Очистка диска от временных файлов программой wise disk cleaner
3.проверка целостности системных файлов Sfc \ scannow (ошибок не обнаружено)
4.Полная индексация всех файлов
5.Восстановление Offise 2016
6. При входе под учетной записью другого пользователя теги так же не отображаются.
Характеристика ПК:
Операционная система Windows 10 pro x64
Ofice 365 2016
Компьютер в локальной сети, все параметры контролирует системный администратор
Работаю под ограниченной учётной записью пользователя, описанные выше проверки были проведены совместно с сисадмином, но результата не дали.
Прошу подсказать, в чём ещё может быть причина и как её можно решить. Крайне неудобно без тегов в документах. Подобной проблемы в интернет нигде не видел. Буду благодарен за помощь.

[Petya V4sechkin]

при попытке удалить все свойства файла всю личную информацию получил ошибку, что класс не зарегистрирован.
Сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте ошибку "Класс не зарегистрирован" в Проводнике;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[Denisc]

Petya V4sechkin,
Сделал всё как вы сказали. Лог можно скачать по ссылке (52 мб) (http://dropmefiles.com/hhLic)

[ruslan...]

Denisc,

Примените твик (http://www.oszone.net/5604) реестра

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT\.docx\OpenWithProgIDs]
"Word.Document.12"=hex(0):

Если не поможет, сделайте скриншот раздела реестра

HKU\S-1-5-21-3330162077-3408901138-960594124-1279\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.docx\OpenWithProgids

[Denisc]

ruslan..., внести значения в реестр не удалось (ошибка при доступе к реестру) скорее всего из-за урезанных прав.
Скриншот указанного вами реестра сделал прикладываю.

[ruslan...]

Denisc,

Запустите C:\Windows\regedit.exe от имени Администратора.

Через меню Файл > Импорт - укажите путь к созданному Reg файлу и импортируйте.

Если опять не получится, сделайте скриншоты Разрешений и Владельца на

HKEY_CLASSES_ROOT\.docx
HKEY_CLASSES_ROOT\.docx\OpenWithProgIDs

[Denisc]

Если опять не получится, сделайте скриншоты Разрешений и Владельца на
HKEY_CLASSES_ROOT\.docx
HKEY_CLASSES_ROOT\.docx\OpenWithProgIDs »
редактор реестра с правами администратора мне запустить пока не дали. Сделал снимок разрешений. Владелец - Система.
А раздела HKEY_CLASSES_ROOT\.docx\OpenWithProgIDs, я вообще не обнаружил.

[ruslan...]

А раздела HKEY_CLASSES_ROOT\.docx\OpenWithProgIDs, я вообще не обнаружил. »
Правильно. Потому, что его нужно импортировать.
редактор реестра с правами администратора мне запустить пока не дали. »
Нужно разрешение. Без этого никак.

[Denisc]

Запустили редактор реестра от администратора и импортировал данный вами файл.
В реестре добавилась новая запись.
Теги у .Docx файлов не появились.
А ещё более странный факт, что на других компьютерах в офисе точно такие же параметры реестра в разделе HKEY_CLASSES_ROOT\.docx как и у меня и у них всё работает.
Так же стоит заметить, что проводник не отображает все свойства файла .docx из группы описание вкладки подробно, т.е. их не видно в проводнике и невозможно править
через свойства, но в doc файле всё в порядке, все эти свойства видны. Группа свойств содержимое так же не видна и не правиться за исключением свойства тип содержимого
и там указано application/vnd.openx... Число страниц не определяется.

[Petya V4sechkin]

Denisc, отсутствует раздел реестра
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97}\InProcServer32

Восстановление Offise 2016
Должен был появиться после восстановления/переустановки Office.

[Denisc]

Petya V4sechkin, Действительно раздел HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97} пустой. Можно его как либо восстановить?

[ruslan...]

Denisc,

Импортировать с другого компьютера.

[Denisc]

C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97 »
импортировал ветку HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97} с другого аналогичного компьютера. Ничего не изменилось.
Теги не видны, при попытке удалить свойства и личную информацию всё та же ошибка, что класс не зарегистрирован.

[Petya V4sechkin]

Denisc, покажите, что теперь в ветке
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97}\InProcServer32

[Denisc]

Прикрепляю скриншоты.
Пока делал скрины на меня нашло озарение, у меня офис 64 бит. И ни у кого такого нет и путь который прописывается в реестре у меня отсутсвует.
C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\root\\VFS\\ProgramFilesCommonX64\\Microsoft Shared\\Office16\\msoshext.dll

[Petya V4sechkin]

Denisc, повторюсь, эта ветка должна исправиться при переустановке Office.

Также можете поискать файл msoshext.dll у себя в Program Files.

[Denisc]

Petya V4sechkin,
я нашёл нужный путь, а именно скопировал его из другого ключа {C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97} на моем компе.
Записал его в файл реестра. Теперь смогу внести только завтра, админов уже нет.
C:\\Program Files\\Microsoft Office\\root\\VFS\\ProgramFilesCommonX86\\Microsoft Shared\\Office16\\msoshext.dll
О результате отпишусь завтра.

[Denisc]

Заменил путь в ключе {C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97} на C:\\Program Files\\Microsoft Office\\root\\VFS\\ProgramFilesCommonX86\\Microsoft Shared\\Office16\\msoshext.dll.
Но результата это не дало. Теги не отображаются. При попытке удалить из файла личную информацию, снова получил ошибку класс не зарегистрирован.
Похоже, что единственный выход начисто сносить офис и переустанавливать его по новой, но как-то не очень хочется это делать.

[Petya V4sechkin]

Denisc, сделайте повторный лог.

[Denisc]

Petya V4sechkin,
Сегодня сделал повторный лог, вызвав ошибку отсутствия класса.
Лог доступен по ссылке (http://dropmefiles.com/6Plat)