PDA

Показать полную графическую версию : Excel 2016 на одной машине с Windows 10 аварийно завершает работу


spenzov
25-04-2017, 14:37
На других машинах работает нормально. Уже несколько раз переустанавливал офис с очисткой реестра. Глюк повторяется. Скрин ошибки прилагаю.

Petya V4sechkin
25-04-2017, 19:54
spenzov, давайте посмотрим дамп процесса:
скачайте утилиту ProcDump (https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w EXCEL.EXE C:\ProcDump\
спровоцируйте сбой Excel;
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

spenzov
25-04-2017, 20:47
Petya V4sechkin, Спасибо, завтра на работе сделаю.

spenzov
26-04-2017, 07:49
Petya V4sechkin, Выложил: http://dropmefiles.com/2Rxtz

Petya V4sechkin
26-04-2017, 10:49
spenzov, точную причину выяснить не удалось, под подозрением сторонние модули:
C:\Program Files (x86)\Yandex\Punto Switcher\pshook64.dll
C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpwinet.dll и другие библиотеки КриптоПро;
atidxx64.dll и другие компоненты драйвера видеокарты.
Для эксперимента удалите соответствующее программное обеспечение (Punto Switcher и КриптоПро) и перезагрузитесь.
Также попробуйте отключить аппаратное ускорение в Office (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2768648/display-issues-in-office-client-applications).

P.S. При каком действии происходит сбой?

spenzov
26-04-2017, 20:23
Petya V4sechkin, Punto Switcher у меня и дома стоит, но таких сбоев нет. С криптопро завтра попробую. Расскажите, пожалуйста, как вы смотрите сбойные процессы?

Petya V4sechkin
26-04-2017, 20:29
spenzov, с помощью Debugging Tools for Windows.

spenzov
21-06-2017, 16:58
Вопрос снят. После перехода на офис 2016 все работает без ошибок.




© OSzone.net 2001-2012